Konfliktas poliklinikoje: karščiuojančiai pacientei medikė pasiūlė gydytis arbata

Pašnekovo žodžiais, šiuo metu gydymo įstaigose – sunkus periodas, gripo epidemijos metu tiek sergantys pacientai, tiek gydytojai yra persitempę.

Vieni – iš baimės, kad liga komplikuosis, kiti – dėl didelio darbo krūvio.

Todėl nesusipratimai gali įvykti vien dėl nuovargio ir žmogiškojo faktoriaus.

"Prašyčiau būti atlaidesnius vieni kitiems, nes visiems yra sunku", – įspėjo vyriausiasis gydytojas.

Prašyčiau būti atlaidesnius vieni kitiems, nes visiems yra sunku.

I.V. pasidžiaugė, kad Jūrininkų sveikatos priežiūros centro vadovas skyrė jai laiko, išklausė ir įsigilino į situaciją.

Galiausiai oficialaus raštiško skundo moteris nepateikė.

Dabar ji jaučiasi gerai ir tikisi, kad su naująja šeimos gydytoja bendrauti bus paprasčiau.

Komentaras

Gitana Ratkienė

Sveikatos apsaugos ministerijos Pirminės sveikatos priežiūros ir slaugos skyriaus vyriausioji specialistė

Suprantama, jog kartais tarp gydytojo ir paciento kyla nesutarimų, kuriuos lemia žmogiškieji faktoriai. Tačiau visuomet svarbu pagarbiai ir deramai elgtis su visais sveikatos priežiūros įstaigos darbuotojais ir pacientais, siekiant išsiaiškinti kilusius nesklandumus.

Šeimos gydytojo normoje nustatyta, jog gydytojas skirdamas vaistą turi atsižvelgti į paciento būklę ir ligos istoriją,  taip pat žinoti vaistų skyrimo indikacijas, kontraindikacijas ir galimą šalutinį poveikį. Šioje normoje taip pat nustatyta, jog gydytojas gydymo planą turi sudaryti kartu su pacientu.

Tai reiškia, jog pacientas, gydymo aptarimo metu pastebėjęs, kad skiriama veiklioji vaisto medžiaga gali sukelti alergiją arba yra anksčiau sukėlusi šalutinį poveikį, turėtų informuoti šeimos gydytoją, o šis recepte nurodyti kitą pacientui tinkamesnę veikliąją medžiagą.

Jei taip nutiko, kad vaistinėje pacientas pastebėjo, jog gydytojo skirta veiklioji medžiaga sukelia šalutinį poveikį, o receptas išrašytas elektroniniu būdu, jis gali paprašyti vaistininko susisiekti darbo metu su receptą išrašiusiu gydytoju, kad šis elektroniniu būdu pakeistų recepte nurodytą veikliąją medžiagą. O jei receptas popierinis – derėtų dar kartą apsilankyti pas šeimos gydytoją.

Primename, jog gydytojas išrašydamas receptą nurodo tik veikliąją medžiagą, o ne vaistą, todėl pacientas visuomet gali pats pasirinkti vaistą pagal kainą, gamintoją, pakuotę, pridėtines medžiagas ir kita.

Remiantis pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymo nuostatomis, jei pacientas yra nepatenkintas suteiktomis paslaugomis, pirmiausia turėtų kreiptis į gydymo įstaigos administraciją, o gavęs netenkinantį administracijos atsakymą – kreiptis į Valstybinę akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybą, kuri pagal kompetenciją atlieka asmens sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumo ir kokybės įvertinimą ir nustato paciento teisių pažeidimo ar nepažeidimo faktą.