Dienos rūpestis

Rūkaliams gali parodyti duris

Su neklusniais rūkaliais kovoti privalo pačios kavinės.

Vasarą kavinėse padaugėja lankytojų, kartu su jais daugėja ir problemų.Viena jų – neklusnūs rūkaliai, cigaretę prisidegantys nerūkymo zonoje. Kas ir kaip gali sutramdyti rūkalių, nenorintį paisyti nerūkančių žmonių interesų?

Kavinės „Čili pica“ vyriausioji padavėja Neringa Gasparaitė sakė su situacija, kai klientas, sėdintis prie staliuko, kur nerūkoma, netikėtai užsirūko, susidurti yra tekę keletą kartų.

Tačiau didelių konfliktų nekildavo. Padavėjams paprašius, rūkaliai įsitaisydavo toje kavinės zonoje, kurioje rūkyti yra leidžiama.

Jai tik kartą pasitaikė, kad konfliktuoti linkęs vyriškis nereagavo į mandagius darbuotojų prašymus. Tąkart neblaiviam klientui užteko įspėjimo, kad bus iškviesta apsauga.

N.Gasparaitė mano, kad visada įmanoma susitarti gražiuoju, bet, jei klientas imtų trikdyti darbą, kitus kavinės lankytojus, šauktųsi apsaugos pagalbos.

Panašios nuomonės laikosi ir restorano „Forto dvaras“ administratorė Giedrė Jakumienė. „Mūsų kavinėje lankosi tik solidūs ir mandagūs klientai, su kuriais galima susitarti geruoju. Tačiau, jeigu atsitiktų tokia nelaimė ir lankytojas imtų plūstis bei kategoriškai atsisakytų užgesinti cigaretę, darbuotojai jo daugiau nebeaptarnautų ir išmestų lauk“, - įsitikinusi G.Jakumienė.

Nuo kitų metų pradžios bus uždrausta rūkyti viešosiose maitinimo įstaigose.

G.Jakumienė prognozavo, kad būtent tada turėtų padaugėti konfliktų su rūkančiaisiais. Žadama, jog tuomet bus apsvarstytos restorano vidaus taisyklės ir nuspręsta, kaip derėtų tartis su pažeidėjais.

Kol kas ir vienos, ir kitos kavinės darbuotojos abejojo, ar turi teisę išmesti lankytoją, ar tai nepažeis jo asmeninių teisių.

Klaipėdos policijos pareigūnai tikino, kad nepaklusnių klientų tramdymas yra pačios kavinės reikalas.

Kaip elgtis su tokiais išsišokėliais turėtų būti nustatyta kiekvienos įstaigos vidaus taisyklėse. Tvarką ir ramybę drumsčiančiam lankytojui būtina paaiškinti, kad jis yra svečiuose ir privalo laikytis šeimininkų nustatytų taisyklių. Jeigu tai daryti atsisakoma, kavinės šeimininkai turi teisę parodyti tokiam svečiui duris, o reikalui esant, ir iki jų palydėti.