Tyrimas rodo, kad tik 12 procentų  europiečių  žino, kokiomis vartotojų teisėmis jie gali naudotis, apsiperkant internetu ir kitose prekybos vietose.

Lietuvoje prasideda Europos Komisijos inicijuota vartotojų švietimo kampanija, truksiant iki spalio.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos duomenimis,  daugiausia skundų gaunama  dėl prekybos internetu. Užpernai jie sudarė apie ketvirtadalį visų nusiskundimų, pernai –  37 procentus.

„Eurobarometro“ tyrimas rodo, kad  šiek tiek mažiau nei pusė Lietuvos gyventojų žino, jog internetu pirktą prekę, nenurodant priežasties, galima grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo. Europos šis rodiklis siekia 55 nuošimčius.

Vartotojų švietimo kampanijos metu gyventojams bus suteikiama informacija  apie jų teises grąžinti ar pakeisti nekokybišką prekę, teisę gauti nemokamą pagalbą iš Europos vartotojų centrų, kilus problemoms  kitose Europos Sąjungos šalyse.

Iniciatyva šiuo metu įgyvendinama 14 Bendrijos narių, tarp jų – ir Lietuvoje.