- Vilija Andrulevičiūtė, LRT.lt
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Jei Lietuvos pašto internetiniame puslapyje rašoma, kad jūsų siunta jau yra pašto skyriuje, kur paprastai jas atsiimate, neskubėkite keliauti atsiimti savo siuntos, nes galite jos negauti. Tuo įsitikino vilnietė Viltė, aprašiusi savo istoriją LRT.lt.
„Esama pašto skyrių, kur dėl darbo apimčių apkrovos siuntos yra apdorojamos ir į pašto siuntų informacinę sistemą įvedamos kitame pašte, o darbo dienos pabaigoje pristatomos į siuntos gavėjo paštą“, – galimą situacijos paaiškinimą pateikia Lietuvos pašto atstovas spaudai Tomas Bašarovas.
LRT.lt laišką parašė vilnietė Viltė, pasipiktinusi dėl to, kad, nors Lietuvos pašto informacinė sistema rodė, jog jos gautas siuntinys jau yra paliktas pašto skyriuje, ji neturėjo galimybės jo atsiimti.
„Post.lt (lietuvospaštas.lt) sistemoje, kur galima sekti siuntinio būseną, buvo rašoma: „Atsižvelgiant į siuntos rūšį, siunta perduota kurjeriui /laiškininkui arba palikta pašte, kad būtų įteikta“. Kadangi mano siunta buvo didelė, buvo aišku, kad joks paštininkas neapsiims jos nešti į namus, atneš tik informacinį lapelį apie siuntą.
Darbuotoja nesileido į kalbas, tad apsisukau ir išėjau iš pašto skyriaus. Vėliau patikrinau siuntinio būseną. Tą dieną buvo parašyta, kad „siuntos įteikti nepavyko.
Taigi tos dienos vakarą nuėjau į paštą, kuriame turėjo būti siunta. Pasakiau darbuotojai, kad šiandieną post.lt buvo nurodytas toks siuntos statusas, todėl norėčiau padiktuoti kodą ir atsiimti siuntą“, – savo nesusipratimo Lietuvos pašte istoriją pradeda moteris.
Tačiau, pasak Viltės, darbuotoja nė nesiteikė išklausyti kodo ir patikrinti, kur yra siunta, tiesiog pasakė, kad jos nėra, o siuntos šiuo metu rūšiuojamos.
„Darbuotoja nesileido į kalbas, tad apsisukau ir išėjau iš pašto skyriaus. Vėliau patikrinau siuntinio būseną. Tą dieną buvo parašyta, kad „siuntos įteikti nepavyko“.
Kaip nepatikrinusi siuntos registracijos kodo pašto darbuotoja gali nesileisti į kalbas ir teigti, kad tos siuntos atsiimti negaliu? O gal tai reiškia, kad sistema post.lt dirba sau, o darbuotojai – sau, ir pagal siuntos statuso pokyčius nespėja atlikti realių pokyčių tvarkantis su siuntomis? Dėl tokio atmestino darbo tiesiog ima pyktis“, – laiške rašo vilnietė.
Paaiškino galimas situacijos priežastis
Pasak Lietuvos pašto atstovo spaudai T. Bašarovo, esama pašto skyrių, kur dėl darbo apimčių apkrovos siuntos yra apdorojamos ir į pašto siuntų informacinę sistemą įvedamos kitame pašte, o darbo dienos pabaigoje pristatomos į siuntos gavėjo paštą.
„Tikėtina, kad dėl šios priežasties skaitytojos siunta nebuvo dar pasiekusi pašto, tačiau jau buvo įvesta į informacinę sistemą ir atvaizduota siuntų paieškos sistemoje. Noriu pažymėti, kad tai – vienetiniai atvejai, kuriuos artimiausiu stengsimės išspręsti, siekdami užtikrinti klientams kokybiškas pašto paslaugas.
Tačiau tik žinodami registruotosios pašto siuntos numerį galime išsamiai pakomentuoti ir paaiškinti situaciją, dėl kurios į LRT.lt redakciją kreipėsi skaitytoja“, – kalba pašnekovas.
T. Bašarovas pažymi, kad siuntos statusas „[...] siunta perduota kurjeriui / laiškininkui arba palikta pašte, kad būtų įtekta“ yra suformuojamas, kai ruošiami gavėjų sąrašai.
