- Justė Kiburytė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Mažas atlyginimas nėra laikomas streso priežastimi, bet darbuotojas, kuris mano, kad uždirba per mažai, yra nepatenkintas, todėl jautresnis ir ne toks atsparus stresui, sako mokslininkai.
Nori susitvarkyti patys
Beveik pusė "Alisa Management Laboratory" bendrovės atliktos apklausos dalyvių – 100 pardavimo vadybininkų – kasdieniame darbe patiria stresą.
Net ir tie, kurie jo nepatiria, kalbėdami apie streso šaltinius, teigė: jei pasitaiko įtampą keliančių situacijų, jos susijusios tik su aptarnaujamais klientais.
"Pardavimo vadybininkai, kurių pagrindinė veikla – bendravimas su klientais, jų įtikinimas įsigyti prekę ar paslaugą, išspręsti kitus su aptarnavimu susijusius klausimus, turėtų būti įgiję užtektinai gebėjimų ir patirties, o šį bendravimą priimti kaip neišvengiamą ir svarbiausią darbo dalį. Tačiau šie darbuotojai klientus įvardija kaip pagrindinį streso šaltinį", – teigia tyrimą atlikusios bendrovės vadovė mokslų daktarė Alisa Miniotaitė.
Į klausimą, kaip organizacija galėtų padėti klientus aptarnaujantiems darbuotojams įveikti stresą, dauguma jų atsakė, kad turi susidoroti patys. Dalis respondentų teigė, kad pagelbėtų dalijimasis konkrečiais konfliktinių situacijų pavyzdžiais ir jų sprendimo būdais, padėtų nuolatiniai mokymai, kaip valdyti stresą, bendrauti su klientais, bendravimą palengvintų supažindinimas su klientų psichologija, galimybė čia ir dabar pasikonsultuoti su kolega, pavyzdžiui, trumpuoju organizacijos numeriu.
Tai – organizacijos rūpestis
Specialistų teigimu, darbuotojas neturėtų manyti, kad jis pats turi susidoroti su stresu. Kai organizacijoje vyrauja sveika atmosfera, darbuotojai žino, kad jų patiriami iššūkiai yra ir organizacijos iššūkiai, su jais susidūrus galima gauti konkrečią pagalbą.
"Jei organizacijai nesvarbu, kad klientus aptarnaujančiam pardavimų vadybininkui kiekvieną dieną po darbo lieka neigiamų emocijų, prisidedančių prie besikaupiančio streso ir nuovargio, didelė tikimybė, kad toks darbuotojas greitu laiku praras motyvaciją ir pasitenkinimą darbu, našumą, mažės lojalumas organizacijai", – nuolat patiriamo streso darbe padarinius įvardijo A.Miniotaitė.
Dar vienas tyrime išryškėjęs dėsningumas – gaunamo atlygio ir patiriamo streso ryšys. Absoliuti dauguma respondentų atsakė, kad atlygis yra svarbus jų būsenai, uždarbis daro įtaką, nuo gaunamo atlygio labai priklauso, kaip jie jaučiasi darbe.
Sudaro trys komponentai
"Mažas atlyginimas pats savaime nėra laikomas streso priežastimi. Tačiau darbuotojas, kuris mano, kad uždirba per mažai, yra iš esmės nepatenkintas darbuotojas, todėl jautresnis, galbūt susiduriantis su finansiniais rūpesčiais asmeniniame gyvenime, vadinasi, ir ne toks atsparus stresui darbe",– įsitikinusi A.Miniotaitė.
Stresinės situacijos susideda iš trijų komponentų: paties įvykio, įvykio traktavimo ir kūno reakcijos. Stresas ir nerimas ypač kyla tada, kai mūsų įtakos zona maža. Iš pradžių mums atrodo, kad mes nieko negalime padaryti, neturime pasirinkimo, o iššūkis yra per didelis.
