- Vilija Andrulevičiūtė, LRT.lt
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Naudodamiesi bankomatu tuo pat metu dar spėjate ir parašyti žinutę ar pasišnekučiuoti? To verčiau nedaryti, nes jei uždelsite, bankomatas įtrauks jūsų kortelę ir už naują mokėsite pats, aiškina bankų atstovai. Tik tuo atveju, jei bankomatas pats negrąžino jums banko kortelės, už naujos gaminimą mokėti nereikės.
Į LRT.lt kreipėsi skaitytoja Renata (vardas pakeistas), nustebusi, kad bankomatui prarijus jos banko kortelę, naujos teko laukti tris savaites ir ginčytis, ji ar bankas turi sumokėti už prarastą kortelę.
„Swedbank“ bankomatui įtraukus kortelę rugsėjo 17 d., ją gavau spalio 6 d. po gana didelių ginčų, kad aš neturiu už ją mokėti. Viso labo trys savaitės. Kaip čia su vieno didžiausių bankų operatyvumu ir apskritai – bankomatų kokybe, priežiūra?“ – klausia moteris.
Visų didžiųjų šalies bankų atstovai tikina, kad tokios situacijos, kai bankomatas negrąžina kortelės, – išskirtinės. Komentuodamas skaitytojos Renatos situaciją, banko „Swedbank“ atstovas spaudai Saulius Abraškevičius paaiškina, kodėl procedūra taip užtruko.
Visų didžiųjų šalies bankų atstovai tikina, kad tokios situacijos, kai bankomatas negrąžina kortelės, – išskirtinės.
„Visų pirma norime atsiprašyti klientės dėl šios situacijos ir patirtų nemalonumų. Tačiau, turint mintyje, koks didelis operacijų skaičius „Swedbank“ bankomatuose atliekamas kiekvieną dieną, toks atvejis, kai bankomatas negrąžina kliento kortelės, nutinka labai retai.
Komentuojant šį konkretų atvejį, mūsų banko duomenys rodo, kad nauja mokėjimo kortelė buvo užsakyta su atsiėmimu „Swedbank“ klientų aptarnavimo padalinyje. Vėliau klientė persigalvojo ir pakeitė kortelės pristatymo būdą – buvo užsakytas kortelės pristatymas paštu. Paštu kortelė buvo išsiųsta spalio 2 d., o aktyvuota interneto banke – spalio 8 d.“, – aiškina S. Abraškevičius.
Bankomato „įsiurbta“ kortelė gali kainuoti ir klientui
Anot S. Abraškevičiaus, jei kortelė buvo prarasta ne dėl kliento kaltės, kaip ir nutiko Renatos atveju, naujos kortelės gamyba klientui nieko nekainuoja. Kortelės aktyvavimo mokestis, kuris nurašomas automatiškai aktyvavus kortelę, minėtai klientei taip pat grąžintas.
Tačiau kortelės bankomate pasilieka ne vien dėl bankomato gedimo. Kur kas dažniau tai lemia klientų elgesys.
Banko „Luminor“ komunikacijos vadovė Rasa Petruškevičiūtė sako, kad dažniausiai bankomatai įtraukia paliktas korteles, antroje vietoje pagal situacijų dažnumą rikiuojasi blokuotos kortelės, kai klientas daugiau nei penkis kartus klaidingai suveda savo PIN kodą.
„Įtraukta“ kortelė bankomate padedama į atskirą kasetę, ten saugoma, o vėliau sunaikinama, todėl mūsų klientai gali būti tikri, kad šiomis kortelėmis niekas kitas nebepasinaudos. Klientui tokiu atveju reikia susisiekti su mumis ir užsisakyti naują kortelę. Ją pagaminsime per penkias darbo dienas, skubos atveju – per vieną. Jei klientas paliko ar užblokavo kortelę, jam reikės sumokėti už naujos pagaminimą, o jei tai įvyko dėl bankomato gedimo – ją pagaminsime nemokamai“, – pasakoja R. Petruškevičiūtė.
SEB banko atstovė žiniasklaidai Jovita Bazevičiūtė aiškina, kad banko kortelę bankomatas įtraukia ir tuo atveju, jei klientas pamiršta ar delsia ją pasiimti.