„Esama siuntų rūšių, pavyzdžiui, apmokestintos siuntos arba siuntiniai ir kt., kurios yra atsiimtinos tik pašte. Apie tai gavėjas yra informuojamas informaciniu lapeliu, kuris paliekamas jo gaunamų laiškų dėžutėje, arba SMS žinute, jei ant pašto siuntos yra nurodytas gavėjo telefono numeris.
Registruotųjų pašto siuntų paieškos informacinėje Lietuvos pašto sistemoje pagrindinis principas – atvaizduoti „siuntos judėjimo kelią“. Siuntų paieška atliekama internetiniame Lietuvos pašto tinklalapyje – www.lietuvospaštas.lt arba naudojantis mobiliąja Lietuvos pašto programėle. Išmaniajame įrenginyje apie registruotosios pašto siuntos buvimo vietą jos gavėjas yra informuojamas aktyviaisiais pranešimais (angl. push notifications)“, –aiškina T. Bašarovas.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Ruošimasis ekstremalioms situacijoms: kalta ne tik pasenusi įranga
Kovo pabaigoje dalis vilniečių turėjo gauti įspėjamuosius pranešimus apie Panerių gatvėje kilusį didžiulį gaisrą automobilių laužyne. Tačiau socialiniuose tinkluose kilo sostinės gyventojų pasipiktinimas: dalis negirdėjo sirenų ir nesu...
-
Pokyčių gatvėje Fabijoniškėse – žalioji bendruomenės diena
Balandžio 25 dieną, nuo 17 val. Vilniaus miesto savivaldybė kviečia Salomėjos Nėries ir aplinkinių gatvių gyventojus ir kitus vilniečius į bendruomenės šventę. ...
-
Nuo vidurdienio Vilniuje bus galima atsisveikinti su buvusiu Lietuvos premjeru G. Kirkilu4
Antradienį nuo vidurdienio sostinėje bus galima atsisveikinti su savaitgalį mirusiu buvusiu premjeru Gediminu Kirkilu. ...
-
Sostinės Pilaitės rajone įmonė neteisėtai iškirto 34 medžius: teks atlyginti per 11 tūkst. eurų žalą7
Aplinkos apsaugos departamentas (AAD) informuoja, kad sostinės Pilaitės rajone įmonė neteisėtai iškirto 34 saugotinus medžius. ...
-
Protesto akcijoje susirinkusieji solidarizavosi su M. Simanynu: „Trupink žiedus, o ne žandikaulius“7
Pirmadienį Nepriklausomybės aikštėje kelios dešimtys žmonių susirinko į protesto akciją, skirtą solidarizuotis su už prekyba kanapių produktais nuteistu Martynu Simanynu. ...
-
Vilniaus savivaldybės atstovas: šildymu turėtų pasirūpinti ir gyventojai2
Pirmadienį Vilniaus miestui pasekus kitų savivaldybių pavyzdžiu ir atnaujinus šildymo sezoną, sostinės savivaldybės atstovas sako, kad patys gyventojai turėtų spręsti, kada pradėti ar nutraukti šilumos tiekimą. ...
-
A. Avulis: nežinau, kaip pastatyti Nacionalinį stadioną už mažesnę kainą17
Nacionalinį stadioną iš „BaltCap“ perimančios „Hanner“ vadovas Arvydas Avulis sako ir po Viešųjų pirkimų tarnybos (VPT) pastabų vis dar tikintis, kad dėl projekto galima rasti susitarimą. Tačiau jis tikino jau pa...
-
Autistiško vaiko mama: nesulaukęs pagalbos sūnus mokykloje išspardė sieną, sulaužė akinius87
Kova su švietimo sistema – taip savo istoriją pristato sūnų, turintį autizmo spektro sutrikimą, auginanti moteris. Anot jos, nesulaukęs tinkamos pagalbos vaikas mokykloje išspardė sieną, sulaužė akinius, galiausiai teko keisti mok...
-
Reiškiant palaikymą Ukrainai Tuskulėnų parke pasėtos saulėgrąžos
Sekmadienį Vilniuje surengta Ukrainos palaikymo akcija, kurios metu pasėtos neoficialiu šalies simboliu tapusios saulėgrąžos. ...
-
Vilniaus savivaldybė pritarė naujojo darželio Perkūnkiemyje projektui3
Vilniaus miesto savivaldybė pritarė naujo, 290 vaikų talpinančio darželio Perkūnkiemio rajone projektui. Skelbiama, kad gavus statybų leidimus, darbus tikimasi pradėti kitų metų pradžioje. ...