„Ergo“ supaprastino žaidimo taisykles

Patobulintos kasko draudimo sutartys turėtų užkirsti kelią ginčams su klientais

Šie metai draudikams išties geri. Dauguma bendrovių konstatuoja, kad kasko draudimo įmokų skaičius šiemet ūgtelėjo apie 30 proc. Kitaip tariant – draudikams atliko pinigų, todėl pasipylė įvairios naujovės.

Konkurencijos vaisiai

Neseniai bendrovei „Lietuvos draudimas“ pristačius nemokamos pagalbos kelyje paslaugą, konkurentai surengė atsaką. Šią savaitę bendrovė „Ergo Lietuva“ savo klientams pasiūlė visų rizikų kasko draudimą.

Šio draudimo ypatumas, jog sutartyse nebeliks vadinamųjų „pilkųjų zonų“ – atvejų, kurie nėra numatomi. Draudžiantis kasko draudimu vairuotojams dažniausiai tenka skaityti ir įsiminti labai ilgus sąrašus atvejų, kai draudimas galioja ar negalioja.

„Iki šiol daugumos bendrovių sutartyse buvo nurodomi įvykiai, kuriems atsitikus yra išmokama draudimo išmoka, tačiau šie sąrašai, kad ir kokie ilgi būtų, visų galimų gyvenimo atvejų nenumato. Pavyzdžiui, draudimo išmoka nebuvo mokama žiurkėms apgraužus automobilio elektros instaliaciją ar šuniui apdraskius laką, nes tokie įvykiai nėra numatyti draudimo sutartyse. Mūsų siūlomas draudimas leis to išvengti“, – tvirtino „Ergo Lietuva“ Civilinės atsakomybės, nelaimingų atsitikimų, transporto priemonių ir sveikatos departamento direktorius Audrius Pilčicas.

Draudimo panacėja

Pagal naująsias Transporto priemonių draudimo taisykles draudėjui siūloma drausti automobilį ne nuo konkrečių draudiminių įvykių, o nuo bet kokio nenumatyto įvykio, kurio metu sugadinama ar sunaikinama apdrausta transporto priemonė. Taip pat jei apdrausta transporto priemonė buvo pavogta ar sugadinta vagių.

„Visų rizikų“ draudimo sutartyje išvardijami tik tokie atvejai, už kuriuos draudimo įmonė nemokės draudimo išmokos, o visi kiti nelaimingi atsitikimai laikomi draudiminiais įvykiais.

Išimtimis laikoma žala, atsiradusi dalyvaujant sporto varžybose, naudojant transporto priemonę ne pagal paskirtį, vairuojant techniškai netvarkingą automobilį, įvykus žemės drebėjimui, karui, masinėms riaušėms, vairuojant neblaiviam ar neturint teisės vairuoti ir panašiai.

Ginčų mažės

„Tokios taisyklės iš tiesų yra aiškesnės, suprantamesnės vartotojams. Tačiau net supaprastintas kasko draudimo taisykles reikėtų atidžiai skaityti. Draudimo taisyklės yra skelbiamos interneto svetainėse, jos privaloma tvarka pateikiamos klientui prieš sudarant draudimo sutartis. Kai draudimo sutartis yra pasirašyta, laikoma, kad vartotojas sutinka su jos sąlygomis. Todėl prieš sudarant sutartį reikia atidžiai išnagrinėti visas sąlygas ir žinoti savo teises bei pareigas“, – perspėjo Lietuvos nacionalinės vartotojų federacijos tarybos narys Mykolas Okulič-Kazarinas.

Pasak specialistų, naujos kasko draudimo taisyklės taip pat padės sumažinti tarp draudimo bendrovių ir jų klientų kylančių ginčų skaičių.

Per pirmuosius šešis šių metų mėnesius Draudimo priežiūros komisija išnagrinėjo 93 vartotojų ir draudikų ginčus. Sudėtingos draudimo taisyklės ir per menkas dėmesys sutarties sąlygų nagrinėjimui yra dvi pagrindinės šių ginčų priežastys.