- Kauno.diena.lt inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Lietuvos vartotojai daugiausiai priekaištų turi kavinėms, restoranams ir užkandinėms dėl patiekalų kokybės. Taip pat juos piktina prekybininkai, siūlantys įsigyti abejotinos kokybės produktų. Tai atskleidė skundų, kuriuos 2013 m. gavo Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT), analizė.
Gauta daugiau skundų
Kiekvienais metais VMVT gauna ir ištiria daugiau kaip 2 tūkst. vartotojų skundų. 2013 m. buvo užregistruota 2 718 skundų, kuriuos ištyrus, paaiškėjo, kad 896 (33 proc.) - pagrįsti.
Lyginant su 2012 m., pernai į VMVT kreipėsi daugiau prekybos, viešojo maitinimo įmonėmis, negyvūninio ir gyvūninio maisto gamintojais, geriamojo vandens tiekėjais nepatenkintų vartotojų - užregistruota 9 proc. daugiau skundų (2012 m. gauta 2 477). "Tai patvirtina, kad vis didesnei visuomenės daliai svarbu apginti savo teises. Žmonės kreipiasi į VMVT, nes pasitiki mūsų institucija", - sakė VMVT Maisto skyriaus vedėja Aušra Išarienė.
Specialistė pridūrė, kad vartotojų aktyvumas labai svarbus, nes VMVT inspektoriams atlikus patikrinimus ir nustačius, kad skunduose minėti faktai pasitvirtino, nedelsiant imamasi priemonių pažeidimams šalinti. Nesąžiningus gamintojus ar prekybininkus drausmina ir jiems skirtos nuobaudos. 2013 m. laikinai veikla buvo sustabdyta 43, veikla uždrausta 16, skirta baudų 629, įspėjimų 12 maisto tvarkymo subjektų.
Labiausiai piktinasi patiekalais viešojo maitinimo įstaigose
Išanalizavus vartotojų skundus pagal produktų grupes, paaiškėjo, kad pernai, kaip ir kiekvienais metais, vartotojai labiausiai buvo nepatenkinti viešojo maitinimo patiekalų kokybe. Tokių skundų pasitvirtino 20 proc. iš visų gautų, 2012 m. - 16 proc. Pasitvirtinę skundai dėl mėsos ir mėsos gaminių 2013 m. sudarė 14 proc. (2012 m. - 16 proc.), dėl žuvų ir jų gaminių - 7 proc. (2012 m. taip pat - 7 proc.), pieno ir jo produktų - 5 proc. (2012 m. - 8 proc.), daržovių ir vaisių - 5 proc. (2012 m. - 4 proc.), miltinės konditerijos - 4 proc. (2012 m. - 3 proc.).
"Pastaraisiais metais kas penktas į VMVT besikreipiantis vartotojas nepatenkintas viešojo maitinimo įmonių higiena, skundžiasi atšalusiais patiekalais, įtartinu jų skoniu, kokybe, šviežumu", - pabrėžė A.Išarienė.
Pasak VMVT inspektorių, viešojo maitinimo įstaigose per mažai dėmesio skiriama patalpų būklės, įrangos, inventoriaus priežiūrai, ne visada paisoma asmens ar maisto gaminimo higienos taisyklių. Nustatomi atvejai, kai patiekalai gaminami nesivadovaujant pačios įmonės patvirtintomis receptūromis bei technologiniais aprašymais. Produktai, skirti patiekalų gaminimui, kartais būna su pasibaigusiais tinkamumo vartoti terminais, be ženklinimo.
"Praėjusių metų pabaigoje pradėjus balais vertinti viešojo maitinimo įstaigas ir vertinimo rezultatus skelbiant viešai, situacija restoranuose, kavinėse bei užkandinėse ilgainiui turėtų pasikeisti", - neabejojo A.Išarienė.
Vartotojai nepatenkinti maisto produktų kokybe
Jau ne vienerius metus nekinta skunduose vartotojų nurodomos nepasitenkinimo priežastys dėl maisto produktų. Daugiausiai 2013 m. buvo nepatenkintų dėl maisto produktų kokybės - net 48 proc. tokių skundų iš visų gautų pasitvirtino. Juose skundžiamasi dėl pakitusio produkto kvapo, konsistencijos, blogų skoninių savybių. 2012 m. tokių skundų buvo 47 proc. Dėl higienos pažeidimų iš pernai gautų skundų pasitvirtino 17 proc. (2012 m. - 16 proc.), dėl maisto produktų su pasibaigusiais tinkamumo vartoti terminais - 14 proc. (2012 m. - 14 proc.). 2013 m. skundai dėl ženklinimo pažeidimų sudarė 6 proc. (2012 m. - 9 proc.) visų pasitvirtinusių atvejų.
