118 ignoravo tvarkaraščius
Plačiai išreklamuotas telefonas 118 liovėsi teikęs informaciją apie tarpmiestinių autobusų tvarkaraščius paaiškėjus, kad keleiviai buvo klaidinami.
„Gana dažnai tenka važiuoti autobusais, todėl būdavo labai patogu paskambinus trumpuoju informacijos telefonu 118 sužinoti jų išvykimo laiką. Labai nustebau, kai nuo šių metų pradžios kelis kartus negalėjau sužinoti tvarkaraščių“, – skundėsi skaitytojas Darius.
Operatorės klientui tepasakė, kad yra iškilusių techninių nesklandumų, ir pasiūlė užsirašyti autobusų stoties numerį.
Paslaugas informaciniu telefonu 118 teikia bendrovė „Lintel“, kurią valdo telekomunikacijos įmonė „Teo LT“. Šios bendrovės atstovas spaudai Antanas Bubnelis pripažino, kad išties buvo nesklandumų.
„Bendrovės kokybės vadybininkai pastebėjo, kad gauti nauji tvarkaraščiai nesutampa su autobusų stoties informacija, todėl patarė operatoriams informacijos laikinai neteikti ir neklaidinti klientų“, – sakė A.Bubnelis.
Anot pašnekovo, sutrikimai buvo pašalinti ir informacijos telefonas vėl teikia visus tarpmiestinių kelionių tvarkaraščius. „Neskelbiame tik priemiestinių autobusų tvarkaraščių, nes jie nenuolatiniai“, – pridūrė „Teo LT“ atstovas.
Autobusų stočių informacijos skyriuose dirbančios darbuotojos patvirtino pastaruoju metu sulaukiančios nemažai keleivių priekaištų, kad informacijos telefono 118 operatorės nurodo klaidingą autobusų išvykimo laiką.
Naujausi komentarai