Bankininkai nuolat ragina: keliaudami nepamirškite išsiimti kredito kortelės, nes tai saugi ir patikima priemonė atsiskaityti. Deja, kartais ir kredito kortelės apkartina kelionės įspūdžius.

Daugelis dažnai keliaujančių į užsienį ar internete apsiperkančių žmonių, be debeto kortelių, įsigyja ir kredito korteles. Jų savininkai patiki bankų pažadais ir jaučiasi ramūs, kad galės bet kada atsiskaityti už paslaugas. Deja, vilnietis Tomas Antanavičius įsitikino, kad gali nuvilti net kredito kortelė.
"Su šeima atostogavome Italijoje. Paskutinę kelionės dieną turėjau atsiskaityti už automobilio nuomą ir nakvynę. Tačiau negalėjau pasinaudoti kredito kortele, kurioje jau buvo rezervuoti pinigai už automobilį. Pinigų sąskaitoje buvo pakankamai, tačiau, kaip rodė sistema, bankas buvo nepasiekiamas. Gerai, kad atostogavome ne vieni. Draugai padėjo šiaip ne taip surinkti reikalingą sumą. Tačiau ką būčiau daręs, jei nebūtų iš ko pasiskolinti?" – ne itin smagiais atostogų įspūdžiais dalijosi Tomas.

Neskuba kompensuoti

Nors tokių istorijų pasitaiko vis dažniau, bankai neskuba klientams atsilyginti už patirtus nepatogumus ar nuostolius.
"Atlikus tyrimą nustatyta, kad Jūsų nurodytą dieną ryšio sutrikimų su "VISA International" nebuvo. Todėl manome, kad nesklandumų būta atsiskaitymo vietose. Bankas tokiais atvejais atsakomybės neprisiima", – štai tokį atsakymą iš kortelę išdavusio banko gavo vilnietis.
Nei "Hansabanko", nei SEB banko ekspertai nekomentavo, kokiais atvejais bankų klientai gali tikėtis kompensacijų už patirtus nepatogumus. Minėti bankai negalėjo pateikti ir statistikos, kiek sulaukiama klientų skundų dėl nesklandumų atsiskaitant kredito kortelėmis, kiek išmokėta kompensacijų.
"Kiekviena kliento pretenzija nagrinėjama atskirai ir bankas išsprendžia ją atsižvelgdamas į įvykio aplinkybes", – sakė "Hansabanko" Elektroninės bankininkystės departamento direktorius Ramūnas Strauka.

Susisiekite su banku

R.Straukos teigimu, atsiskaitymo mokėjimo kortelėmis grandinė labai ilga: atsiskaitymo prietaisų tiekėjai, ryšio įrangos tiekėjai, kortelių atsiskaitymų autorizavimo centrai ir t. t. Pakanka nedidelio sutrikimo vienoje jų, ir atsiskaityti kortele nepavyks.
Pasak SEB banko Mokėjimo kortelių departamento direktorės Audronės Narkauskienės, priežastys, dėl kurių nepavyksta atsiskaityti kortele, gali būti labai įvairios: mechaninis kortelės pažeidimas, įrangos (kortelių skaitytuvo ar bankomato) gedimas, ryšio sutrikimas ir t. t.
"Tokie sutrikimai nedelsiant nustatomi ir šalinami, todėl jie dažniausiai nebūna ilgalaikiai. Visuomet siūlome susisiekti su banku ir gauti atsakymą dėl konkretaus atvejo bei patarimą, kaip elgtis toliau", – siūlė ji.

Siūlo bandyti dar kartą

R.Strauka, jei nepavyksta atsiskaityti iš pirmo karto, patarė bandyti atsiskaityti kortele dar kartą vėliau. Taip pat galima bandyti pasinaudoti mokėjimo kortele kitame bankomate arba prašyti, kad būtų naudojamas kitas mokėjimo kortelių skaitytuvas.
Pasak jo, kartais atsiskaitymo kortelėmis sistema sutrinka ne dėl techninių priežasčių. Tarkime, jei yra viršytas dienos atsiskaitymo kortele limitas. Tokią informaciją gali suteikti tik kortelę išdavęs bankas. Dienos limitas nustatomas siekiant apsaugoti lėšas sąskaitose, jis gali būti keičiamas. Be to, prieš kelionę siūloma pasitikslinti kortelės galiojimo laiką ir, jei jis baigiasi, kortelę pasikeisti.
Taigi garantija nelikti užsienyje be pinigų – arba turėti kelias kredito korteles, arba būti pasirūpinus pakankamai grynųjų.

Skaičiai ir faktai

Lietuvos banko duomenimis, šių metų viduryje išduota kiek daugiau nei 414 tūkst. kredito kortelių. Iš jų 157,3 tūkst. – "Visa", 247,3 tūkst. – "MasterCard" ir 9,4 tūkst. kitų sistemų kredito kortelių.
Iš viso šalyje minėtu laikotarpiu išleista kiek daugiau nei 4 mln. mokėjimo kortelių. Lietuvoje išleistomis kortelėmis užsienyje pirmą šių metų pusmetį atlikta 2,51 mln. operacijų, kurių vertė siekė 912,27 mln. litų.