„Kartais taip nutinka, kai asmuo skuba, tuo pačiu metu kalba telefonu ar jį kas nors užkalbina. Per tam tikrą laiką nepaimta kortelė automatiškai įtraukiama atgal į bankomatą. Jei taip nutiko, rekomenduojame tuojau pat paskambinti į banko Kontaktų centrą ir užblokuoti kortelę. Telefonu galima ir užsisakyti naują kortelę. Jos pagaminimui taikomas mokestis. Kortelės gaminimas užtrunka penkias darbo dienas. Kortelės numeris keičiasi, išduodamas naujas PIN kodas“, – teigia pašnekovė.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Pieno supirkimo kaina Lietuvoje per metus augo dešimtadaliu
Vidutinė natūralaus pieno supirkimo kaina kovą siekė 42,31 cento už kilogramą ir buvo 10,8 proc. didesnė nei pernai tuo pat metu. Lyginant su vasariu, supirkimo kaina kilo 0,3 proc. ...
-
Lietuvos bankas: Lietuvos auksas pernai pabrango 9 proc.
Lietuvos aukso atsargų rinkos vertė, nepaisant susilpnėjusio JAV dolerio euro atžvilgiu, pernai išaugo 9 proc. iki 355 mln. eurų, sako Lietuvos banko (LB) atstovas. ...
-
„Laisviečiai“ gynybą finansuoti siūlo iš savivaldybių GPM, akcizų, didesnio pelno mokesčio5
Laisvės partija trečiadienį paskelbė, kad surinkti reikiamas papildomas lėšas krašto apsaugai siūlo perskirstant savivaldybėms šiuo metu tenkančią gyventojų pajamų mokesčio (GPM) dalį, didinant akcizus ir vienu procentiniu pun...
-
„Investuok Lietuvoje“: Lietuvos konkurencingumas patiria iššūkių, yra mažesnis nei regione
Lietuvos ekonomikos konkurencingumas patiria iššūkių bei mažėja regione, teigia užsienio investicijų skatinimo agentūra „Investuok Lietuvoje“. ...
-
I. Žilienė: elektros tinklų sujungimas kainuos apie 270 mln. eurų, įtaka tarifui bus maža2
Šiaurės vakarų ir rytų elektros perdavimo tinklų sujungimo projekto, kurį siekiama pripažinti ypatingos valstybinės svarbos, įgyvendinimas kainuos apie 270 mln. eurų, sako energetikos viceministrė Inga Žilienė. ...
-
Politikams svarstant apie gynybos pramonės plėtrą, institucijos sutarė gilinti ryšius1
Politikams svarstant būdus stiprinti vietinę pramonę, kelios valstybės institucijos trečiadienį sutarė gilinti ryšius, kad padėtų įmonėms kurti inovacijas gynybos srityje. ...
-
2022 metais vadovai uždirbo 58 proc. daugiau nei šalies vidurkis3
2022 metais vidutiniškai daugiausia uždirbo įvairaus lygio vadovai – 2,9 tūkst. eurų neatskaičius mokesčių, arba 58 proc. daugiau nei 1,83 tūkst. eurų siekęs šalies vidurkis, skelbia Valstybės duomenų agentūra. ...
-
LEA laikinai stabdo paraiškas saulės elektrinėms ir kaupikliams
Lietuvos energetikos agentūra (LEA) trečiadienį laikinai sustabdė verslo, ūkininkų ir atsinaujinančių išteklių energijos bendrijų paraiškų priėmimą saulės elektrinėms ir kaupikliams įsirengti, trečiadienį pranešė agent...
-
Viceministrė: taršaus automobilio teisę važiuoti siūloma pratęsti iki septynių darbo dienų5
Aplinkosaugininkams bei kitų institucijų pareigūnams nustačius, jog automobilis viršijo išmetamųjų dujų normą, jo techninę apžiūrą siūloma naikinti ne po dviejų parų kaip numatyta dabar, bet po septynių darbo dienų, sako aplinkos...
-
Ant Vyriausybės stalo – vandenilio plėtros iki 2050-ųjų gairės1
Vyriausybė trečiadienį svarstys Energetikos ministerijos parengtą vandenilio plėtros Lietuvoje 2024–2050 metais gairių projektą, kuriomis siekiama sukurti žaliojo vandenilio ekosistemą ir infrastruktūrą, nustatyti pagrindines jo plėtros krypt...