- BNS inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Į keblią padėtį patekusios JAV oro bendrovės „United Airlines“ vadovas antradienį atsiprašė dėl praeitą savaitgalį įvykusio incidento, kai vienas keleivis buvo jėga ištemptas iš lėktuvo, ir pažadėjo, kad darbuotojų veiksmai bus nuodugniai ištirti.
Šis atsiprašymas buvo paskelbtas pasipylus kritikos lavinai dėl bendrovės apsaugininkų veiksmų prieš sekmadienį įvykusį skrydį ir „United“ pirmųjų paaiškinimų.
Internete žaibiškai išplito keleivių nufilmuoti vaizdo įrašai, kuriuose matoma, kaip vienas keleivis prievarta išvelkamas iš lėktuvo sukruvintu veidu.
69-erių metų Davidas Dao (Deividas Dao) atsisakė būti „išmestas“, kai į tą reisą buvo parduota daugiau bilietų negu lėktuve buvo vietų. Ši oro bendrovės praktika dabar atsidūrė dėmesio centre.
„Tebesu sutrikdytas to, kas nutiko per šį reisą, ir giliai atsiprašau prievarta pašalinto kliento ir visų lėktuve buvusių klientų“, – sakė „United“ generalinis direktorius Oscaras Munozas (Oskaras Munosas).
„Prisiimame visą atsakomybę ir stengsimės tai atitaisyti“, – pabrėžė jis.
Šie komentarai labai skyrėsi nuo bendrovės pirminio atsako, kai ji, kaip atrodė, iš dalies kaltino keleivį. Tas „United“ pareiškimas išprovokavo pykčio bangą visame pasaulyje.
Oro bendrovė paskelbė O.Munozo elektroninį laišką, anksčiau išsiuntinėtą bendrovės darbuotojams, kuriame sakoma, kad minėtas keleivis „nepakluso“ pareigūnams ir „paaštrino“ incidentą.
„Mūsų darbuotojai vadovaujasi nustatytomis procedūromis, reaguodami į tokias situacijas“, – rašė generalinis direktorius.
„Atskaitomybė ir skaidrumas“
Antradienį O.Munozas pareiškė, kad bendrovė atliks „nuodugnų tyrimą“ ir patikrins savo procedūras, įskaitant „mūsų veiksmus, kai parduodama per daug bilietų“. Taip pat bus aiškinamasi, kaip bendrovė bendradarbiauja su oro uostų tarnybomis ir teisėsauga.
Vadovas pažadėjo, kad tyrimo rezultatų išvados bus paskelbtos iki balandžio 30 dienos.
Vis dėlto žala bendrovės įvaizdžiui jau buvo padaryta: daugelis ragino boikotuoti „United“, o JAV Susisiekimo departamentas pažadėjo ištirti jos veiksmus.
Įsikišo net Baltieji rūmai
„Kai žiūri tą vaizdo įrašą, neramu matyti, kaip buvo elgiamasi“, – sakė Baltųjų rūmų atstovas spaudai Seanas Spiceris (Šonas Spaiseris).
Amerikos azijiečių ir arabų grupės antradienio vakarą surengė piketus Čikagos O'Hare'o (Oharo) oro uoste, reikalaudamos, kad oro bendrovės ir apsaugininkai geriau elgtųsi su mažumos grupėmis.
„Esame čia, kad pareikalautume atskaitomybės ir skaidrumo iš „United“ ir Čikagos aviacijos policijos“, – sakė organizacijos „Asian Americans Advancing Justice“ vadovė Tuyet Le (Tujet Li).
JAV Atstovų Rūmų narė Jan Schakowsky (Džan Šakovski) spaudos konferencijoje sakė svarstanti galimybę pasiūlyti įstatymą, draudžiantį keleivius prievarta išvesdinti iš lėktuvų.
„Kai keleiviai sulaipinami į lėktuvą, niekas neturėtų būti prašomas išlipti“, – sakė ji.
Visuotinis įtūžis padarė ir finansinės žalos: „United“ akcijos atpigo 1,1 procento.
Kovo pabaigoje visuomenė piktinosi dėl kito incidento, kai Denveryje dvi paauglės nebuvo įleistos į „United“ lėktuvą, nes mūvėjo tampres.
Tąsyk oro bendrovė teisinosi, kad merginos pasinaudojo nuolaidų kuponais, reikalaujančiais, kad keleiviai laikytųsi tam tikro aprangos kodo.
„Iš tikrųjų neturite jokių teisių“
D.Dao šeimos advokatas sakė, kad vyras šiuo metu gydomas vienoje Čikagos ligoninėje.
„Daktaro Dao šeima nori, kad pasaulis žinotų, kad jie labai dėkingi už jiems skiriamas maldas, reiškiamą susirūpinimą ir palaikymą“, – sakė Čikagoje dirbantis teisininkas Stephenas Golanas (Stivenas Golanas).
Pastarasis incidentas atkreipė dėmesį į bendrovių praktiką parduoti daugiau bilietų negu yra vietų ir vėliau prireikus išlaipinti dalį keleivių. Šį metodą bendrovės vis dažniau taiko, kad apsisaugotų nuo nuostuolių, patiriamų, kai bilietus įsigiję keleiviai juos paskutinę minutę atšaukia.
