- LRT RADIJO laida „Centas eurą augina“, LRT.lt
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Kurjerių paslaugas teikiančios įmonės dar kovoja su vadinamosiomis „vaikystės ligomis“, kai augimo tempai didesni, nei tikėtasi, LRT RADIJUI sako Elektroninės komercijos asociacijos valdybos pirmininkas Vytautas Vorobjovas. Jo teigimu, kai kurias nekokybiško pristatymo problemas išspręsti gali patys žmonės, užsisakydami prekes ne tik į namus, bet ir į darbo vietą arba pateikdami skundus.
Anot V. Vorobjovo, asociacija apjungia ne tik internetines parduotuves, bet ir siuntų gabenimo bendroves, nes šie du verslai priklausomi vienas nuo kito. Jis pripažįsta, kad net ir glaudžiai bendradarbiaujant, kyla problemų, kurias, tvirtina V. Vorobjovas, neretai nulemia spartus šių sričių vystymasis.
„Tai vadinamosios vaikystės ligos – nespėjama pritaikyti savo infrastruktūros, nespėjama laiku surinkti tiek žmonių, kiek reikia, nespėjama nusipirkti tiek transporto, kiek reikia. Augimo tempai greitesni, nei buvo tikėtasi“, – teigia V. Vorobjovas.
Jo aiškinimu, žmonės, perkantys prekes internetu ar dėl kitų priežasčių besinaudojantys kurjerių paslaugomis, turėtų patys pagalvoti, kaip prekių gavimą padaryti paprastesnį.
„Absoliuti dauguma siuntų, kurias užsakinėjame internetu, yra smulkesnės siuntos. Kodėl žmonėms neužsisakyti jų sau į darbo vietą? Ateis kurjeris, pasiimsite savo siuntą vidury dienos ir nusivešite namo. Tai vienas iš dalykų, kurių daug kas neįvertina, nors niekas niekada to nedraudžia“, – akcentuoja V. Vorobjovas.
Jei tai vis dėlto neįmanoma, nes, pavyzdžiui, žmogus atlieka darbą, dėl kurio keliauja, nebūna vienoje nuolatinėje vietoje, V. Vorobjovas siūlo pasirinkti alternatyvius būdus. Vienas tokių, anot Elektroninės komercijos asociacijos valdybos pirmininko, patiems pasiimti prekes iš internetinės parduotuvės sandėlio ar prekių atidavimo punkto.
„Tai irgi įmanoma. Visko gyvenime pasitaiko. Kai kurie dirbame tokius darbus, kad tikrai negalime išeiti arba patys važinėjame visą dieną kažkur. Tokiu atveju pasilieki sau galimybę savaitgalį ramiai nuvažiuoti ir pasiimti prekę iš tos vietos, iš kur priklauso“, – sako V. Vorobjovas.
Jis taip pat sako, kad prekės pristatymo laiką galima iš anksto derinti su pardavėju, tačiau tada gali padidėti pristatymo kaina. „Galima paskambinti jų klientų aptarnavimo numeriu, suderinti, kad ta siunta jums būtų pristatyta savaitgalį, jeigu darbo dieną to padaryti neįmanoma. Tai taip pat daroma. Kurjeriai savaitgaliais dirba“, – atkreipia dėmesį V. Vorobjovas.
Jo aiškinimu, tai galima derinti, nes informaciją, kada paimti siuntą iš elektroninės parduotuvės sandėlio, kurjeriui perduoda pati parduotuvė. Be to, net jei prekių neišvežioja pati, o samdo kurjerių paslaugas, parduotuvė yra atsakinga už pristatomą prekę, todėl pristatymo sąlygas reikėtų derinti būtent su ja.
V. Vorbjovas ragina – jei tokie metodai nepadėjo, labai svarbu apie netinkamai suteiktą kurjerių paslaugą informuoti internetinę parduotuvę: „Nelikite vieni su savo skausmu. Jeigu kažkas negerai, nepatiko pristatymo kokybė, skambinkite į internetinę parduotuvę, rašykite laišką, skundą, kad buvote blogai aptarnautas. Jūs pirmiausia tai turite pranešti internetinei parduotuvei“, – ragina V. Vorobjovas.
