- LRT radijo laida „Ryto garsai“, LRT.lt
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Šiuo metu kai kuriuose „Swedbank“ klientų aptarnavimo padaliniuose keičiama klientų aptarnavimo tvarka – užuot laukus eilėje pagal automato išduotą numerį, dabar klientus kviečia banko darbuotojai. Anot „Swedbank“ atstovo Sauliaus Abraškevičiaus, taip siekiama užmegzti tvirtesnį ryšį su klientais.
LRT RADIJO klausytojas Antanas iš Kauno teiraujasi, kodėl bankuose keičiasi klientų aptarnavimo tvarka. „Anksčiau, atėjus į „Swedbank“ banką, automatas išduodavo lapelį su numeriuku, ir reikėdavo laukti savo eilės. Tokia praktika taikoma daugelyje vietų: ligoninėse, valstybinėse įstaigose. O dabar, pastebėjau, įvesta nauja tvarka: atsisėdi ir lauki, o klientus pakviečia mergina. Ji gali pakviesti tą, kurį nori: tėvus su mažais vaikais, vyresnius žmones. Kodėl pakeista eilės laukimo tvarka?“ – klausia vyras.
Anot „Swedbank“ atstovo, tokia tvarka kol kas yra taikoma tik keliuose šio banko klientų aptarnavimo padaliniuose Kaune, Vilniuje, Klaipėdoje, ir, jei ji pasiteisins, bus pritaikyta ir kituose padaliniuose.
„Tai yra savotiškas naujas projektas. Jo esmė – vietoje įprastų eilės lapelių banko darbuotojai klientus pakviečia asmeniškai, žinoma, prieš tai išsiaiškinę, kokiu tikslu klientas atėjo į padalinį. Pradėję diegti šią tvarką, mes pasiteiravome klientų nuomonės, sužinojome, jog jiems tai patinka. Pastebėjome, kad įprastos eilės lapelių sistemos netaikymas padeda su klientu užmegzti geresnį ryšį. Žmonės šiltai bendrauja, ir klientai tokią tvarką vertina gerai. Jei ši naujoji tvarka pasiteisins minėtuose padaliniuose, ji bus taikoma ir kitur“, – pažymi S. Abraškevičius.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Patarėjas: prezidentas – už progresyvumą didinant mokesčius gynybai2
Prezidento vyriausiasis patarėjas Frederikas Jansonas sako, kad šalies vadovas pasisako už progresyvumą didinant mokesčius šalyje gynybos finansavimo reikmėms. ...
-
Šilumininkas pasakė, kokia temperatūra turi būti patalpose: kitaip pažeidžiamos žmogaus teisės2
Dėl atšalusių orų Vilniui ir didelei daliai kitų šalies savivaldybių atnaujinus arba tęsiant šildymo sezoną, Lietuvos šilumos tiekėjų asociacijos prezidentas Valdas Lukoševičius sako, kad patalpų šildymas ne...
-
G. Nausėda su „Invegos“ vadovu aptars priemones gynybos pramonei, Ukrainos atstatymui
Prezidentas Gitanas Nausėda antradienį susitiks su Nacionalinės plėtros įstaigos „Investicijų ir verslo garantijos“ („Invega“) vadovu Dainiumi Vilčinsku. ...
-
Seimas svarstys naują paramos jaunoms šeimoms būstui įsigyti tvarką
Seimas svarstys, ar jaunoms šeimoms ir toliau leisti su valstybės parama įsigyti būstą aplink Vilniaus, Kauno, Klaipėdos didmiesčius esančiose savivaldybėse nustatant kai kuriuos barjerus. ...
-
Seime – paskutinis balsavimas dėl „Rheinmetall“ gamyklai palankių pataisų
Seime vyks galutinis balsavimas dėl Investicijų įstatymo pataisų, sudarančių palankesnes sąlygas dideliems Vakarų gamintojams, įskaitant ir Vokietijos karinės pramonės milžinę „Rheinmetall“, greičiau Lietuvoje statyti gamyklas. ...
-
G. Skaistė: į svarstomą steigti gynybos fondą būtų galima aukoti ir savanoriškai9
Vyriausybei planuojant steigti specialų fondą dėl tvaresnio gynybos finansavimo, pagrindines jo pajamas sudarytų papildoma dalis nuo mokesčių, tačiau kartu būtų galimos ir savanoriškos gyventojų ar verslo aukos, sako finansų ministrė Gintar...
-
Eurostatas: Lietuvos valdžios skolos santykis su BVP – tarp mažiausių ES1
Lietuvos valdžios skola pernai siekė 27,6 mlrd. eurų ir sudarė 38,3 proc. šalies bendrojo vidaus produkto (BVP) – šis rodiklis buvo mažesnis nei Europos Sąjungos (ES) vidurkis. ...
-
Eiles pasienyje su Baltarusija didina uždaryti punktai, patikra, stačiatikių Velykos3
Balandį pasienyje su Baltarusija vėl išaugusias vilkikų eiles lemia kovo pradžioje iki dviejų sumažintas pasienio punktų skaičius, sugriežtinta į Rusiją ir Baltarusiją gabenamų prekių patikra, taip pat sezoniškumas, papildomi leidim...
-
Alkoholio prekybos taisyklėse šalinami akis badantys trūkumai8
Seimo Ekonomikos komitetas pritarė alkoholio prekybos mugėse, parodose ir renginiuose taisyklių atlaisvinimui. Taip siekiama ištaisyti konkurenciją iškreipiančius trūkumus. ...
-
Bankų pelnai auga, tačiau klientams – jokios naudos: už kai kurias paslaugas tenka mokėti daugiau8
Kai kurie didieji bankai daliai klientų brangina dalį savo paslaugų. Kai kuriems gyventojams brangiau atsieis didesnės sumos išgryninimas, o daliai viename banke teks atseikėti daugiau ir už papildomą debeto kortelę. Bankininkai aiškina, ...