Būdas lieti emocijas
Klaipėdiečiai renkasi „Facebook“ grupes, kur anonimiškai išlieja nepasitenkinimą, ieško palaikymo ar patarimų, tačiau ne visada kreipiasi į institucijas, galinčias iš tikrųjų išspręsti situaciją.
Socialiniuose tinkluose kone kasdien atsiranda įrašų, kuriuose žmonės klausia, ką daryti su nuolat naktimis triukšmaujančiais kaimynais, kur kreiptis dėl nevalomo kiemo ar kaip reaguoti, kai automobilis užstatytas taip, kad neįmanoma išvažiuoti.
Po tokiais įrašais dažnai prasideda ir diskusijos – vieni klaipėdiečiai dalijasi panašiomis patirtimis, kiti pataria kviesti policiją ar rašyti savivaldybei, tačiau neretai viskas ir baigiasi tik komentarais.
Socialiniai tinklai kai kuriems gyventojams atrodo paprasčiausias kelias išsikalbėti, kai problema yra susijusi su tam tikra bendruomene.
„Manau, kad viskas priklauso nuo to, kokią problemą žmonės aptaria socialiniuose tinkluose. Jei problema liečia kokią nors bendruomenę ir žmogus atkreipia kitų bendruomenės narių dėmesį į tai, tada toks problemos sprendimas visiems yra naudingas. Bet būna tokių žmonių, kurie dažnai rašo įvairius nusiskundimus feisbuke tik tam, kad gautų dėmesio“, – atviravo klaipėdietė Ieva Niekytė.
Pasak merginos, kartais socialiniuose tinkluose pavyksta rasti bendraminčių ir kartu imtis veiksmų, pavyzdžiui, kolektyviai kreiptis į namo administratorių ar seniūniją.
Tačiau nemaža dalis viešų įrašų socialinių tinklų grupėse kai kuriems tėra tik būdas emocijoms išlieti.
Naudinga informacijai skleisti
Klaipėdos savivaldybės administracija atkreipė dėmesį, kad oficialūs kreipimosi kanalai išlieka pagrindiniu būdu spręsti problemas.
„Pastebime tendenciją, kad gyventojai kasdienes problemas vis dažniau aptaria socialiniuose tinkluose. Vidutiniškai per dieną, neskaičiuojant viešų komentarų, savivaldybės socialinių tinklų paskyrose sulaukiama apie dešimt gyventojų užklausimų“, – informavo Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos Komunikacijos ir rinkodaros skyriaus atstovai.
Jų teigimu, socialiniai tinklai gali būti naudingi informacijai skleisti, tačiau jie nepakeičia oficialių kreipimųsi.
„Jei problema žmogui yra aktuali ir reikalauja sprendimo, oficialūs kreipimosi kanalai išlieka pagrindinis ir efektyviausias būdas ją spręsti. Miesto savivaldybės administracija reaguoja į kiekvieną gautą kreipinį ir individualiai ieško optimaliausio sprendimo“, – aiškino savivaldybė.
Skundžiasi dėl šaligatvių valymo
Kaip informavo savivaldybė, šiuo metu dažniausi gyventojų skundai ir paklausimai yra susiję su gatvių ir šaligatvių valymu, taip pat su švietimo įstaigų (mokyklų ir darželių) klausimais, socialinėmis paslaugomis bei išmokomis.
Nemažai gyventojų kreipiasi dėl pirminės teisinės pagalbos ir gyvenamosios vietos deklaravimo.
Nors socialiniai tinklai tampa savotiška miesto problemų „išpažinčių siena“, tam, kad problema būtų ne tik išgirsta, bet ir išspręsta, būtinas tiesioginis kreipimasis į atsakingas institucijas.
Naujausi komentarai