- Vaida Kalinkaitė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Lietuviai jau išmoko, kad vartant reklamines skrajutes reikia itin atidžiai žiūrėti, kokia papildoma informacija pateikiama mažomis raidelėmis puslapio apačioje. Tačiau ne visi prekių ar paslaugų teikėjai papildomas sąlygas pamini iš anksto.
Klaidino vartotojus
Naujausias nesąžiningos komercijos atvejis, kai vartotojai buvo gundomi viliojančiais pasiūlymais, nutylint tikrąją jų kainą, – vandens pramogų parko "Vichy" pavyzdys. Šiam pramogų parkui už pažeistą Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymą siūlant metinius abonementus Vartotojų teisių apsaugos tarnyba skyrė 10 tūkst. litų baudą.
Tarnybai pateiktame rašte vartotojas nurodė, kad 2012 m. gruodį viename leidinyje perskaitė pasiūlymą įsigyti "Vichy" vandens parko auksinį abonementą metams, kurio kaina buvo "tik nuo 269 litų". Pasiūlyme taip pat skelbta, kad pirkėjas gaus 138 litų vertės dovaną.
Anot tarybos, vėliau pirkėjas buvo informuotas, kad abonemento kaina padidėjo iki 329 litų, todėl įsigijęs du abonementus vartotojas patyrė 120 litų nuostolį. Be to, anot tarnybos, nebuvo jokių dovanų, nes norėdamas gauti 138 litų "dovaną" vartotojas turėjo papildomai išleisti savo 138 litus.
Tarnyba nutarė, kad vandens parkas vartotojams nepateikė informacijos, nuo ko priklauso "Vichy" vandens parko abonementų 2013 m. kainų didėjimas, todėl vartotojai galėjo susidaryti įspūdį, kad visų auksinių abonementų 2013 m. kaina turėjo būti ne aukštesnė kaip 269 litai.
"Vichy" vandens parkas tarnybos šiemet baudžiamas ne pirmą kartą. Kovą vandens parkui buvo skirta 7,5 tūkst. litų bauda už per didelį legionelių bakterijų kiekį.
Atmeta nedaug
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos viešųjų ryšių vyriausiasis specialistas Vitas Jonas Ūsas dienraščiui tvirtino, kad per 2012 m. tarnyba sulaukė daugiau kaip 13 tūkst. kreipimųsi dėl vartotojų teisių pažeidimų. Jo teigimu, maždaug 85 proc. kreipimųsi būna pagrįsti. Kitus tenka atmesti.
Daugiausia žmonės kreipiasi dėl vartojimo (ne maisto) prekių ir paslaugų. Tokie kreipimaisi sudaro net 53,2 proc. Tačiau tarnyba nagrinėja ir kitokius skundus: turizmo bei atlygintinų medicinos paslaugų, maisto prekių, rekreacinių, finansinių, energetikos, komunalinių paslaugų, priima skundus dėl nesąžiningos komercinės veiklos ar statybos darbų kokybės.
"Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba priima ir pagal kompetenciją nagrinėja visus vartotojų skundus", – sakė V.J.Ūsas.
Skundas – paskutinė galimybė
Vartotojų teisių apsaugos tarnyba, išnagrinėjusi skundą, priima nutarimą, skirtą paslaugos teikėjui.
"Į tarnybą vartotojas gali kreiptis, jeigu mano, kad buvo pažeisti vartotojų teises reglamentuojančių teisės aktų reikalavimai. Išnagrinėjusi skundą Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba priima nutarimą: arba tenkinti vartotojo reikalavimą, arba jį tenkinti iš dalies, arba atmesti kaip nepagrįstą. Pardavėjui ar paslaugos teikėjui atsisakius vykdyti tarnybos nutarimą vartotojas turi teisę kreiptis į teismą", – aiškino V.J.Ūsas. Vartotojas, gavęs patvirtinimą iš tarnybos, jog jo teisės buvo pažeistos, gali kreiptis ir tuo atveju, jei nori, kad jam būtų atlyginta dėl pažeidimo patirta žala.
Kada ir dėl ko derėtų kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, galima pasitikslinti tarnybos puslapyje. Žinoma, pirma patariama gražiuoju susitarti su paslaugos teikėju ar prekės pardavėju.
Jei įtariama, kad pažeidžiamos vartotojo teisės, vartotojui derėtų išsaugoti paslaugos teikimo ar prekės pirkimo čekius, svarbius dokumentus ar kitus įrodymus, kurie galėtų padėti nustatyti, ar tikrai buvo pažeistos vartotojų teisės.
Dėl ko vartotojai skundėsi pernai
Dėl ko skųstąsi/ Skundų skaičius/ Skundų dalis
Dėl turizmo ir atlygintinų medicinos paslaugų 835/ 6,3 proc.
