- LRT radijo laida „Ryto garsai“, LRT.lt
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Šiuo metu kai kuriuose „Swedbank“ klientų aptarnavimo padaliniuose keičiama klientų aptarnavimo tvarka – užuot laukus eilėje pagal automato išduotą numerį, dabar klientus kviečia banko darbuotojai. Anot „Swedbank“ atstovo Sauliaus Abraškevičiaus, taip siekiama užmegzti tvirtesnį ryšį su klientais.
LRT RADIJO klausytojas Antanas iš Kauno teiraujasi, kodėl bankuose keičiasi klientų aptarnavimo tvarka. „Anksčiau, atėjus į „Swedbank“ banką, automatas išduodavo lapelį su numeriuku, ir reikėdavo laukti savo eilės. Tokia praktika taikoma daugelyje vietų: ligoninėse, valstybinėse įstaigose. O dabar, pastebėjau, įvesta nauja tvarka: atsisėdi ir lauki, o klientus pakviečia mergina. Ji gali pakviesti tą, kurį nori: tėvus su mažais vaikais, vyresnius žmones. Kodėl pakeista eilės laukimo tvarka?“ – klausia vyras.
Anot „Swedbank“ atstovo, tokia tvarka kol kas yra taikoma tik keliuose šio banko klientų aptarnavimo padaliniuose Kaune, Vilniuje, Klaipėdoje, ir, jei ji pasiteisins, bus pritaikyta ir kituose padaliniuose.
„Tai yra savotiškas naujas projektas. Jo esmė – vietoje įprastų eilės lapelių banko darbuotojai klientus pakviečia asmeniškai, žinoma, prieš tai išsiaiškinę, kokiu tikslu klientas atėjo į padalinį. Pradėję diegti šią tvarką, mes pasiteiravome klientų nuomonės, sužinojome, jog jiems tai patinka. Pastebėjome, kad įprastos eilės lapelių sistemos netaikymas padeda su klientu užmegzti geresnį ryšį. Žmonės šiltai bendrauja, ir klientai tokią tvarką vertina gerai. Jei ši naujoji tvarka pasiteisins minėtuose padaliniuose, ji bus taikoma ir kitur“, – pažymi S. Abraškevičius.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Seimas – prieš siūlymą leisti sekmadieniais prekiauti alkoholiu po 15 valandos
Seimas nutarė nepradėti diskusijų, ar atšaukti ribojimą sekmadieniais prekiauti alkoholiniais gėrimais tik iki 15 val. ...
-
Seimas imasi pluošto alkoholio rinką atlaisvinančių pataisų
Seimas antradienį po pateikimo pritarė Vyriausybės siūlomiems alkoholio prekybos ir reklamos reguliavimo pakeitimams. ...
-
LB vadovas sako nepritariantis PVM didinimui ieškant papildomų lėšų gynybai
Lietuvos banko (LB) vadovas Gediminas Šimkus sako, kad ieškant papildomo gynybos finansavimo šaltinių pirmenybė turėtų būti teikiama mokesčių lengvatų peržiūrai, turto mokesčiams, bet ne pridėtinės vertės mokesčio (PVM) didi...
-
Seimas po svarstymo pritarė samanės įteisinimui2
Seimas nusiteikęs legalizuoti naminukės gamybą kaimo turizmo sodybose. Iki 65 laipsnių stiprumo naminio alkoholio būtų leidžiama pagaminti 100 litrų per metus – 10 kartų mažiau, nei siūlyta anksčiau. ...
-
A. Armonaitė: Vyriausybės siūlomi nežymūs alkoholio kontrolės pakeitimai politikos nekeis
Antradienį Seimui teikiami Vyriausybės siūlomi alkoholio prekybos ir reklamos reguliavimo pakeitimai – minimalūs ir alkoholio kontrolės politikos nekeis, sako ekonomikos ir inovacijų ministrė Aušrinė Armonaitė. ...
-
A. Veryga: siūlymai dėl alkoholio prekybos liberalizavimo yra ciniški
Seimui antradienį svarstant siūlymus legalizuoti prekybą alkoholiu ir jo reklamą, taip pat naminės degtinės gamybą kaimo turizmo sodybose, buvęs sveikatos apsaugos ministras Aurelijus Veryga sako, kad pasiūlymai yra ciniški. ...
-
R. Pocius: VERT reikia daugiau galių tikrinant, ar tiekėjų sutartys teisėtos
Valstybinei energetikos reguliavimo tarybai (VERT) trūksta galių reguliuoti nepriklausomus elektros tiekėjus, teigia rinkos reguliuotojo vadovas. ...
-
LB kiek pablogino šių metų šalies BVP prognozę – augs 1,6 proc.
Lietuvos bankas (LB) kiek pablogino gruodį skelbtą prognozę – dabar jo analitikai mano, kad šių metų šalies bendrasis vidaus produktas (BVP) augs 1,6 procento. ...
-
Seime skinasi kelią pataisos dėl grynųjų pinigų apvalinimo2
Seimas antradienį po svarstymo pritarė, kad nuo kitų metų gegužės būtų apvalinama prekių ir paslaugų krepšelio galutinė suma ir taip pamažu atsisakoma 1 ir 2 centų monetų. Iki galutinio sprendimo liko vienas balsavimas. ...
-
Opozicija nedalyvaus tariantis dėl lėšų gynybai3
Seimo opozicija nedalyvaus premjerės inicijuotoje diskusijoje ieškant papildomų lėšų gynybai, kol iš teisėsaugos institucijų negaus atsakymų dėl viešųjų pirkimų skaidrumo krašto apsaugos sistemoje. ...