- Kauno.diena.lt inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Pacientai įtūžę – prisiskambinti į polikliniką reikia pusvalandžio, valandos ar net pusdienio. Medikai teisinasi – po švenčių žmonės tiesiog užgulė telefonus. Tačiau kai kurie neprisiskambinę pacientai sako matę, kaip registratorės tiesiog nukelia telefono ragelį ir specialiai neatsiliepia į skambučius, praneša LNK.
Vilniaus Lazdynų poliklinikos pacientas nufilmavo, kaip nepavyksta prisiskambinti į registratūrą kone pusvalandį. Nors automatiniame atsakiklyje įrašytas balsas teigė: „Šiuo metu visos operatorės užimtos. Prašome palaukti. Jei laukti negalite, jūsų skambutis bus užregistruotas ir pagal galimybes jums atskambinsime artimiausiu metu“, tačiau poliklinika neatskambino nei kitą, nei dar kitą dieną. Pacientas gavo žinutę, kad taip nutiko dėl didelės apkrovos.
Ne visiems pacientams užtenka kantrybės laukti, kol registratorė atsilieps. Vilnietis sakė neapsikentęs ir atėjęs pažiūrėti, ką veikia jam neatsiliepiančios registratorės. Viena esą buvo tiesiog nukėlusi ragelį.
„Surinkau numerį, kad užsiregistruočiau pas gydytoją. Skambutis eina, niekas nekelia ragelio. Visi sėdi su kažkokiais popieriukais ar kompiuteriais, niekas nekelia ragelio“, – pasakojo jis.
Kad neprisiskambina, skundžiasi ir kiti poliklinikos pacientai.
„Skambinau ir neprisiskambinau iki dviejų valandų. Tada atėjau čia ir užsiregistravau. Blogai dirba“, – šnekėjo viena pacientė.
Surinkau numerį, kad užsiregistruočiau pas gydytoją. Skambutis eina, niekas nekelia ragelio.
Naujosios Vilnios direktoriaus pavaduotoja Virginija Dautartienė neslėpė: trūksta ir telefono linijų, ir žmonių, kurie galėtų atsiliepti, o krūviai padidėję.
„Negali prisiskambinti, tas yra tiesa, kadangi labai padaugėjo skambučių dėl COVID-19. Maža to, kad yra COVID-19, ligos, kurios buvo, irgi lieka. Krūvis pasidarė beveik dvigubas“, – sakė V. Dautartienė.
Vis dėlto poliklinikos atstovė neigė, kad registratorės galėjo tiesiog nukelti ragelį ir neatsakinėti.
„Tie žmonės, kurie dirba, atsakinėja nuo ryto iki vakaro. Tikrai buvo skundų, tikrai tikrinome daug kartų. Tikrai nebuvo taip, kad telefonas padėtas ir kažkas yra išėjęs“, – teigė V. Dautartienė.
Ž. Gedvilos / Fotobanko nuotr.
Dėl sunkumų prisiskambinti į registratūrą priekaištauja ir kitų poliklinikų pacientai.
„Kartais pusę valandos, valandą ir daugiau reikia sėdėti ištisai. Jei jau praleidi tą tarpą, tada jau viso gero“, – kalbėjo viena pensininkė.
„Nuo ryto iki vakaro skambini ir neprisiskambini“, – antrino kitas pacientas.
Vilniaus savivaldybė aiškino, kad skambučių srautai ypač išaugo po savaitgalio, o šįkart buvo net keturios laisvos dienos, tad poliklinikos buvo tiesiog užbombarduotos skambučiais.
Skambina po daug kartų, neturi kantrybės palaukti, prisiskambinę ne visada pasiruošę.
„Dauguma poliklinikų sulaukia nuo dviejų iki dešimt kartų daugiau skambučių nei įprastą dieną. Iš tikrųjų tas skaičius pasijuto, nes tikrai nepavyko visiems gyventojams prisiskambinti“, – tikino Vilniaus savivaldybės Sveikatos apsaugos skyriaus vedėja Viktorija Turauskytė.
Išgirdęs, kad gyventojai skundžiasi negalintys prisiskambinti į poliklinikas, sveikatos apsaugos ministras Arūnas Dulkys atsakė trumpai: „Pandeminis nuovargis visiems mums tą kantrybę sekina“.