Jo teigimu, jei parduotuvė sulauks didelio skundų skaičiaus, tai privers juos atkreipti dėmesį į teikiamos paslaugos kokybę. „Jie pradės galvoti, šnekėtis su savo partneriais, kaip pagerinti kokybę, o galbūt tuos partnerius ir pakeis. Netylėkite, nes net ir pačios kurjerių tarnybos ne visą laiką gali visiškai sukontroliuoti kiekvieną savo kurjerį. Jei iš jūsų nebus žinutės tiems, kas iš esmės priima sprendimus, kaip bus dirbama toliau, tai situacija nelabai ir keisis“, – įsitikinęs V. Vorobjovas.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Vyriausybė paleidžia 800 mln. eurų vertės paramą: skatins tapti elektrą gaminančiais vartotojais3
Energetikos ir Finansų ministerijos kartu su Nacionaline plėtros įstaiga „Investicijų ir verslo garantija“ („Invega“) pradeda teikti beveik 800 mln. eurų vertės paramą verslui, energetinėms vartotojų bendrijoms ir energetinį s...
-
Seimas svarstys D. Kepenio siūlymą iki 5 proc. sumažinti PVM vaisiams ir daržovėms
Seimas spręs, ar nuo šių metų rugsėjo nuo 21 proc. iki 5 proc. sumažinti pridėtinės vertės mokestį (PVM) Lietuvoje parduodamiems vaisiams, daržovėms ir uogoms. ...
-
M. Navickienė: aplinkybių nutraukti pensijos kaupimą sąrašas nebūtų baigtinis1
Vyriausybei ir socialiniams partneriams ieškant sprendimo, kokios galėtų būti svarbios priežastys nutraukti pensijų kaupimo sutartis, socialinės apsaugos ir darbo ministrė sako, kad tai galėtų būti kaupiančiojo arba jo šeimos nario, ne...
-
R. Vainienė: visuomenę dėl pirkinių sumos apvalinimo turės informuoti Lietuvos bankas3
Seimui ketvirtadienį priėmus įstatymą, pagal kurį prekių ar paslaugų krepšelio galutinė suma Lietuvoje nuo 2025 metų gegužės bus apvalinama, Lietuvos prekybos įmonių asociacijos direktorė Rūta Vainienė sako, kad didžiausias iš&sc...
-
G. Skaistė: į brangstantį skolos aptarnavimą reikia žiūrėti atsakingai1
Prezidentui Gitanui Nausėdai siūlant valstybei skolintis trumpalaikiams gynybos projektams ir taip papildomai finansuoti krašto apsaugą, finansų ministrė sako, jog į šiuo metu augančius valstybės skolos aptarnavimo kaštus reikia ...
-
G. Nausėda: laikiniems gynybos projektams valstybė galėtų skolintis4
Ieškant būdų, kaip didinti krašto apsaugos finansavimą, valstybė galėtų papildomai skolintis, sako prezidentas Gitanas Nausėda. ...
-
Dirbančių pensininkų laukia pokyčiai: viskas, ką reikia žinoti10
Šiuo metu perskaičiuojamos būtent dirbančių pensininkų pensijos ir jų padidėjimą dalis žmonių jau pajuto. Kiti didesnių išmokų sulauks iki liepos mėnesio. Apie dirbančius pensininkus ir kiek padidės jų pensijos, LNK pasakojo &bdqu...
-
Seimas ėmėsi opozicijos pataisų dėl pasitraukimo iš pensijų kaupimo
Seimas priėmė svarstyti opozicijos parengtas pataisas, kurios leistų žmonėms bet kada pasitraukti iš antros pakopos pensijų kaupimo ir atgauti jų sumokėtas įmokas. ...
-
L. Kasčiūnas: didesnis PVM gynybai svarstytinas, bet pirmiau – pelno mokestis10
Ieškant papildomų lėšų gynybai, svarstytinas didesnis pridėtinės vertės mokestis (PVM), tačiau pirmiausia būtų didinamas pelno mokestis, o vėliau – galbūt ir kiti, sako naujasis krašto apsaugos ministras Laurynas Kasčiūn...
-
Seimas: galutinė pirkinių krepšelio suma bus apvalinama nuo 2025-ųjų gegužės5
Prekių ar paslaugų krepšelio galutinė suma Lietuvoje bus apvalinama nuo 2025 metų gegužės – taip pamažu bus atsisakyta 1 ir 2 centų monetų. ...