Konfliktai – mūsų kasdienos dalis. Norime ar ne, susitikimas su kitu žmogumi kelia emocijas: džiaugsmą, liūdesį, susierzinimą, pyktį, ramumą, nerimą ir kt. Siekiame ir dažniausiai žinome, kaip būti kartu, kai susitikimas yra džiaugsmingas ar ramus. Pasimetame, kuomet jis nuspalvintas liūdesio, susierzinimo ar pykčio. Šios nemalonios emocijos mums praneša apie tai, kad susidūrė mūsų žmogiški interesai, kad nesupratome vienas kito kalbos, veiksmų, priskyrėme vienas kitam tyčinį nusiteikimą kenkti. Konfliktas gimsta iš susidūrimo. Susiduria mūsų norai, pažiūros, vertybės. Konfliktas gali tapti galimybe kurti arba griauti. Kaip spręsti konfliktus?