Bendrovė „PZU Lietuva“ įdiegė draudimo savitarnos sistemą, kurioje klientai galės valdyti savo paslaugų portfelį. Tai pirmoji tokia plati draudimo paslaugų savitarnos sistema Lietuvoje.

„Manome, kad draudimas yra finansinė paslauga, kuri turi būti taip pat lengvai valdoma, kaip bankų ar telekomunikacijų paslaugos. Lietuvoje internetinė erdvė nėra visapusiškai išnaudojama draudimo paslaugoms, o dauguma draudikų turi tik elementarias elektroninės prekybos parduotuves, kuriose galima įsigyti atitinkamos bendrovės produktus. Mes pradėjome vystyti platesnę elektroninę sistemą“, - teigė draudimo bendrovės generalinis direktorius Saulius Tiškevičius.

Savitarnos sistemos projektą „PZU Lietuva“ pradėjo įgyvendinti pernai vasarą. Į ją „PZU Lietuva“ investuos daugiau kaip 0,5 mln. litų. Tikimasi, kad per šiuos metus ePZU.lt svetaine naudosis per 10 tūkst. klientų.

Tiesa, nuo draudikų pečių ši sistema taip pat nuims nemažą dalį naštos, nes nebereikės aptarnauti ja besinaudojančių klientų, jie viską padarys patys.

Šiuo metu savitarnos sistemoje galima įsigyti privalomąjį vairuotojų civilinės atsakomybės (TPVCA) ir kelionių draudimus, registruoti draudžiamuosius įvykius, stebėti žalų administravimo procesą. Per artimiausius mėnesius paslaugų spektras bus dar labiau išplėstas: sistemoje bus galima įsigyti nelaimingų atsitikimų draudimą, peržiūrėti „PZU Lietuva gyvybės draudimo“ sutarčių portfelį bei užpildyti anketas (nutraukti, performinti arba pakeisti investavimo kryptį). Planuojama, jog išplėtus elektroniniu būdu siūlomų paslaugų spektrą, lankytojai sistemoje gaus priminimus apie eilines įmokas.