- Kauno.diena.lt inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Lietuviai vis geriau išmano savo kaip vartotojų teises ir siekia jas apginti. Šią tendenciją pastebi Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) specialistai, per metus gaunantys tūkstančius šalies gyventojų paklausimų ir skundų.
Nuo šiol prašymų ir skundų pateikimas bei nagrinėjimas taps kur kas sklandesnis. Šalies gyventojai, norėdami apginti gal būt pažeistas savo vartotojų teises, jau gali naudotis nauju Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšomis sukurtu įrankiu – Vartotojų teisių informacine sistema (VTIS).
Per visai neseniai startavusią interneto svetainę vtis.lt vartotojai jau pateikė pirmuosius prašymus ir skundus, kurie šiuo metu nagrinėjami.
Veikia vieno langelio principu
VVTAT direktorius dr. Feliksas Petrauskas įvardija du pagrindinius šios sistemos pranašumus. „Sistema vartotojų prašymus nukreipia ir paskirsto nagrinėti kompetentingoms institucijoms, t. y. ji veikia vieno langelio principu. Antra, kiekvienas vartotojas, pateikęs prašymą (skundą) per vits.lt, gali matyti jo nagrinėjimo eigą ir būseną realiu laiku, o ne tik būti informuotas apie galutinį sprendimą išnagrinėjus jo prašymą (skundą)“, – pasakojo F.Petrauskas.
Iš tiesų gyventojams pateikti prašymą, skundą ar pasiteiravimą dabar daug paprasčiau. Nereikia papildomai aiškintis, į kurią vartotojus ginančią instituciją reikia kreiptis dėl pažeistų teisių apgynimo, taip pat nereikia niekur vykti, nes visus reikalingus dokumentus galima užpildyti nuotoliniu būdu.
vtis.lt padeda vartotojui pateikti nustatytus reikalavimus atitinkančius prašymus (skundus) ir automatiškai atlieka pirminį duomenų patikrinimą, t. y. ar užpildyti visi privalomi laukai, tinkamai įvesti asmens duomenys ir panašiai.
Leidžia stebėti procesą
vtis.lt orientuota į vartotoją, kuris, taupydamas savo laiką, prie sistemos gali prisijungti jam patogiu metu ir būdu – tiek kompiuteriu, tiek kitu išmaniuoju įrenginiu. Mobiliesiems įrenginiams pritaikytoje vits.lt versijoje pateikiama labiau koncentruota informacija, supaprastintas funkcionalumas. Sistemos naudotojai gali ne tik užpildyti ir pateikti prašymus, bet ir stebėti bei gauti nuolatos atnaujinamą informaciją apie pažeidimo nagrinėjimo eigą, rasti jiems aktualią informaciją, susijusią su vartotojų teisių apsauga.
Patogiau ir darbuotojams
VTIS naudinga ir pačioms institucijoms – ji suteikia galimybę greičiau keistis informacija ir dokumentais, kaupti ir analizuoti vartotojų teisių apsaugos stebėsenos rodiklius, bendradarbiauti kelioms nepavaldžioms institucijoms ir realybėje teikti vieno langelio principu paremtas e. paslaugas.
Sukurtas patogus VTIS vidinis portalas VVTAT darbuotojams leidžia geriau įgyvendinti vartotojų aptarnavimo kokybės standartą, jiems suteikiama galimybė deleguoti, stebėti ir prižiūrėti užduotis, rengti ataskaitas ir stebėti statistinius rodiklius.
„VTIS naudojamos technologijos yra šiuolaikiškos ir inovatyvios Lietuvoje. Naudojimasis vtis.lt turėtų gerokai palengvinti vartotojų ginčų sprendimo procedūras ir padidinti vartotojų skundus nagrinėjančių institucijų veiklos efektyvumą“, – apibendrino F.Petrauskas.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Nyderlandų ministrė: „Patriot“ dislokavimas Lietuvoje – žingsnis link rotacinės oro gynybos sistemos3
Nyderlandų Karalystės gynybos ministrė Kajsa Ollongren sako, kad liepos mėnesi Lietuvoje planuojamos pratybos su sistema „Patriot“ gali būti laikomos rotacinės oro gynybos sistemos pradžia. ...
-
Siūloma plėsti „mamadienius“ ir „tėvadienius“: būtų suteikti šeimoms, auginančioms vaikus iki 16 m.6
Siekiant skirti daugiau dėmesio paaugliams, siūloma suteikti galimybę papildomomis poilsio dienomis, t. y. vadinamaisiais „mamadieniais“ arba „tėvadieniais“ pasinaudoti šeimoms, auginančioms vaikus iki 16 metų. ...
-
Apklausa: beveik kas septintas Lietuvos gyventojas situaciją šalyje vertina neigiamai4
Naujausios šalies gyventojų apklausos rodo, kad balandį du trečdaliai žmonių padėtį Lietuvoje įvertino kaip blogėjančią. Visgi pesimistiškai situaciją vertinančių gyventojų dalis lyginant su kovo mėnesiu sumažėjo 11 procentini...
-
Vyriausybė: beveik trim ketvirtadaliais sumažėjo į Baltarusiją vykstančių lietuvių4
Kovą ir balandį Baltarusijos sieną kirtusių Lietuvos piliečių, lyginant su tais pačiais mėnesiais pernai, sumažėjo 73 proc., skelbia Vyriausybė. ...
-
Lietuvos kovos su smurtu iniciatyva laimėjo Karolio Didžiojo jaunimo premiją
Lietuvos kovos su smurtu prieš moteris kampanija „Seserysčių keliai“ laimėjo šių metų Europos Karolio Didžiojo jaunimo premiją. ...
-
Iš Šiaulių pareigūnų – šypseną kelianti istorija: „sulaikė“ pūkuotą bėglį2
Socialiniame tinkle „Facebook“ Šiaulių pareigūnai pasidalijo mielo žąsiuko gelbėjimo istorija. ...
-
Įrengta infrastruktūra laivų nuleidimui į Danės upę6
Klaipėdiečių statybos bendrovė „Kesrama“ už 670,5 tūkst. eurų Klaipėdoje įrengė infrastruktūrą laivų nuleidimui į Danės upę, antradienį pranešė uostamiesčio savivaldybė. ...
-
Apie svetimų parkavimo vietų užėmimą: nemalonu, jei pasistatytų ir išvyktų į trijų mėnesių kelionę
Seime siūloma bausti privačias automobilio vietas neleistinai užėmusius vairuotojus. Pataisų rengėjai sako, kad tokių nuobaudų gyventojai prašo jau seniai, o policija tikina, kad nauji įstatymai padės išvengti daugybės konfliktų. ...
-
Lietuviai susivienijo kilniam tikslui
Prie pasaulinio bėgimo sekmadienį prisijungė daugiau nei pusė tūkstančio lietuvių, tarp jų ir klaipėdiečiai, tuo siekiantys prisidėti prie kilnaus tikslo – padėti rasti vaistą nuo nugaros smegenų pažeidimo. Pasaulinis bėgimas „Wings...
-
Artėjant Rusijos minimai Pergalės dienai – VSD įspėjimas8
Artėjant gegužės 9-ajai, kai Rusija ir kai kurios kitos buvusios Sovietų Sąjungos šalys mini pergalę Antrajame pasauliniame kare, Lietuvos žvalgyba įspėja apie galimas provokacijas. ...