- Vilija Andrulevičiūtė, LRT.lt
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Net ir įsigijęs brangų daiktą, negali būti tikras, kad po savaitės neteks minti parduotuvės slenksčio dėl netikėtai atsiradusių trūkumų. Tačiau ne kiekvienas žino, kad įstatymais numatyta, jog, nepaisant prekės garantinio laikotarpio, pirkėjas dvejus metus gali kreiptis dėl, jo manymu, nekokybiškos prekės.
Į LRT.lt kreipėsi moteris, įsigijusi brangų laikrodį ir jau po keleto dienų nusivylusi jo kokybe. Moters teigimu, parduotuvė patikino, kad defektas greičiausiai atsirado dėl jos pačios kaltės, tad ji nežinanti, kaip elgtis toliau.
„Mano įsigyto brangaus laikrodžio šviesi odinė apyrankė po keleto dienų pajuodo, todėl nunešiau jį atgal į parduotuvę. Pardavėjos teigimu, taip laikrodis gali atrodyti po poros metų, bet ne po keleto dienų, tačiau pardavėja turinti pasitarti su vadovais.
Vėliau susisiekusi telefonu pardavėja pranešė, kad tokia oda gali pajuosti nuo drabužių, vandens, kitų aksesuarų, tad apyrankė keičiama nebus. Tačiau apie tai nebuvau įspėta prieš pirkdama prekę, būčiau net nepirkusi tokio laikrodžio. Dar man buvo pasakyta, kad laikrodis pagal įstatymą nėra grąžinama prekė. Ar tikrai sumokėjusi nemažą sumą už laikrodį, kurio kokybė netenkina, nieko nebegaliu padaryti?“, – laiške klausia moteris.
Gali tekti pasikliauti pardavėjo geranoriškumu
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) Vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyriaus vedėjos Giedrės Nenartavičiūtės teigimu, tinkamos kokybės laikrodžiai yra negrąžintina prekė, todėl gali būti keičiami arba grąžinami tik pardavėjui sutikus.
„Jei vartotojas mano, kad įsigyta prekė yra nekokybiška, Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatyta, kad pirkėjas turi teisę reikalauti pašalinti daikto trūkumus, pakeisti netinkamos kokybės daiktą tinkamos kokybės daiktu. Taip pat pirkėjas gali reikalauti sumažinti prekės kainą ar vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti sugrąžinti sumokėtą sumą.
Pirkėjas neturi teisės nutraukti sutarties, jei daikto trūkumus yra mažareikšmis“, – pažymi VVTAT atstovė.
Prieš sudarydamas vartojimo sutartį, pasak G. Nenartavičiūtės, verslininkas privalo aiškiai ir suprantamai suteikti vartotojui būtiną, teisingą, išsamią ir neklaidinančią informaciją apie prekę. Kai pirkėjas turi priekaištų dėl prekės kokybės, pareiga įrodyti, kad išsami ir informacija apie prekę buvo suteikta vartotojui, tenka verslininkui.
„Verslininkas, neįvykdęs arba netinkamai įvykdęs pareigą suteikti informaciją vartotojui, turi atlyginti dėl to vartotojo patirtus nuostolius“, – sako pašnekovė.
Kaip elgtis pirkėjui?
Pasak VVTAT atstovės, vadovaujantis Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu, pirmiausia vartotojui reikėtų raštu kreiptis į pardavėją ir išdėstyti savo pasirinktą reikalavimą.
„Jei per 14 kalendorinių dienų nuo raštiško kreipimosi į pardavėją vartotojui nebus pateiktas atsakymas arba pardavėjo atsakymas vartotojo netenkins, vartotojas turės teisę kreiptis į VVTAT dėl ginčo nagrinėjimo Vartotojų teisių apsaugos įstatyme įtvirtinta vartotojų ir pardavėjų, paslaugų teikėjų ginčų sprendimo ne teisme tvarka“, – aiškina G. Nenartavičiūtė.
Specialistė atkreipia dėmesį į tai, kad net jei prekės įsigijimo sutartyje nustatytas trumpesnis nei dvejų metų daikto kokybės garantijos terminas, nepraėjus daugiau kaip dvejiems metams nuo daikto perdavimo dienos, pardavėjas atsako už daikto trūkumus. Tačiau tokiu atveju pirkėjas turi įrodyti, kad trūkumas atsirado iki daikto perdavimo arba dėl iki daikto perdavimo atsiradusių priežasčių, už kurias atsako pardavėjas.
