Klaipėda – vienintelis miestas ne tik Lietuvoje, bet ir visose Baltijos šalyse, dalyvaujantis unikaliame tarptautiniame renginyje, skirtame paslaugų dizaino metodologijų pritaikymui, kuriant naujas ir tobulinant esamas viešąsias paslaugas.

Viešųjų paslaugų dizaino kūrybinė sesija „GovJam“, kuri vyko LCC tarptautiniame universitete, – puikiai žinomas renginys visame pasaulyje. Šiais metais jame dalyvauja 35 miestai iš 20 šalių ir 5 žemynų.

Renginio organizatoriai, ilgą laiką dirbę su paslaugų dizaino metodologijomis, panoro imtis ne kalbų, o darbų, ir suteikti praktinę galimybę jaunimui pabandyti sukurti paslaugų prototipus, kurie atspindėtų kiekvieno iš mūsų poreikius.

„Tris dienas trukusioje kūrybinėje sesijoje grupelėmis susiskirstę dalyviai kūrė viešųjų paslaugų prototipus. Šiandien įvairių sričių specialistai nusiųs savo darbo rezultatus į vieną duomenų bazę. Klaipėdiečiai visas tris dienas bandė realizuoti idėjas, kaip sukurti kokybiškas ir patrauklias paslaugas švietimo, sveikatos ir kitose srityse“, – teigė LCC tarptautinio universiteto rinkodaros direktorė Eglė Songailienė.

Kaip atrodo daikto prototipas, įsivaizduoti nesunku, tačiau kaip sukurti paslaugos prototipą, daugeliui suvokti nelengva.

Anot E.Songailienės, dalyviai kūrė scenarijus, darė paslaugų išklotines, net vaidindavo, o rimti verslininkai išsitraukdavo „Lego“ kaladėles, kad geriau suprastų, kaip gaunant tam tikrą paslaugą jaučiasi klientas.

Organizatorių tikslas „GovJam“ metu buvo suteikti galimybę ne pasakoti apie kokybišką paslaugų teikimą, bet sukurti ir parodyti patį procesą.

„Renginyje niekas nesivaržo, o tai ypač svarbu kuriant inovacijas. Kūrybinės sesijos esmė – dalytis informacija ir patirtimi. Tik taip galima gauti grįžtamąjį ryšį, papildyti savo idėjas ir jas paversti dar geresnėmis“, – kalbėjo E.Songailienė.

Iš viso renginyje dalyvavo 16 žmonių, kurių gretose – studentai, verslininkai, rinkodaros specialistai, viešojo paslaugų sektoriaus atstovai.