Jeigu avialinijoms negalėtų parduoti daugiau bilietų, „vienintelis būdas tai kompensuoti ilguoju laikotarpiu – padidinti kainas visiems kitiems“, teigė šio sektoriaus analitikas Robertas Mannas (Robertas Manas).
Dėl šios priežasties bendrovės renkasi pardavinėti papildomus bilietus ir paprastai sugeba tinkamai nuspėti paklausą, kad išvengtų didesnių trikdžių, pažymėjo R.Mannas.
Vis dėlto kai kada šie skaičiavimai nepasiteisina ir bilietų parduodama daugiau negu į lėktuvą gali tilpti keleivių.
Tokiais atvejais bendrovės paprastai pasiūlo nuolaidų kuponų ir piniginių kompensacijų, kad keleiviai sutiktų palikti lėktuvą ir išskristi vėlesniu reisu.
Kai tokie paskatinimai nesuveikia, įstatymai bendrovėms leidžia rinktis įvairias priemones.
„Jeigu tebesi terminale ir lauki, kada būsi įlaipintas, tau gali būti pasakyta, kad negali įsėsti, nors esi rezervavęs vietą, – aiškino R.Mannas. – Kai esi lėktuve, būni išlaipinamas įgulos nurodymu.“
„Taigi, iš tikrųjų neturi jokių teisių“, – pastebėjo jis.
Grupė JAV senatorių pareikalavo oro bendrovės atskaitomybės.
„Vartotojų pasitikėjimas kritiškai svarbus užtikrinant, kad šis sektorius toliau klestėtų“, – sakoma pareiškime, kurį pasirašė 21 senatorius.
„Tikimės, kad „United Airlines“ nedelsiant imsis uoliai spręsti šį incidentą ir atliks būtinus pagerinimus, kad užtikrintų, jog tai nebepasikartotų“, – nurodė jie.
Praeitais metais 434 tūkst. keleivių savanoriškai atsisakė skristi, o dar 40 tūkst. buvo išlaipinti arba gavo kompensacijas.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Žiniasklaida: Izraelis svarstė planus smogti atsakomąjį smūgį Iranui1
Izraelis svarstė galimybę smogti atsakomąjį smūgį Iranui už praėjusį savaitgalį įvykdytą precedento neturintį išpuolį, tačiau, kaip pranešė Izraelio ir JAV žiniasklaida, šio plano atsisakė. ...
-
Rusai numetė tris aviacines bombas ant Donecko srities Lymano miesto
Trečiadienį okupantai rusai atakavo Donecko srities Lymano miestą trimis valdomosiomis aviacinėmis bombomis ir FPV dronu. ...
-
Rusijos kariškis nušovė du Lysyčansko gyventojus
Rusijos okupacinės armijos kariškis Luhansko srityje nužudė du laikinai okupuoto Lysyčansko gyventojus. ...
-
„Hezbollah“ pranešė surengusi dronų ir raketų ataką prieš Izraelio bazę
Irano remiama Libano „Hezbollah“ grupuotė trečiadienį pranešė surengusi dronų ir raketų ataką prieš Izraelio šiaurėje esančią bazę. ...
-
Metalo gabalas iš dangaus pramušė namą kiaurai2
Floridoje stovinčio namo stoge, lubose ir grindyse kiaurymę padarė gero kumščio dydžio metalo gabalas, atskriejęs iš dangaus kosminiu greičiu. Laimė, namuose buvo tik vienas žmogus, praneša LNK. ...
-
Kopenhagoje ugniagesiai antrą dieną iš eilės kovoja su gaisru istorinėje biržoje2
Danų ugniagesiai trečiadienį antrą dieną iš eilės kovoja su gaisru Kopenhagos XVII amžiaus buvusioje vertybinių popierių biržoje. ...
-
Audra ir liūtys užklupo Dubajų: oro uostas nukreipia skrydžius4
Antradienį pagrindinis Dubajaus tarptautinis oro uostas pradėjo nukreipti visus atvykstančius skrydžius, miestą talžė smarkios liūtys, sukėlusios didelį potvynį. ...
-
Smūgis plėšikams – išardyta gauja, pavogusi daugiau kaip 2,5 tūkst. archeologinių vertybių1
Ispanų civilinė gvardija sudavė smūgį juodiesiems archeologams. Išardė gaują, kuri plėšdavo archeologines vietas. ...
-
Žiniasklaida: prie karinio aerodromo Rusijos okupuotame Kryme įvyko sprogimų, kilo gaisras
Džankojuje Rusijos okupuotame Kryme, netoli karinio aerodromo, anksti trečiadienį įvyko sprogimų, remdamasis su Rusija susijusiais „Telegram“ kanalais pranešė portalas „The Kyiv Independent“. ...
-
Lenkai demaskavo narkotikų sandėlį ir konfiskavo narkotikų už 1,2 mln. eurų1
Lenkijos policija demaskavo pogrindinį kvaišalų sandėlį ir konfiskavo narkotikų už maždaug 5,2 mln. zlotų (1,2 mln. eurų), antradienį pranešė pareigūnai. ...