Per mėnesį – tiek vienoje „Iki“ parduotuvių veikia savitarnos kasos – ši paslauga netapo populiaresnė už įprastą atsiskaitymo būdą. Vyresni pirkėjai į automatus vis dar žiūri skeptiškai.
Vakar rytą J.Jasinskio gatvės parduotuvė „Iki“ klientai nustebo: įprastinės kasos buvo tuščios, veikė tik savitarnos kasos, pavadintos „bitutėmis“.
Pasak konsultantės, plušančios prie keturių savitarnos kasų, rytais kasininkės pildo prekių lentynas, todėl „bitutės“ puikiai jas pavaduoja.
Tiesa, vakarais vaizdas pasikeičia – prie įprastų kasų nusidriekia vyresnio amžiaus pirkėjų eilės, o savitarnos kasos labiau masina jaunesnius klientus. Nors naujosios atsiskaitymo vietos veikia jau daugiau nei mėnesį, vyresni vilniečiai į „bitutes“ vis dar žiūri nepatikliai.
„Gal ir įdomu būtų pabandyti, tačiau bijau, kad nemokėsiu“, – sakė įprastinės kasos link einanti pensininkė Zofija.
Kyla nepatogumų
Klientai ne be pagrindo būgštauja, kad jiems gali nepavykti atsiskaityti savitarnos kasose. Nors deklaruojama, kad apsipirkti „bitutėje“ galima daug greičiau ir paprasčiau, pirkėjams tenka šiek tiek paprakaituoti ieškant prekių pavadinimų prie kasų esančiuose sąrašuose. Ne vienas klientas susimąsto, ar norint sumokėti, pavyzdžiui, už pistacijas šios prekės pavadinimo reikia ieškoti prie P, ar prie R (riešutai) raidės.
„Klientai dažnai drovisi paklausti, todėl stengiamės patys prieiti ir patarti“, – pasakojo „bitutes“ prižiūrinti konsultantė.
Pirmą bandymų mėnesį paaiškėjo ir daugiau savitarnos kasos nepatogumų. Daugiausia nusiskundimų „Iki“ sulaukė dėl sveriamų prekių sąrašo ir nuorodos „populiarios prekės“. Neaiškus prekių grupavimas, todėl klientai dažnai pasiklysta ieškodami vieno ar kito produkto.
„Šiuos katalogus tobuliname. Mokomės kartu su pirkėjais“, – aiškino „Iki“ atstovas spaudai Tomas Vaišvila.
Galimybė sukčiauti
Kadangi klientas gali pats pasirinkti prekes iš jų sąrašo, atsiranda galimybė sukčiauti. Pirkėjas gali nurodyti morkas, o ant svarstyklių dėti apelsinus.
„Kasa tai leidžia, tačiau konsultantas visada stebi kliento veiksmus, taigi sukčiauti sunku“, – sakė „Iki“ prekybos direktorė Eglė Nutautaitė.
„Bitutės“ apsaugotos ir nuo nepilnamečių, bandančių įsigyti rūkalų ar alkoholio. Nuskenavus vieną iš šių prekių kasos viršuje esanti lemputė įsižiebia oranžine spalva. Priėjęs konsultantas patikrina pirkėjo dokumentus ir savo kodu patvirtina, kad asmuo pilnametis. Duomenis patvirtinus vieną kartą, skenuojant daugiau alkoholio ar tabako gaminių patvirtinimo nereikia.
Tokiu pačiu principu tikrinamas ir pirkėjo parašas, jei šis atsiskaito banko kortele. „Iki šio apgaulės atvejų nepasitaikė“, – tikino T.Vaišvila.
Pirmieji rezultatai
Atsiskaityti savitarnos kasoje pastarąjį mėnesį yra bandę daugiau nei pusė parduotuvės klientų. Tai pirkėjai, kurių amžius svyruoja nuo 18 iki 45 metų. Įdomu ir tai, kad kasomis, nors ir nežymiai, dažniau naudojasi moterys.
„Tai lemia ir lietuviškos šeimos modelis, kai pirkinių klausimais paskutinis žodis dažniausiai būna moters“, – šypsojo prekybos tinklo „Iki“ atstovas spaudai.
Pasak pašnekovo, savitarnos kasose klientai dažniausiai perka po 3–5 prekes. Pamažu tobulėja ir patys pirkėjai. Tie, kurie atsiskaito trečią ar ketvirtą kartą, jau apsieina ir be konsultantų pagalbos.
Baigia tikrinti sistemą
Kol kas savitarnos kasos įdiegtos tik vienoje J.Jasinskio gatvėje Vilniuje esančioje parduotuvėje. „Balandį dar testuosime kasas, o vėliau diegsime jas kitose parduotuvėse. Plėtra kol kas apsiribos Vilniaus miestu“, – aiškino T.Vaišvila.
Iki metų pabaigos prekybos tinklas ketina įrengti 100 savitarnos kasų didžiuosiuose Lietuvos miestuose. Tinklas neatskleidžia, kiek buvo investuota į šį projektą. Viena savitarnos kasa kainuoja nuo 30 iki 70 tūkst. litų.
Naujausi komentarai