Praėjusiais metais VMVT ištyrė 143 anoniminius vartotojų skundus, iš kurių 44 proc. pasitvirtino (2012 m. gautas 176 skundas, pasitvirtino 42 proc.). Anonimais dažniausiai nori išlikti vaikų tėveliai, kurie skundžiasi dėl netinkamo jų vaikų maitinimo, viešojo maitinimo, prekybos įmonių personalas ir kiti suinteresuoti asmenys.
VMVT primena vartotojams, kad jie turi aiškiai nustatytas teises ir gali jomis naudotis. Nusipirkus netinkamos kokybės, nesaugų maisto produktą, gyventojai turi teisę:
- reikalauti, kad prekė būtų pakeista į tokią pat tinkamos kokybės prekę;
- grąžinti prekę pardavėjui ir reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus.
Šiomis teisėmis vartotojas gali pasinaudoti, jei jis turi prekės pirkimo čekį, ir tol, kol nesibaigė prekės tinkamumo vartoti terminas. Jeigu pardavėjas nevykdo šių reikalavimų, vartotojas turi teisę kreiptis į VMVT visą parą veikiančia nemokama telefono linija (8 800) 40 403 arba užpildyti elektroninę skundo formą - anketą tinklapyje www.vmvt.lt.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Naujoji „Profitus” vadovė – L. Maskoliūnė2
Sutelktinio finansavimo platformos „Profitus“ direktore nuo šios savaitės tapo Lina Maskoliūnė, iki tol ėjusi verslo plėtros vadovės pareigas. ...
-
K. Starkevičius: rinkoje esantis vienas žaidėjas diktuoja taisykles2
Žemdirbių draudimo rinkoje esant tik vienam žaidėjui – Vokietijos savidraudos fondo „Vereinigte Hagel“ filialui „VH Lietuva“, pernai apdraudusiam 96 proc. Lietuvos draustinų pasėlių – jis gali diktuoti savo taisykles,...
-
Mažiausia metų infliacija Baltijos šalyse liepą tapo Latvijoje, didžiausia išliko Estijoje3
Mažiausia metų (12-os mėnesių) infliacija Baltijos valstybėse liepą užfiksuota Latvijoje, o didžiausia – Estijoje, rodo nacionalinių statistikos tarnybų duomenys. ...
-
Naujas logistikos kelias: grūdai Nemunu pasiekė Klaipėdą2
Rugpjūčio 8 d. pirmą kartą į Klaipėdą grūdai atplukdyti Nemunu. Ketvirtadienį į Klaipėdos uostą atgabentas įspūdingas 1000 tonų grūdų krovinys. ...
-
Smiltynės perkėla ieško vadovo naujai penkerių metų kadencijai
Susisiekimą keltais tarp Klaipėdos ir Kuršių nerijos vykdanti Smiltynės perkėla paskelbė bendrovės generalinio direktoriaus konkursą. ...
-
Agentūra: per savaitę šalyje benzinas pigo trimis, dyzelinas – dviem centais
Pastarąją savaitę vidutinės degalų kainos Lietuvoje sumažėjo. Lietuvos energetikos agentūros (LEA) duomenimis, litras benzino pigo trimis, o dyzelino – dviem centais. ...
-
Užimtumo tarnyba: nepaisant augusios darbo paklausos, didėjo ir nedarbas1
Liepą laisvų darbo vietų Lietuvoje skaičius išaugo dešimtadaliu, taip pat padaugėjo į darbo rinką sugrįžusių asmenų, praneša Užimtumo tarnyba. ...
-
Lietuvos kosmoso sektoriaus įmonės jau sulaukė investicijų už daugiau kaip 5 mln. eurų2
Lietuvos kosmoso sektoriaus įmonės jau sulaukė investicijų už daugiau kaip 5 mln. eurų, skelbia Ekonomikos ir inovacijų ministerija (EIMIN). ...
-
N. Mačiulis: defliaciją liepą matome dėl sezoniškumo
Liepą metinei infliacijai siekiant 0,9 proc., o per mėnesį kainoms sumažėjus 0,1 proc., „Swedbank“ ekonomistas Nerijus Mačiulis defliaciją sieja su sezoniškumu. ...
-
K. Starkevičius: pirmiaisiais mano įsakymais bus mažinama biurokratinė našta ūkiams1
Naujai paskirtas žemės ūkio ministras Kazys Starkevičius sako, kad antradienį pradėjęs eiti pareigas iškart sieks sumažinti biurokratiją ūkininkams. ...