"Todėl organizacija turi parengti aiškias instrukcijas, kaip darbuotojams elgtis patekus į įvairias situacijas, kaip spręsti specifinius su paslauga ar preke susijusius klausimus ir kartu didinti darbuotojų sąmoningumą – mokyti valdyti stresą bei įvairias kitas sudėtingas situacijas. Didindami savo sąmoningumą, didiname savo įtakos zoną, ir drauge mažiname patiriamą stresą", – pataria A.Miniotaitė.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Ramus ir kokybiškas kūdikių miegas – misija įmanoma
Apie tai, kaip užtikrinti kuo geresnį miegą kūdikiui, o kartu – ir poilsio valandėlę tėvams, kalbama daug, tačiau naujagimius auginančios jaunos šeimos dažnai teiraujasi patarimų, sako ugdymo ekspertė Ieva Jagminienė. Jos teigimu, kie...
-
Tvarumo įpročiai formuojami vaikystėje
Didžioji dalis mūsų įpročių įgyjami anksti, todėl labai svarbu apie aplinkai ir žmonėms draugiško gyvenimo būdo naudą savo atžaloms pasakoti nuo pat mažų dienų. Vaikams sunkiau sukoncentruoti dėmesį, todėl edukaciją apie tvarumą iti...
-
Specialistės – apie į Lietuvą atvykusius ukrainiečius: karo traumos kamuoja bene kiekvieną34
Po 2022 m. karinės Rusijos invazijos į Ukrainą, didžioji dalis į Lietuvą atvykusių ukrainiečių tikėjosi kuo greičiau grįžti namo, tačiau dėl tebesitęsiančio pavojaus savo šalyje to padaryti visgi negali. Svečioje šalyje ukrainie...
-
Nemokamos psichologinės gerovės paslaugos: nuo ko pradėti ir kur kreiptis?3
Nemokamas psichologinės gerovės paslaugas gyventojams norima labiau tikslinti. Šias paslaugas norima labiau orientuoti į depresiją po gimdymo patiriančias mamas. Tačiau psichinės sveikatos ekspertai pastebi, kad daugėja ir kitokių psichologini...
-
Pagalbos linijos norintiems mesti rūkyti veiklos mėnuo: 28 proc. jau numatė konkrečią metimo dieną3
Nacionalinė metimo rūkyti pagalbos telefoninė linija skaičiuoja per pirmąjį veiklos mėnesį sulaukusi 365 asmenų skambučių. Konsultacijų metu 97 asmenys jau pasirinko konkrečią dieną, kada mes rūkyti. ...
-
Psichologas apie priklausomybę nuo lošimų: dažniausiai lošia vieniši, menkesnės savivertės vyrai6
Mokslininkų teigimu, į lošimus įsitraukia apie 3 proc. visuomenės. Lietuvoje nėra atliktų išsamių tyrimų. Manoma, kad nuo priklausomybės lošimams mūsų šalyje kenčia apie 2,5 proc. gyventojų. Tai tiek žmonių, kiek gyve...
-
Gyvenimiškų patarimų – pas būrėjus: girdi tą, ką nori girdėti?4
Kur dirbti, kiek uždirbti, kur pinigus išleisti arba ką sodinti šį pavasarį? Tai klausimai, kuriais lietuviai konsultuojasi su būrėjais, astrologais, kirpėjais ar sporto treneriais. ...
-
Skaitymo ir rašymo sunkumų turinčius vaikus svarbu palaikyti1
Kiekvienoje Lietuvos mokykloje rastume įvairių sunkumų ir ugdymosi sunkumų turinčių vaikų, ypač įtraukiojo ugdymo kontekste. Statistika rodo, kad skaitymo sunkumų patiria nuo 5 iki 10 proc. šalies moksleivių, su rašymo sunkumais susidu...
-
Veidotyrininkei vyrai siunčia būsimų žmonų nuotraukas: jie klausia, ar dera4
Pro veidotyrininkės, kūno elgsenos specialistės ir vaikų bei suaugusiųjų karjeros konsultantės Lauros Šukienės akis neprasprūsta niekas. Vos pažvelgusi į nepažįstamą žmogų, moteris esą gali iškloti net ir pačias pikantišk...
-
Auga lietuvių nerimas: iš proto labiausiai veda nežinomybė?
Naujausių apklausų duomenimis. dabar lietuviai nerimauja taip, kaip Ukrainos karo pradžioje. Nerimą dėl saugumo jaučia kas antras gyventojas. Apie tai LNK žurnalistas kalbėjosi su Vilniaus universiteto (VU) klinikine psichologe Austėja Domarkaite. ...