Bankininkai nuolatos ragina: keliaudami nepamirškite išsiimti kredito kortelės, tai - saugus ir patikimas būdas atsiskaityti. Deja, kartais ir kredito kortelės apkartina kelionės įspūdžius.

Negalėjo atsiskaityti

Daugelis dažnai keliaujančių į užsienį ar apsiperkančių internete žmonių be debeto kortelių įsigyja ir kredito korteles. Jų savininkai patiki bankų pažadais ir jaučiasi ramūs, kad galės bet kada atsiskaityti už paslaugas. Deja, skaitytojas Tomas Antanavičius įsitikino, kad gali pavesti net kredito kortelė.

"Su šeima atostogavome Italijoje. Paskutinę kelionės dieną turėjau atsiskaityti už automobilio nuomą ir nakvynę. Tačiau negalėjau pasinaudoti kredito kortele, kurioje jau buvo rezervuoti pinigai už automobilį. Pinigų sąskaitoje buvo pakankamai, tačiau, kaip rodė sistema, bankas buvo nepasiekiamas. Gerai, kad atostogavome ne vieni. Draugai padėjo šiaip ne taip surinkti reikalingą sumą. Tačiau ką būčiau daręs, jei nebūtų iš ko pasiskolinti?" - pasakojo ne itin smagius atostogų įspūdžius Tomas.

Neskuba kompensuoti

Nors tokių istorijų pasitaiko vis dažniau, tačiau bankai neskuba klientams kompensuoti patirtų nepatogumų ar nuostolių.

"Atlikus tyrimą buvo nustatyta, kad Jūsų nurodytą dieną ryšio problemų su "VISA International" nebuvo. Todėl manome, kad problemos buvo atsiskaitymo vietose. Bankas tokiais atvejais neprisiima atsakomybės", - štai tokį atsakymą iš kortelę išdavusio banko gavo vilnietis.

Nei "Hansabanko", nei SEB banko ekspertai nekomentavo, kokiais atvejais bankų klientai gali tikėtis kompensacijų už patirtus nepatogumus. Minėti bankai taipogi negalėjo pateikti statistikos, kiek sulaukiama klientų nusiskundimų dėl atsiskaitymų kredito kortelėmis sutrikimų, kiek išmokėta kompensacijų.

"Kiekviena gauta kliento pretenzija yra nagrinėjama atskirai ir bankas išsprendžia ją priklausomai nuo įvykio aplinkybių", - sakė "Hansabanko" Elektroninės bankininkystės departamento direktorius Ramūnas Strauka.

Susisiekite su banku

R.Straukos teigimu, mokėjimo kortelių atsiskaitymų grandinė labai ilga: atsiskaitymo prietaisų tiekėjai, ryšio įrangos tiekėjai, kortelių atsiskaitymų autorizavimo centrai ir t.t. Pakanka nedidelio sutrikimo vienoje iš jų, ir atsiskaityti kortele nepavyks.

Pasak SEB banko Mokėjimo kortelių departamento direktorės Audronės Narkauskienės, priežastys, dėl kurių neįvyksta atsiskaitymas kortele gali būti labai įvairios - mechaninis kortelės pažeidimas, įrangos (kortelių skaitytuvo ar bankomato) gedimas, ryšio sutrikimas ir pan.

"Tokie sutrikimai nedelsiant nustatomi ir šalinami, todėl jie dažniausiai nebūna ilgalaikiai. Visuomet siūlome susisiekti su banku ir gauti atsakymą dėl konkrečios situacijos bei patarimą, kaip elgtis toliau", - siūlė ji.

Siūlo bandyti dar kartą

R.Strauka, nepavykus atsiskaityti iš pirmo karto, patarė bandyti atsiskaityti kortele dar kartą vėliau. Taip pat galima pamėginti pasinaudoti mokėjimo kortele kitame bankomate arba prašyti, kad būtų naudojamas kitas mokėjimo kortelių skaitytuvas.

Pasak jo, kartais kortelių atsiskaitymai sutrinka ne dėl techninių priežasčių. Tarkime, jeigu yra viršytas dienos atsiskaitymo kortele limitas. Tokią informaciją gali suteikti tik bankas, kuris išdavė kortelę. Dienos limitas nustatomas siekiant apsaugoti lėšas sąskaitose, jis gali būti keičiamas. Prieš kelionę taip pat siūloma pasitikslinti kortelės galiojimo laiką, jei jis baigiasi, kortelę pasikeisti.

Taigi, regis, pagrindinė garantija nelikti užsienyje be pinigų - arba turėti kelias kredito korteles, arba būti pasirūpinus pakankamai grynųjų.