Dėl maisto prekių ir rekreacinių paslaugų 1109/ 8,4 proc.
Dėl finansinių paslaugų 290/ 2,2 proc.
Dėl nesąžiningos komercinės veiklos ir reklamos 786/ 6 proc.
Dėl energetikos ir komunalinių paslaugų 1360/ 10,3 proc.
Dėl vartojimo prekių (ne maisto) ir paslaugų 7006/ 53,2 proc.
Dėl langų, durų ir statybos darbų kokybės 687/ 5,2 proc.
Dėl kitų vartotojų teisų pažeidimų 1099/ 8,1 proc.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
„Moody‘s“ pagerino „Luminor“ banko reitingą
„Moody‘s“ pagerino „Luminor“ banko reitingą – banko ilgalaikės privilegijuotos turtu neužtikrintos skolos reitingas padidintas nuo Baa1 iki A3, o ilgalaikių indėlių reitingas – nuo A3 iki A2. ...
-
Vilniaus savivaldybė: Nacionalinio stadiono projektas gali pigti 25 tūkst. eurų1
Atsižvelgus į Viešųjų pirkimų tarnybos (VPT) pastabas, daugiafunkcio komplekso su nacionaliniu stadionu projektas miestui ir valstybei gali pigti 25 tūkst. eurų – iki 157,23 mln. eurų, tačiau būsimas koncesininkas atsisakytų anksčiau s...
-
Prie Prezidentūros – aistros dėl „Rail Baltica“: nereikia tų pinigų, čia yra širdis2
Prie Prezidentūros vyksta protestas dėl „Rail Baltica“ geležinkelio vėžių statybos. Į sostinę atvykę Panevėžio rajono gyventojai piktinasi, kad buldozerių bus nugriautos bent dvi dešimtys gyvenamųjų namų. Gali nukentėti ir ku...
-
Piketas prieš „Rail Baltica“: Panevėžio krašto gyventojai prašo prezidento imtis iniciatyvos
Antradienio vidudienį Daukanto aikštėje prie Prezidentūros keliolika vadinamosios „Rail Baltica“ viešojo intereso gynimo grupės aktyvistų susirinko į piketą, taip išreikšdami kritiką šio geležinkelio tran...
-
LEA: „Nord Pool“ biržoje fiksuota mažiausia mėnesio vidutinė elektros kaina nuo 2021-ųjų birželio
Balandį vidutinė elektros kaina „Nord Pool“ biržoje siekė 0,060 cento už kilovatvalandę (kWh) be PVM – tai 12 proc. mažiau už kovo mėnesio vidutinę kainą, kuri buvo 0,068 Eur/kWh be PVM. Nors balandžio antrojoje pusėje elektros k...
-
Siekis į karo technikos įsigijimus įtraukti Lietuvos įmones įveikė Seimo komiteto barjerą1
Seimo Ekonomikos komitetas bendru sutarimu pritarė Gynybos ir saugumo pramonės įstatymo projektui, kuriuo siekiama nuo liepos į valstybės vykdomus karinės technikos įsigijimus įtraukti Lietuvos įmones ir netaikyti viešųjų pirkimų reikalavim...
-
Registrų centras: Lietuvoje per 50 tūkst. žemės sklypų ribos yra netikslios1
Registrų centro duomenimis, Lietuvoje daugiau nei 50 tūkst. žemės sklypų ribos yra netikslios – Nekilnojamojo turto kadastro žemėlapyje jos pažymėtos kaip koreguotinos. ...
-
A. Armonaitė susitikime su JK ministru aptars glaudesnį bendradarbiavimą gynybos srityje9
Jungtinėje Karalystėje (JK) viešinti ekonomikos ir inovacijų ministrė Aušrinė Armonaitė susitikime su šios šalies pramonės ir ekonominio saugumo ministru Alanu Maku aptars Ukrainos atstatymo ir glaudesnio dvišalio ekon...
-
Pajamoms deklaruoti beliko dvi dienos: ką būtina žinoti?
Valstybinė mokesčių inspekcija (VMI) primena, kad pajamoms deklaruoti beliko dvi dienos. To dar nespėjo daugiau kaip 200 tūkst. gyventojų. Dažniausi pasiteisinimai – pamiršo arba nežinojo, kad pajamas turi deklaruoti. VMI primena, pavėlav...
-
Klaipėdiečiai gali butus šildytis ir toliau4
Vakar Klaipėdoje oficialiai baigtas šildymo sezonas. Atsižvelgus į vyraujančias palankias orų prognozes, šildymą nuspręsta išjungti. Tačiau gyventojai, dar nenorintys šildymo nutraukti, gali raštu kreiptis į š...