Tačiau poliklinikų atstovai sakė, kad ir patys pacientai kartais gaišina registratorių laiką.
„Jie dažnai neracionaliai naudoja tą telefoną. Skambina po daug kartų, neturi kantrybės palaukti, prisiskambinę ne visada pasiruošę, ne visada turi dokumentus“, – teigė V. Dautartienė.
Poliklinikos patarė, kad neturintys skubaus reikalo skambintų ne pirmadieniais, o kitomis darbo dienomis, ir ne piko valandomis, t. y. ne nuo 7 iki 10 val. ryto ir ne nuo 16 iki 18 val. O bent jau Naujosios Vilnios poliklinika žada dar lapkritį padvigubinti registratorių skaičių.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Baltijos šalys bendradarbiaus valdant su sveikata susijusias krizes
Trečiadienį sveikatos apsaugos ministras Arūnas Dulkys Briuselyje pasirašė memorandumą su kitų Baltijos valstybių – Latvijos ir Estijos – ministrais dėl bendradarbiavimo ir savitarpio pagalbos su sveikata susijusių krizių valdyme, ...
-
PSO: per 50 metų skiepai išgelbėjo mažiausiai 154 mln. gyvybių8
Pasaulio sveikatos organizacija (PSO) trečiadienį pareiškė, kad per pastaruosius 50 metų skiepai pasaulyje išgelbėjo mažiausiai 154 mln. gyvybių. ...
-
Skelbiamas Respublikinės Vilniaus universitetinės ligoninės direktoriaus konkursas
Sveikatos apsaugos ministerija (SAM) paskelbė konkursą Respublikinės Vilniaus universitetinės ligoninės (RVUL) direktoriaus pareigoms užimti. ...
-
NVSC: rudenį dalis gyventojų nuo erkinio encefalito galės pasiskiepyti nemokamai4
Nuo rugsėjo pirmosios 50–55 metų sulaukę asmenys galės nemokamai pasiskiepyti nuo erkinio encefalito, praneša Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC). ...
-
Nacionalinis vėžio institutas rengs mokymus odontologams, kaip gydyti vėžiu sergančius pacientus
Nacionalinis vėžio institutas (NVI), Odontologų rūmai ir Pagalbos onkologiniams ligoniams asociacija (POLA) sutarė dėl bendradarbiavimo gydant vėžiu sergančius pacientus. Pasak specialistų, odontologams dažnai trūksta žinių, kaip gydyti onkologin...
-
Medikai ragina įdiegti kūdikių patikrą dėl imunodeficito, pabrėžia šeimos gydytojų svarbą
Medikai ragina kūdikius tikrinti dėl įgimtų imuninės sistemos sutrikimų, nes tai leidžia visiškai išgydyti imunodeficitą, tuo metu diagnozuojant šią genetinę ligą suaugusiesiems pabrėžia šeimos gydytojų vaidmenį. ...
-
Gali tirti pavojingiausias pasaulio infekcijas: žmonės į procesą praktiškai nesikiša
Panevėžio ligoninėje atsirado galimybė diagnozuoti visas, net pačias pavojingiausias, pasaulio infekcijas. Rekonstravus laboratoriją, atsirado moderniausia aparatūra, visi procesai skaitmenizuoti, tyrimų duomenys sujungti su e.sveikata, todėl gydytoja...
-
Iššokęs pėdos kauliukas: deformacija pašalinama be didelių pjūvių2
„Northway“ inf. ...
-
Prezidentūra palaiko „Invega“ idėją ieškoti papildomų priemonių padėti gynybos pramonės įmonėms3
„Investicijų ir verslo garantijos“ („Invega“) vadovas Dainius Vilčinskas su prezidentu Gitanu Nausėda sutarė, kad reikalingos papildomos priemonės paremti gynybos pramonės įmonių plėtrą. ...
-
Sugrįžusi žiema sujaukė lietuvių sveikatą: per anksti išsitraukėme šortus?3
Sugrįžę žiemiški orai atpūtė atgal ir peršalimus. Apie neįprastą peršalimo sezoną LNK žurnalistas kalbėjosi su „Eurovaistinės“ vaistininke Jovita Alekniene. ...