- Vilija Andrulevičiūtė, LRT.lt
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Naudodamiesi bankomatu tuo pat metu dar spėjate ir parašyti žinutę ar pasišnekučiuoti? To verčiau nedaryti, nes jei uždelsite, bankomatas įtrauks jūsų kortelę ir už naują mokėsite pats, aiškina bankų atstovai. Tik tuo atveju, jei bankomatas pats negrąžino jums banko kortelės, už naujos gaminimą mokėti nereikės.
Į LRT.lt kreipėsi skaitytoja Renata (vardas pakeistas), nustebusi, kad bankomatui prarijus jos banko kortelę, naujos teko laukti tris savaites ir ginčytis, ji ar bankas turi sumokėti už prarastą kortelę.
„Swedbank“ bankomatui įtraukus kortelę rugsėjo 17 d., ją gavau spalio 6 d. po gana didelių ginčų, kad aš neturiu už ją mokėti. Viso labo trys savaitės. Kaip čia su vieno didžiausių bankų operatyvumu ir apskritai – bankomatų kokybe, priežiūra?“ – klausia moteris.
Visų didžiųjų šalies bankų atstovai tikina, kad tokios situacijos, kai bankomatas negrąžina kortelės, – išskirtinės. Komentuodamas skaitytojos Renatos situaciją, banko „Swedbank“ atstovas spaudai Saulius Abraškevičius paaiškina, kodėl procedūra taip užtruko.
Visų didžiųjų šalies bankų atstovai tikina, kad tokios situacijos, kai bankomatas negrąžina kortelės, – išskirtinės.
„Visų pirma norime atsiprašyti klientės dėl šios situacijos ir patirtų nemalonumų. Tačiau, turint mintyje, koks didelis operacijų skaičius „Swedbank“ bankomatuose atliekamas kiekvieną dieną, toks atvejis, kai bankomatas negrąžina kliento kortelės, nutinka labai retai.
Komentuojant šį konkretų atvejį, mūsų banko duomenys rodo, kad nauja mokėjimo kortelė buvo užsakyta su atsiėmimu „Swedbank“ klientų aptarnavimo padalinyje. Vėliau klientė persigalvojo ir pakeitė kortelės pristatymo būdą – buvo užsakytas kortelės pristatymas paštu. Paštu kortelė buvo išsiųsta spalio 2 d., o aktyvuota interneto banke – spalio 8 d.“, – aiškina S. Abraškevičius.
Bankomato „įsiurbta“ kortelė gali kainuoti ir klientui
Anot S. Abraškevičiaus, jei kortelė buvo prarasta ne dėl kliento kaltės, kaip ir nutiko Renatos atveju, naujos kortelės gamyba klientui nieko nekainuoja. Kortelės aktyvavimo mokestis, kuris nurašomas automatiškai aktyvavus kortelę, minėtai klientei taip pat grąžintas.
Tačiau kortelės bankomate pasilieka ne vien dėl bankomato gedimo. Kur kas dažniau tai lemia klientų elgesys.
Banko „Luminor“ komunikacijos vadovė Rasa Petruškevičiūtė sako, kad dažniausiai bankomatai įtraukia paliktas korteles, antroje vietoje pagal situacijų dažnumą rikiuojasi blokuotos kortelės, kai klientas daugiau nei penkis kartus klaidingai suveda savo PIN kodą.
„Įtraukta“ kortelė bankomate padedama į atskirą kasetę, ten saugoma, o vėliau sunaikinama, todėl mūsų klientai gali būti tikri, kad šiomis kortelėmis niekas kitas nebepasinaudos. Klientui tokiu atveju reikia susisiekti su mumis ir užsisakyti naują kortelę. Ją pagaminsime per penkias darbo dienas, skubos atveju – per vieną. Jei klientas paliko ar užblokavo kortelę, jam reikės sumokėti už naujos pagaminimą, o jei tai įvyko dėl bankomato gedimo – ją pagaminsime nemokamai“, – pasakoja R. Petruškevičiūtė.
SEB banko atstovė žiniasklaidai Jovita Bazevičiūtė aiškina, kad banko kortelę bankomatas įtraukia ir tuo atveju, jei klientas pamiršta ar delsia ją pasiimti.
