Keičiantis pasą ar norint gauti naują Vilniuje nemažai laiko tenka praleisti eilėje, ypač ilgai laukti priversti žmonės, atsidūrę eilėje „be eilės“.
Pasas ir tapatybės kortelė dėl milžiniškų eilių, kurios bemaž pusmetį kamuoja Vyriausiojo policijos komisariato Migracijos tarnybos Vilniaus skyrių, daugeliui vilniečių tapo sunkiai prieinamas.
Ypač aštriai ši problema palietė pagyvenusius, neįgaliuosius ir vaikus, kuriems pagal įstatymą dokumentai pasui ar tapatybės kortelei yra priimami be eilės. Apsilankius Migracijos tarnyboje paaiškėja, kad gavus talonė