„Kuo daugiau vartotojas sąveikauja su tam tikro tipo turiniu, tuo labiau „TikTok“ algoritmo srautas „For You“ rekomenduoja panašų turinį. Toks dizainas gali būti žalingas, kai toks begalinis ir pasikartojantis rodymas apima, pavyzdžiui, turinį apie liūdesį, izoliaciją ar kūno įvaizdį“, – pareiškė Europos Komisija (EK).
Briuselis apkaltino „TikTok“ pažeidus Skaitmeninių paslaugų aktą (SPA) dėl „žalingo „triušio urvo“ efekto“, kuris atsiranda, kai vartotojams pagal algoritmą pateikiami susiję vaizdo įrašai, kai kuriais atvejais atvedantys prie pavojingesnio turinio.
Net kai vartotojai nurodo platformai „TikTok“, kad tam tikras turinys jiems nepatinka, platformos algoritmas ir toliau siūlo panašius vaizdo įrašus.
ES teigimu, „TikTok“ padarė tam tikrų pakeitimų rizikai sumažinti, tačiau jie nebuvo veiksmingi, todėl pareikalauta radikalesnių dizaino pokyčių.
Komisija pateikė pavyzdžių, kokių pakeitimų platforma galėtų imtis, pavyzdžiui, labiau remtis aiškiomis vartotojų nuostatomis, nes ES nustatė, kad programėlės mygtuko „nedomina“ „gali nepakakti turinio srautui pakeisti“, išjungti žiūrėjimo laiką kaip rodiklį, pagal kurį rekomenduojamas turinys, bei didinti vartotojo valdymo funkcijų prieinamumą bei naudojimo paprastumą ir reguliariai testuoti algoritmą.
Šis reikalavimas pateiktas po to, kai ES vasarį nurodė „TikTok“ pakeisti „priklausomybę sukeliančio dizaino“ funkcijas, o liepą apkaltino bendrovę keliant vaikams tokias rizikas kaip patyčios internete ir grobuoniškas elgesys.
Siekdama apsaugoti vaikus, ES sustiprino savo pastangas ir pradėjo tyrimus prieš populiariausias pasaulio platformas pagal SPA įstatymą – tai bloko teisinio arsenalo, nukreipto prieš skaitmeninius milžinus, dalis.
Briuselis ketina tai sustiprinti įpareigodamas socialinių tinklų bendroves užtikrinti platformų saugumą dar prieš jomis pradedant naudotis vaikams. Tai dalis planų uždrausti socialiniais tinklais naudotis vaikams iki 13 metų, o iki 15 metų leisti tik ribotą ir prižiūrimą prieigą.
„Pakartotinio poveikio rizika“
„TikTok“ atstovas sukritikavo ES „pareiškimų seriją, kuri yra iš esmės netiksli ir iškraipo mūsų platformos architektūrą bei mūsų įsipareigojimą užtikrinti naudotojų saugumą“.
Atstovas pabrėžė, kad „TikTok“ turi „svarią patirtį saugant savo bendruomenę ir kartu suteikiant naudotojams galimybę tiesiogiai bei intuityviai valdyti tai, kokį turinį jie mato“.
Vienas aukšto rango ES pareigūnas teigė, kad vasario mėnesio išvados dėl „TikTok“ buvo sutelktos į tokias funkcijas kaip pranešimai, o penktadienio vertinimas buvo susijęs su pačiu algoritmu.
Stebėtojų teigimu, „TikTok“ yra populiari būtent dėl šio algoritmo, o kalbintas pareigūnas pripažino, kad ES taikosi į jos įsitraukimu grįstą verslo modelį.
„TikTok“ dabar gali susipažinti su ES bylos medžiaga ir gintis nuo kaltinimų, tačiau jei ES reguliuotojo vertinimai pasitvirtins, EK gali skirti baudą, siekiančią iki šešių procentų bendros pasaulinės metinės bendrovės apyvartos.
Preliminariose išvadose ES teigė, kad „TikTok“ „tinkamai neįvertino“, kaip jos rekomendacijų algoritmas kelia grėsmę vartotojų gerovei.
ES nerimauja, kad pakartotinis tam tikro turinio poveikis gali sukelti „stiprėjantį liūdesio ar nerimo jausmą, nepasitenkinimą savo kūnu, mažesnę savivertę arba pabloginti esamus mitybos sutrikimus“.
Liepą atliekant tyrimus pagal SPA, ES taip pat nurodė bendrovei „Meta“ pakeisti platformų „Facebook“ ir „Instagram“ „priklausomybę sukeliantį dizainą“.
„TikTok“ ir „Meta“ sulaukia panašaus dėmesio visame pasaulyje, ypač JAV, kur teismams pateikti ieškiniai dėl pavojaus, kurį šios platformos kelia jaunimui.
Rugsėjį „TikTok“ išvengė teismo proceso, sutikusi Alabamos valstijai sumokėti mažiausiai 100 mln. JAV dolerių ir įvesti laiko apribojimus bei kitas priemones paaugliams vartotojams.
Naujausi komentarai