„Taigi, nepaisant to, kokios trukmės prekės kokybės garantija nustatyta pardavėjo ir ar apskritai pardavėjas suteikia konkretų garantinį terminą parduodamai prekei, pirkėjas visais atvejais į pardavėją dėl atsiradusių prekės trūkumų gali kreiptis per dvejų metų laikotarpį“, – pabrėžia pašnekovė.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
ŽŪM: iki gegužės 15 dienos smulkūs ūkiai dar gali pretenduoti į palankią paramą2
Smulkieji ūkininkai iki gegužės 15-osios dar gali teikti paraišką negrąžintinai paramai. ...
-
G. Skaistė: dėl didesnės Lietuvos banko įmokos į biudžetą reikia ECB pozicijos2
Finansų ministrė Gintarė Skaistė sako, kad norint padidinti Lietuvos banko (LB) įnašą į valstybės biudžetą, reikia gauti Europos Centrinio Banko leidimą. ...
-
Muitinė tikrina I. Vėgėlės šeimos valdomos „Vilpros“ veiklą, finansinę apskaitą9
Muitinės departamentas, reaguodamas į žurnalistų kolektyvo „Biuro“ tyrimą „Kandidatas ir kondyškės“, ėmėsi tikrinti kandidato į prezidentus Igno Vėgėlės šeimos valdomą įmonę „Vilpra“, prane&scaro...
-
Konkurencijos taryba: viešų elektromobilių stotelių plėtra be viešų konkursų – neskaidri
Siūlymas leisti savivaldybėms viešų elektromobilių įkrovimo stotelių rangovus atrinkti be viešojo konkurso mažintų tinklo plėtros skaidrumą, iškreiptų konkurenciją, teigia Konkurencijos taryba, įvertinusi Susisiekimo ministeri...
-
Sunaikinus Jonavoje rastą sprogmenį, atnaujintas traukinių eismas2
Jonavoje šalia geležinkelio tilto ketvirtadienio rytą aptikus sprogmenį ir sustabdžius traukinių eismą, popiet objektas sunaikintas, eismas atnaujintas. ...
-
LEA: Lietuvoje pabrangus benzinui, Lenkijoje jis kainuoja centu pigiau2
Praėjusią savaitę benzinui brangus 0,3 proc., pirmą kartą nuo praėjusių metų gruodžio mėnesio Lenkijoje jis kainuoja pigiau nei Lietuvoje. Tuo metu dyzelino kaina per savaitę mažėjo 0,6 proc., praneša Lietuvos energetikos agentūra (LEA). ...
-
G. Nausėda pasisakė apie I. Vėgėlės šeimos verslui mestus kaltinimus32
Prezidentas Gitanas Nausėda sako, kad šalies vadovo posto siekiantis advokatas Ignas Vėgėlė turėtų pats paaiškinti situaciją dėl mestų įtarimų jo šeimos valdomai įmonei „Vilpra“. ...
-
Konkurencijos kaina Lietuvoje: prarado 20 investuotojų, pasigenda aukštųjų technologijų darbuotojų3
Pernykštis užsienio investicijų Lietuvoje rekordas gali būti nepakartotas. Investuotojai ant kulno apsisuka visai ne dėl karo baimės. ...
-
Institucijos sutarė stiprinti ir plėsti gynybos inovacijas1
Šalies institucijos sutarė dar labiau stiprinti gynybos inovacijas – bus sudarytos sąlygos Lietuvos gynybos pramonei kurti aukštos pridėtinės vertės produktus, taip skatinant naudoti mokslo potencialą ir stiprinant verslo ir kariuomen...
-
Agentūra „Investuok Lietuvoje“ perspėja apie naująją realybę1
Prasčiau už kaimynines valstybes pagal ES pažangos indekso rodiklius vertinamai Lietuvai reikia didinti produktyvumą, stiprinti regionų ekonominę specializaciją ir lygiuotis į Šiaurės šalių ekonomiką, įspėja agentūros „Investu...