Klaipėdos miesto savivaldybės užsakymu buvo atliktas vartotojų pasitenkinimo viešosiomis ir administracinėmis paslaugomis tyrimas.

Jo tikslas – įvertinti Klaipėdos miesto savivaldybės gyventojų pasitenkinimą savivaldybės ir jos pavaldžių įstaigų aptarnavimu bei teikiamomis paslaugomis.

"Savivaldybei svarbi gyventojų nuomonė apie jos teikiamas paslaugas. Tai vienas esminių rodiklių, atspindinčių savivaldybės darbo kokybę. Todėl tokią apklausą planuojame vykdyti ir vėliau, po kelerių metų", – teigė Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos direktorius Saulius Budinas.

Rezultatai, palyginti su 2012 m., pakito į gerąją pusę beveik visose srityse. Didžiausias pokytis matyti miesto apšvietimo paslaugų teikime.

Apklausos metu buvo vertinama Klaipėda kaip gyvenamoji vietovė, miesto savivaldybės administracijos darbas ir miesto savivaldybės teikiamos paslaugos. Gyventojų buvo prašoma įvertinti viešosios tvarkos, komunalinio ūkio ir aplinkos tvarkymo užtikrinimo, kultūros, laisvalaikio, sporto, švietimo ir socialines paslaugas bei paslaugas verslui.

Klaipėda kaip gyvenamoji vietovė uostamiesčio gyventojų buvo įvertinta aukštai. Palyginti su 2012 m. atliktos apklausos rezultatais, bendras gyvenamosios vietovės vertinimas pakilo nuo 7,1 iki 8,4 balo.

Geriausiai klaipėdiečiai įvertino mieste teikiamas švietimo paslaugas (8,4 balo iš 10 galimų), nuo jų mažai atsiliko kultūros, laisvalaikio ir sporto paslaugos (8,2 balo).

Kalbant apie savivaldybės teikiamų paslaugų svarbą, pažymėtina, kad daugelis paslaugų vertinamos kaip pakankamai svarbios.

Svarbiausiomis laikomos aplinkos tvarkymo paslaugos, viešosios tvarkos užtikrinimas mieste, komunalinio ūkio paslaugos. Analizuojant tų paslaugų teikimo vertinimą, pastebėtina, kad geriausiai įvertintos viešojo transporto, kultūros paslaugos, taip pat viešosios tvarkos ir rimties užtikrinimas mieste.

"Rezultatai, palyginti su 2012 m., pakito į gerąją pusę beveik visose srityse. Didžiausias pokytis matyti miesto apšvietimo paslaugų teikime. Pastaruoju metu intensyviai tvarkome miesto viešąsias erdves, įgyvendiname daugiabučių kiemų tvarkymo programą, kurios metu vien pernai apšvietimas buvo įrengtas prie 88 daugiabučių ir suprojektuotas dar prie 123 daugiabučių, tad tai ir atsispindi gyventojų apklausos rezultatuose", – pasakojo S.Budinas.

Tyrimo metu buvo apklaustas 801 nuolatinis suaugęs Klaipėdos miesto savivaldybės gyventojas.