- Jurgita Šakienė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
Šeštadienį apsilankymas „Express Market“ parduotuvėje, kaip kaunietė Eglė pasakojo portalui kauno.diena.lt, gerokai apkarto.
Užsukusi apsipirkti į Kaune, Skuodo g. 42, esančią parduotuvę išsirinko prekes ir stojo į eilę.
„Prieš mus buvo vyras su vaiku, kuriems kasininkė pareiškė priekaištus, kad tėvas išnaudoja sūnų, liepdamas jam apsipirkinėti. Klientai laukė eilėje ir nieko nekomentavo“, – pasakojo, kas vyko, moteris.
Ji teigė, kad toks kasininkės elgesys buvo labai netikėtas, tad sunkiai susivokė, kas vyksta. Ypač kliuvo prieš Eglę stovėjusiam stambaus sudėjimo vyrui. Žmogų pasitiko tirada kaltinimų, kad jis vagia iš Lietuvos piliečių, kad jam turėtų būti draudžiama valgyti, todėl maisto jam tikrai neparduosianti.
Justinos Lasauskaitės nuotr.
Kasininkė pareiškė, kalbėjo Eglė, kad jam vieta gulėti griovyje, išvadino kiaule, vertu būti spardomam, nevengė keiksmažodžių. Šiam garsiai pastebėjus, kad taip besielgianti pardavėja pasirinko ne tą darbo sferą, išgirdo reikalavimą užsičiaupti. Atsisakiusi aptarnauti šį vyrą ji lyg niekur nieko paliko darbo vietą ir apstulbusius klientus.
Kiti žmonės, kaip pasakojo kaunietė, net nedrįso prasižioti. Pasikeitus pardavėjoms eilėje stovėjęs kitas apkūnus vyras bandė juokauti, klausdamas, ar neadekvačiai besielgusios kasininkės kolegė jį aptarnaus ar taisys tokius pat standartus.
„Toks neadekvatus aptarnaujančio personalo elgesys yra nepriimtinas. Užvirė kraujas“, – apstulbusi situaciją apibūdino kaunietė. Kiek atsitokėjusi ji parduotuvės darbuotojų paprašė surasti skundų knygą, kurioje norėjo palikti atsiliepimą apie incidentą, tačiau knyga buvo nerasta. Bandė prisiskambinti internete nurodytais parduotuvės ir tinklo kontaktais, tačiau buvo savaitgalis ir niekas telefonu neatsiliepė.
Pagal mūsų surinktus duomenis, labai tikėtina, kad pateikta klientės informacija pasitvirtino.
Eglė šioje parduotuvėje yra lankiusis ir anksčiau, tačiau niekas iš personalo jai nebuvo užkliuvęs dėl savo elgesio.
Skyrė griežtą drausminę nuobaudą
Portalas kauno.diena.lt susisiekė su „Express Market“ valdančios bendrovės „Kilminė“ atstovai. Marketingo skyriaus vadovė Inga Austynaitė-Rimkė neneigė, kad parduotuvėje galėjo nutikti nemalonių dalykų, kuriuos žurnalistams nusakė Eglė.
„Nedelsiant reagavome ir išsiaiškinome nušviestą situaciją pagal klientės skundą. Daugiau nusiskundimų dėl šios „Express Market“ parduotuvės Skuodo g. 42 nesame gavę, tačiau labai apgailestaujame, jei išties ir kiti mūsų klientai galimai patyrė nemalonių emocijų, ar, jei ypač galimai buvo įžeisti“, – teigė I.Austynaitė-Rimkė.
Justinos Lasauskaitės nuotr.
Ji teigė, kad imtasi priemonių, jog situacija nepasikartotų.
„Pagal mūsų surinktus duomenis, labai tikėtina, kad pateikta klientės informacija pasitvirtino, todėl šiai darbuotojai skirta griežta drausminė nuobauda. Papildomai visam parduotuvių tinklo personalui surengti klientų aptartavimo standarto mokymai, akcentuotas mandagus ir pagarbus darbuotojų bendravimo standartas su klientais. Tikimės, kad ateityje tai nepasikartos, o klientės lauksime sugrįžtant į mūsų parduotuvę“, – sakė parduotuvės atstovė.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Sovietinio pastato transformacija į šiuolaikišką darželį: jau atlikta pusė darbų
Kasmet bent po vieną naują ugdymo įstaigą atidaryti siekiantis Kaunas sėkmingai įgyvendina dar vieną projektą. Vilijampolėje įsibėgėja vadinamojo Jūratės darželio atnaujinimas. ...
-
Valstybės diena kitaip: motociklų žygis per Lietuvą
Ar gali Valstybės dieną fejerverkus pakeisti motociklų kolonos burzgimas? Būtent taip motošauliai ir policijos pareigūnai nusprendė pasveikinti Lietuvą ir jos žmones šventės proga. ...
-
„Kitokie pasikalbėjimai“ skelbė „Cbet muzikos kiemo“ sezono pradžią1
Po prisistatymo publikai ketvirtadienio vakarą, „Cbet muzikos kiemas“ akimirksniu pelnė susirinkusiųjų simpatijas ir geriausios miesto vasaros terasos vardą. ...
-
Atnaujinamas traukinio maršrutas tarp Kauno ir Balstogės2
„Lietuvos geležinkelių“ (LTG) keleivių vežimo bendrovė „LTG Link“ penktadienį atnaujina tarptautinį maršrutą Kaunas-Balstogė-Kaunas. Reisai vyks bendradarbiaujant su Lenkijos vežėja „Polregio“. ...
-
Premjerė su ministrais Kaune domėsis Nemuno pritaikymu laivybai12
Penktadienį premjerė Ingrida Šimonytė su kitais Vyriausybės nariais išvažiuojamajame pasitarime Kaune domėsis Nemuno pritaikymu krovininei laivybai ir aptars kitus vidaus vandenų politikos klausimus. ...
-
Paukščių gripas įsisuko Žuvėdrų saloje: rasta daugiau nei tūkstantis kirų gaišenų4
Pirmą kartą Lietuvoje paukščių gripas nustatytas rudagalviams kirams (Laurus Ridibundus). ...
-
Prašo apsaugoti Pakarklės mišką nuo žvyro kasėjų: gali būti padarytas negrįžtamas poveikis5
Ketvirtadienį posėdžiavusi Kauno rajono savivaldybės taryba vienbalsiai priėmė kreipimąsi į Aplinkos ministeriją, prašydama pakeisti Pakarklės miško paskirtį iš ūkinės į rekreacinę ir suteikti jam II B kategoriją. ...
-
Nepatogumai keleiviams: kilstelėjęs galvą, tvarkaraščio nepamatysi11
Naudotis Kauno visuomeniniu transportu patogu ne tik dėl „Žiogo“ atsiskaitymo programėlės, bet ir dėl elektroninių tablo stotelėse. Jie realiu laiku rodo, kurio maršruto autobusai, troleibusai netrukus bus stotelėje. ...
-
Sunkiai sergančio vaikino mama prašo pagalbos: reikia pirmos grupės kraujo6
Į „Kauno dienos“ redakciją kreipėsi stipriai nukraujavusio hemofilija sergančio vaikino mama, kuriam reikalingas pirmos grupės kraujas. „Kreipiamės į geros valios žmones: padėkite, jūsų kraujo reikia ne tik mūsų sūnui“, &n...
-
Atvėrę duris ukrainiečiams, mokosi vieni iš kitų
Nauji mokslo metai „Herojuje“ bus kaip niekada gausūs – mokyklos duris čia varstys ne tik miestiečiai, bet ir keli šimtai ukrainiečių. ...