- Indrė Kiseliovaitė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Lietuvoje atšaukus ekstremaliąją situaciją, kai kuriose įstaigose klientų priėmimas tebevyksta nuotoliniu būdu arba skiriant vizitus kelioms savaitėms į priekį. Daugeliui tai nesuprantama – esą specialistų daug, tačiau priimti klientus ir suteikti reikiamų paslaugų niekas negali.
Tokia situacija pasipiktino ir viena klaipėdietė, užsukusi į banką "Swedbank".
Nors daugelis konsultančių esą sėdėjo laisvos, Linai buvo pasakyta, jog norint paslaugų reikėjo užsiregistruoti iš anksto.
"Gegužės 28 d. atėjau į banką. Konsultantė man iškart pasakė, kad turėjau registruotis internetu iš anksto. Kadangi ėjau dėl "Smart ID" programėlės sutvarkymo, tai turėjo būti greitai atliekama paslauga, bent anksčiau neužtrukdavau nė 15 minučių. Man buvo pasakyta, kad jeigu neateis kitas klientas, mane priims. Tačiau klientas atėjo ir teko išeiti. Grįžusi namo užsiregistravau internetu. Vizitas buvo paskirtas tik birželio 8 d. Paslaugą gavau, bet esu nusivylusi. Kodėl bankuose nėra nė vieno kliento, o laukti reikia taip ilgai? Gerai, kad moku naudotis internetu, bet mano mama nemoka, ką tokiu atveju jai reikėtų daryti?" – svarstė Lina.
Kodėl bankuose nėra nė vieno kliento, o laukti reikia taip ilgai?
"Swedbank" atstovas spaudai Saulius Abraškevičius nurodė, kad konsultantai negali staiga priimti visų klientų, nes yra užsivertę kitais svarbiais darbais.
"Komentuoti konkrečių klientų atvejų neturime galimybės, tačiau visada dedame pastangas klientus aptarnauti maksimaliai greitai. Tai, kad konsultantas nekalba su klientu, nereiškia, jog jis yra laisvas. Tuo metu konsultantai atlieka kitas užduotis, ruošiasi susitikimams, konsultuoja klientus per nuotolį", – tikino atstovas.
Paklausus, ką tokiu atveju daryti klientams ir kaip paslaugą gauti greičiau negu per kelias savaites, pasiūlymų nebuvo.
"Kiekvienas atvejis individualus ir sprendžiamas vietoje. Paprastai stengiamės padėti klientui kaip įmanoma greičiau", – pabrėžė S.Abraškevičius.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Šalia „Gilijos“ pradinės mokyklos – sporto aikštynas
Už pusę milijono eurų iš miesto biudžeto šalia „Gilijos“ pradinės mokyklos įrengtas naujas sporto aikštynas. Iki tol šioje daugiau nei pusantro hektaro užimančioje mokyklos teritorijoje dažniausiai telkšo...
-
Automobilių stovėjimo aikštelės neįgaliojo vietoje – duobė
Baltijos prospekte prie parduotuvės esančioje automobilių stovėjimo aikštelėje, neįgaliesiems skirtoje vietoje – duobė. Dėl kokių priežasčių ji galėjo atsirasti, nežinoma, tačiau dėl to į parduotuvę atvykę negalią turintys klie...
-
Klaipėdos darbo inspekcijos vadovui – ieškinys
Prokuratūra iš Kretingos rajono savivaldybės tarybos nario Vytauto Ročio, einančio ir Valstybinės darbo inspekcijos Klaipėdos teritorinio skyriaus vadovo pareigas, siekia priteisti per 10 tūkst. eurų. Įtariama, kad tokia suma nepagrįstai panau...
-
Bendruomeniškiausios Lietuvos seniūnijos titulas – Priekulei
Respublikinio bendruomenių konkurso „Bendruomenė – Švyturys 2023 – kelias į sėkmę“ apdovanojimuose nuskambėjo ir Klaipėdos rajono vardas. Priekulės seniūnija su bendruomenėmis, nevyriausybinėmis organizacijomis ir kult...
-
Naujosios Uosto ir Danės gatvių sankryžoje – ribojimai dėl statybos darbų
Naujosios Uosto ir Danės gatvių sankryžoje – laikinai ribojamas eismas. Čia vykdomi vandentiekio ir buitinių nuotekų tinklų statybos darbai. Nors buvo planuota iki balandžio 26-osios šiuos darbus užbaigti, dėl nenumatytų aplinkybių to ...
-
Palangoje – pokyčiai dėl vietinės rinkliavos už automobilių statymą
Ketvirtadienį Palangos savivaldybės taryba apsisprendė dėl vietinės rinkliavos už automobilių statymą nustatytose apmokestinamose kurorto vietose pokyčių. Jie priimti Palangos rinkliavų centro siūlymu. ...
-
Po rietenų dėl automobiliais užgrūstų kiemų – atsakas: lopšelis-darželis aikštelės neatvers1
Baltijos prospekte daugiabučių gyventojai piktinasi, esą šalia esantis lopšelis-darželis turi didelę stovėjimo aikštelę, tačiau draudžia joje vaikų tėvams statyti mašinas. Automobiliai paliekami daugiabučių kiemuose, o ...
-
Dėl gaisro Kretingoje galima oro tarša bei draudžiamas automobilių eismas Klaipėdos gatvėje3
Dėl kilusio gaisro UAB „Imedeksa“ Kretingoje, galima oro tarša bei draudžiamas automobilių eismas Klaipėdos gatvėje. Apie tai savo feisbuko paskyroje paskelbė Kretingos rajono meras Antanas Kalnius. ...
-
A. Vaitkus: politikuoti nereikėtų17
Klaipėdos savivaldybė rengiasi steigti naują Paliatyviosios pagalbos dienos centrą vaikams. Tokį centrą numatoma įkurti J. Karoso gatvėje, šalia Vaikų ligoninės, pritaikant buvusį konsultacinės poliklinikos pastatą. Kūdikių namai, kuriuos...
-
Būna ir taip: gandras jau kelis pavasarius mėgina susisukti lizdą ant „Laisvės“ paminklo8
Švėkšnos „Saulės“ gimnazijos kieme stovintis „Laisvės“ paminklas taip patiko vienam gandrui iš Švėkšnos, kad jis jau kelis pavasarius mėgina susisukti lizdą ant šio paminklo. Tačiau vieti...