„Kartais taip nutinka, kai asmuo skuba, tuo pačiu metu kalba telefonu ar jį kas nors užkalbina. Per tam tikrą laiką nepaimta kortelė automatiškai įtraukiama atgal į bankomatą. Jei taip nutiko, rekomenduojame tuojau pat paskambinti į banko Kontaktų centrą ir užblokuoti kortelę. Telefonu galima ir užsisakyti naują kortelę. Jos pagaminimui taikomas mokestis. Kortelės gaminimas užtrunka penkias darbo dienas. Kortelės numeris keičiasi, išduodamas naujas PIN kodas“, – teigia pašnekovė.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Prezidentūra siūlo lengvinti sąlygas verslui prekiauti Ukrainoje, dalyvauti atstatant šalį2
Skatinant Lietuvos verslą prisidėti prie Ukrainos atstatymo, Prezidentūra siūlo tokioms įmonėms palengvinti skolinimąsi, sako prezidento patarėjas Vaidas Augustinavičius. ...
-
EP galutinai patvirtino – šiemet Lietuvos ūkininkams daugiamečių pievų atkurti nereikės
Europos Parlamentui (EP) pritarus reglamentui dėl daugiamečių pievų ir ganyklų atkūrimo pokyčiams, Lietuvos ūkininkams nebeprireiks atkurti tokių pievų pagal ankstesnę tvarką, pranešė Žemės ūkio ministerija (ŽŪM). ...
-
D. Kreivys: 2030-aisiais elektra turėtų kainuoti apie 17 centų1
Energetikos ministras Dainius Kreivys sako, kad 2030-aisiais galutinė elektros kaina Lietuvos vartotojams turėtų siekti apie 17 centų už kilovatvalandę (kWh). ...
-
Vyriausybės taupymo lakštų išplatinta už 4,75 mln. eurų
Pirmadienį baigėsi devintosios Vyriausybės taupymo lakštų (VTL) emisijos platinimas – gyventojai 243 sandoriais jų įsigijo už 4,75 mln. eurų. ...
-
Pramonės įmonių skaitmenizacijai – beveik 150 mln. eurų
Skatinant padėti sparčiau modernizuoti Lietuvos pramonės sektorių, „Invega“ numato 150 mln. eurų finansavimą šalies pramonės įmonėms. Beveik 50 mln. eurų ketinama skirti įmonių skaitmeninimo projektams vidurio ir vakarų Lietuvos...
-
Seimas linkęs švelninti Alkoholio kontrolės įstatymą5
Antradienį Seimas po svarstymo pritarė įstatymo pataisoms, kuriomis būtų suvienodintas renginiuose leidžiamų pardavinėti alkoholinių gėrimų stiprumas. Taip pat siūloma leisti maisto pristatymo platformoms teikti informaciją apie gėrimų gamintoj...
-
G. Skaistė: biudžeto pajamų surinkimas iš PVM kovą toliau gerėjo1
Metų pradžioje smukus valstybės pajamoms iš pridėtinės vertės mokesčio (PVM) ir kai kuriems analitikams teigus, kad šiemet gali būti nepasiektas jo surinkimo planas, finansų ministrė Gintarė Skaistė sako, kad kovo mėnesį tiek PVM, t...
-
Nakvynės kainos Dainų šventės metu gali būti net dvigubai didesnės6
Nors iki Dainų šventės liko dar beveik trys mėnesiai, nakvynės vietos viešbučiuose jau pildosi. Planuojama, kad Dainų šventė šiais metais sulauks rekordinio dalyvių skaičiaus – net 37 tūkst. Tiesa, žmones gąsdina p...
-
Seimo komitetas: subsidija jaunos šeimos būstui neturi būti siejama su vaikų skaičiumi
Seimo Biudžeto ir finansų komitetas antradienį nutarė, kad valstybės subsidija jaunoms šeimos, regionuose įsigyjančioms būstą, neturi priklausyti nuo vaikų skaičiaus. ...
-
EIMIN skiria beveik 35 mln. eurų projektų įgyvendinimui
Ekonomikos ir inovacijų ministerija skiria beveik 35 mln. eurų finansavimą 35 projektams, numatomiems įgyvendinti Vidurio ir vakarų Lietuvos regione, pagal priemones „Inopažanga“ ir „Inobranda“. ...