Valstybinė kelių transporto inspekcija gerins aptarnavimo kokybę

Valstybinė kelių transporto inspekcija prie Susisiekimo ministerijos rugpjūčio mėn. atliko egzaminuojamųjų apklausą, kurios tikslas - analizuoti egzaminavimo kokybę, taip pat, įvertinus rezultatus, gerinti aptarnavimą, sakoma Inspekcijos pranešime.

Apibendrinus anketos atsakymus, informuojama, kad 50 proc. atsakiusiųjų į anketos klausimus nurodė, kad vertina egzaminavimo kokybę gerai, 38 proc. vertina labai gerai. Net 71 proc. respondentų tenkina dabartinė registravimosi egzaminui tvarka, tačiau 62 proc. pageidautų registruotis egzaminui internetu.

Didžioji dalis apklaustųjų (85 proc.) mano, kad apie egzaminavimo tvarką informacijos pakanka. Vis tik 12 proc. norėtų, kad informacijos būtų daugiau. Į klausimą „Ar naudojotės Inspekcijos interneto svetainėje skelbiama informacija apie egzaminavimo tvarką" 53 proc. atsakė, kad Inspekcijos svetaine nesinaudojo, o 30 proc. teigė, jog visą reikalingą informaciją rado Inspekcijos interneto svetainėje.

14 proc. respondentų dėl papildomos informacijos kreipėsi į Inspekcijos specialistus ir nurodė, kad specialistai mandagiai ir išsamiai suteikė visą reikalingą informaciją. Daugiau kaip pusė apklaustųjų (73 proc.) egzaminui rengėsi specialiuose kursuose, 24 proc. egzaminui pasirengė savarankiškai.

Apklausos anketa buvo platinama Inspekcijoje vykstančių egzaminų metu visuose Inspekcijos regionų departamentuose ir paskelbta Inspekcijos interneto svetainėje. Į apklausos anketos klausimus iš viso atsakė 185 egzaminuojamieji, iš jų 55 proc. licencijuojamai kelių transporto veiklai vadovaujančių asmenų profesinės kompetencijos, 41 proc. vairuotojų, vežančių pavojingus krovinius, ir 4 proc. pavojingų krovinių vežimo saugos specialistų egzaminus laikę egzaminuojamieji.

Išanalizavus apklausos rezultatus galima daryti išvadą, kad egzaminavimo kokybė tenkina daugelį egzaminuojamųjų, tačiau, atsižvelgdama į apklaustųjų pageidavimą registruotis egzaminui internetu, Inspekcija imsis įgyvendinti teisinės bei techninės bazės tobulinimo priemones, leisiančias pateikti prašymus laikyti egzaminus internetu, taip pat sieks aiškiau pateikti visą su egzaminavimu susijusią informaciją.

Inspekcija ir toliau laukia įvairių nuomonių ir pasiūlymų, kuriuos išsamiai išnagrinės ir ieškos naujų sprendimų gerinti egzaminavimo kokybę.