- Kauno.diena.lt inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Ar žinojote, jog nusipirkę prekę internetu turite daugiau teisių, negu įsigiję prekę tradicinėje parduotuvėje?
Neatsitiktinai apsipirkimų skaičius elektroninėje erdvėje sparčiai auga. Kita vertus, internetu užsakyti produktai dažnai neatitinka lūkesčių arba pristatomi per vėlai, o tai turi įtakos vėlesniems sprendimams pirkti. Ką turėtų žinoti pirkėjai?
Prekių pristatymas ir grąžinimas
Daugiausia problemų perkant internetu vartotojams sukelia produkto pristatymas bei grąžinimas. Tai patvirtino ir tarptautinės interneto tyrimų ir konsultacijų įmonės „Gemius“ atlikas Lietuvos elektroninės komercijos tyrimas.
Dauguma vartotojų žino, jog prekės grąžinimo terminas yra 14 dienų. Tradicinėje prekyboje vartotojų reikalavimams grąžinti kokybiškas prekes yra taikomi didesni apribojimai: nemažai kokybiškų prekių galima grąžinti tik pardavėjui sutikus. Tuo tarpu internetu įsigyta prekė gali būti grąžinta per 14 dienų nuo pristatymo dienos, jei prekė nėra panaudota, sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą.
„Jei pirkėjas per nustatytą laiką atsisako prekės raštu, pardavėjas privalo grąžinti jam pinigus, įskaitant vartotojo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas, tačiau tik tais atvejais, kuomet vartotojas pasirinko verslininko pasiūlytą pigiausią įprastinį pristatymo būdą. Vartotojui tenka tiesioginės prekės grąžinimo išlaidos, išskyrus atvejus, kai šias išlaidas padengia verslininkas arba apie šias išlaidas vartotojas nebuvo tinkamai informuotas. – teigia Edita Sinkevičė, Lietuvos vartotojų instituto ekspertė, „Interneto savaitės 2017“ proga organizuotame seminare. – O jei pardavėjas internete nepateikia informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, vartotojo teisė atsisakyti sutarties gali būti pratęsiama iki 12 mėnesių.”
Perkant internetu būtina atkreipti dėmesį, jog Lietuvos Respublikos teisės aktai įpareigoja pardavėją pristatyti prekes per 30 kalendorinių dienų. Todėl prieš pirkdami kalėdines dovanas patikrinkite, kokius prekių pristatymo terminus pateikia pardavėjas, ir įvertinkite tai, kad šventiniu laikotarpiu užsakymų skaičius yra padidėjęs.
Svarbu tikrinti informaciją
Vartotojams, deja, ne visada pateikiama arba pateikiama nepakankamai išsami informacija apie įsigyjamos prekės savybes ir prekių grąžinimo tvarką. „Būtinai atkreipkite dėmesį, ar nurodyti pardavėjo kontaktai, pardavėjo buveinės adresas (dažnai internetinės parduotuvės nurodo tik el. paštą), prekės garantijos sąlygos, visos su prekės pristatymu ir grąžinimu susijusios galimos išlaidos”, – pabrėžia E. Sinkevičė.
Norėdami sugrąžinti internete įsigytas prekes, vartotojai turėtų kreiptis į pardavėją. Jeigu abiem pusėms nepavyksta pasiekti susitarimo, vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
Ne visada lengva grąžinti prekę
Nusipirkę prekę internetu, vartotojai dažniausiai susirūpina savo teisėmis tik tuomet, kai pardavėjai nesilaiko nurodytų prekės pristatymo terminų, apskritai nepristato prekių arba kai gauta prekė neatitinka pirkėjo lūkesčių (pardavėjas pristato ne tą prekę, kito modelio arba kitokios spalvos prekę).
Vartotojai, norintys grąžinti prekes, susiduria su sunkumais, kai pardavėjas nesuteikia vartotojams teisės atsisakyti sutarties. Pardavėjas tokiais atvejais:
- klaidingai priskiria prekę prie negrąžinamų ir nekeičiamų prekių;
- ginčija nuotolinės sutarties sudarymo būdą;
- nurodo, jog vartotojas prekę naudojo arba iš esmės pakeitė prekės išvaizdą.
