- