„Tinklas neužtikrino vartotojams vienodų sąlygų gauti tas pačias prekes ir paslaugas, nepaisant amžiaus, ir taip pažeidė Lygių galimybių įstatymą“, – pranešime sakė sakė lygių galimybių kontrolierė Birutė Sabatauskaitė.
Tyrimas pradėtas gavus 82 metų moters skundą, jog neturėdama mobiliosios programėlės ji negali pasinaudoti nuolaidomis – dėl to ji yra priversta laukti prie kasos bei prašyti kitų pirkėjų pagalbos.
Pasak moters, programėlėmis nesinaudoja daugelis vyresnio amžiaus žmonių, stokojančių skaitmeninių įgūdžių, taip pat dėl suprastėjusio regėjimo bei baimės prarasti asmeninius duomenis.
„Žalios stotelės“ atstovai aiškino, kad lojalumo programėlė nėra vienintelis būdas gauti nuolaidų – galima atsispausdinti specialų kodą, nors jį galima gauti tik į elektroninį paštą. Be to, pirkėjai gali pasinaudoti bendro naudojimo lojalumo kortele, kurią turi kasos darbuotojai.
Visgi, pasak B. Sabatauskaitės, pastarasis būdas neužtikrina lygių galimybių visiems – remiantis tinklo informacija, su kortele pirkėjai negauna tų pačių nuolaidų, kaip ir programėlės turėtojai. Be to, pirkėjai kaskart priversti prašyti kortelės, neaišku, ar jie yra informuojami apie tokią galimybę.
Tarnyba įmonei rekomendavo suteikti galimybę gauti lojalumo kortelę ne tik elektroniniu būdu.
Tuo metu įmonė pranešė vertinantis galimybes įgyvendinti alternatyvas.
Prieš porą metų tarnybos atlikto tyrimo duomenimis, keturi iš dešimties vyresnių nei 55 metų apklaustųjų patiria sunkumų pasinaudoti nuolaidomis, kai jos taikomos tik turint programėlę, penktadalis jomis apskritai nesinaudoja.
Dar apie trečdalis žmonių patiria iššūkių apsipirkdami savitarnos kasose, taip pat atnaujindami ar įsigydami nuolaidų kortelę.
Diskriminaciją amžiaus pagrindu dėl nuolaidų tik per mobiliąją programėlę kontrolierė buvo nustačiusi ir prekybos tinkle „Lidl“.
„Lidl Lietuva“ BNS informavo, kad į pastabas sureagavo ir ėmėsi veiksmų: „Šiuo metu išmaniojo telefono neturintis asmuo nuolaidas gali gauti įvesdamas giminaičių ar artimųjų telefono numerį.“
(be temos)