VKEKK pateiktame prašyme kaunietis nurodė, kad jo buto karšto vandens tiekimo sistema yra teisėtai atjungta nuo centralizuotos karšto vandens tiekimo sistemos, todėl prašė įpareigoti „Kauno energiją“ neskaičiuoti mokesčių už šilumą karšto vandens temperatūrai palaikyti (cirkuliacijai) ir grąžinti, kaip teigta prašyme, be pagrindo sumokėtą sumą už laikotarpį nuo 2013 m. kovo 1 d. iki 2016 m. gegužės 16 d.

Tačiau VKEKK, išnagrinėjusi faktines ginčo aplinkybes, nustatė, kad vartotojas yra neteisus, reikalaudamas neskaičiuoti jo butui mokesčio už karšto vandens temperatūros palaikymą, kadangi bute yra įrengti karšto vandens cirkuliaciniai stovai ir šiluma pastate buvo paskirstyta pagal pastato šildymo ir karšto vandens sistemą bei atsiskaitomuosius šilumos ir karšto vandens apskaitos prietaisus atitinkantį šilumos paskirstymo metodą.

„Šilumos ūkio įstatyme numatyta teisė vartotojams parengti ir su VKEKK suderinti individualų šilumos paskirstymo metodą arba pasirinkti šilumos paskirstymo metodą iš VKEKK patvirtintų. Vartotojams nepasinaudojus šia teise, šilumos tiekėjas parenka ir šilumą pastate skirsto vadovaudamasis tinkamiausiu pastatui šilumos paskirstymo metodu“, – rašoma VKEKK pranešime.