Bankas: kas mėnesį 4,5 tūkst. klientų pamiršta kortelės PIN kodą

„Mokėjimo kortelės PIN kodas yra automatiškai sugeneruotas atsitiktinis keturių skaičių derinys. Pagaminus banko kortelę, jis yra atskleidžiamas tik jos savininkui ir banko sistemose nebūna išsaugomas. Todėl banko darbuotojas negali klientui priminti pamiršto PIN kodo ar pakeisti jo nauju. Pamiršus PIN kodą visais atvejais tenka užsakinėti naują kortelę,“ – komentuoja Jūratė Gumuliauskienė, „Swedbank“ Privačių klientų tarnybos vadovė.

Būdai PIN kodui sužinoti

Naujai užsakytos kortelės PIN kodą galima sužinoti keliais būdais, kurie priklauso nuo kortelės užsakymo metu nurodyto pasirinkimo.

J. Gumuliauskienės teigimu, taupydami savo laiką klientai pastaruoju metu vis dažniau užsisako mokėjimo kortelės atsiuntimą paštu. Tokiu atveju patogiausias ir greičiausias būdas yra PIN kodo parodymas interneto banke. Tad debeto mokėjimo kortelę gavus paštu, ją galima aktyvinti interneto banke ir ten pat iš karto sužinoti kortelės PIN kodą.

Klientai taip pat gali rinktis PIN kodą gauti atskiru laišku paštu. Tačiau tuomet kortelė klientą pasieks tik po kelių dienų nuo PIN kodo gavimo, tad klientui teks laukti. Užsakytą kortelę galima atsiimti ir banko padalinyje, kur klientui įduodamas ir atskiras vokas su PIN kodu, tačiau tokį laikui imlų kortelių užsakymo būdą renkasi vis mažiau klientų.

Kada PIN kodas nesikeičia?

J. Gumuliauskienė pastebi, kad neretai klientai kreipiasi į banką klausdami, kaip sužinoti atnaujintos kortelės PIN kodą. Banko atstovės teigimu, jeigu kortelė yra atnaujinta, o ne užsakyta visiškai nauja, jos PIN kodas nesikeis. Jei debeto kortelė yra naudojama, pasibaigus galiojimo laikui, „Swedbank“ ji yra atnaujinama automatiškai, tad iš naujo užsakinėti kortelės nereikia. Tokiu atveju klientas gauna atnaujintą kortelę, kuriai galioja tas pats senosios kortelės PIN kodas.

Jei kortelės PIN kodas yra sunkiai įsimenamas arba klientas įtaria, kad jį sužinojo pašaliniai asmenys, jį galima pasikeisti bet kuriame „Swedbank“ bankomate. PIN kodo keitimų skaičius nėra ribojamas. „Swedbank“ duomenimis, šia galimybe per mėnesį pasinaudoja daugiau nei 4 tūkst. kortelių naudotojų.