Kartais pardavėjai delsia grąžinti sumokėtus pinigus net ir tuomet, kai vartotojas tinkamu būdu atsisakė nuotolinės sutarties ir išsiuntė prekes pardavėjui.
„Interneto savaitės 2017“ tikslas yra šviesti visuomenę ne tik apie saugų interneto naudojimą, bet ir plačias elektroninių paslaugų vartojimo galimybes.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmai apdovanojo nusipelniusių verslų ir institucijų vadovus
Trečiadienį vykusios Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmų (VPPAR) generalinės asamblėjos metu apdovanoti labiausiai nusipelniusios bendrovės ir prie verslo klimato gerinimo prisidėję verslai. ...
-
Vyriausybė sutinka leisti savivaldybėms apmokestinti laivų švartavimąsi ir stovėjimą1
Vyriausybė sutinka, kad savivaldybėms, esančioms greta vidaus vandens telkinių arba turinčioms jų savo teritorijoje, būtų leista nustatyti vietines rinkliavas už galimybę vandens transporto priemonėms švartuotis ar stovėti, kai laivas i&scar...
-
Vyriausybė – už galimybę LB ir finansų įstaigoms taikiai susitarti dar prieš teismą1
Vyriausybė pritarė įstatymo pataisoms, kurios leistų finansų sektoriaus rinkos dalyviams ir Lietuvos bankui (LB) sudaryti administracinį susitarimą dar prieš teisminį ginčą. ...
-
Seime – siūlymai vėl liberalizuoti būsto įsigijimo regionuose tvarką
Seime likus paskutiniam balsavimui dėl subsidijų įsigyti būstą regionuose norinčioms jaunoms šeimoms skyrimo tvarkos sugriežtinimo, keturi konservatoriai siūlo ir toliau paramos dydį sieti su šeimoje esančių vaikų skaičiumi bei nusta...
-
Žiniasklaida: Kinijos valstybės kontroliuojama korporacija – stambi I. Vėgėlės šeimos verslo tiekėja12
Kinijos valstybės kontroliuojama korporacija „Gree“ – stambi kandidato į prezidentus Igno Vėgėlės šeimos kontroliuojamos grupės „Vilpra“ tiekėja, rodo tiriamosios žurnalistikos centro „Siena“ su partneri...
-
Vyriausybė – už įpareigojimą kasmet tikrinti dirbančių su vaikais teistumą
Vyriausybė trečiadienį pritarė siūlymui įpareigoti darbdavius kasmet tikrinti, ar su vaikais dirbantieji nėra teisti už seksualinius nusikaltimus, o to nepadarius – skirti baudas. ...
-
Lietuvių kalbos dirbtinio intelekto sprendimų kūrimui – per 12 mln. eurų
Ekonomikos ir inovacijų ministerija skyrė daugiau nei 12 mln. eurų lietuvių kalbos dirbtinio intelekto (DI) sprendimų kūrimui. ...
-
K. Navickas: ES ūkininkai turi ne konkuruoti, o bendradarbiauti
Žemės ūkio ministro Kęstučio Navicko teigimu, nuo įstojimo į Europos Sąjungą (ES) Lietuvos žemės ūkio sektorius užaugo 3,8 proc., tačiau darbuotojų užimtumas kaime nukrito 67 proc. Tai, anot K. Navicko, yra natūralus procesas didėjant tvari...
-
A. Bilotaitė: įsigaliojus SDK, automobilių prekiautojai sumokėjo dukart daugiau mokesčių
Automobilių prekiautojai pernai valstybei sumokėjo beveik 500 mln. eurų mokesčių – dukart daugiau nei prieš įsigaliojant Transporto priemonių savininkų apskaitos sistemai ir reikalavimui kiekvienai transporto priemonei turėti unikalų sav...
-
Seime stringa siekis leisti VMI nurašyti lėšas nuo skolininkų sąskaitų
Seimo opozicija stabdo valdančiųjų norą leisti Valstybinei mokesčių inspekcijai (VMI) automatiškai nurašyti nuo skolininkų – gyventojų ir verslo – sąskaitų jose esančias lėšas ir jomis padengti laiku nesumokėtus ...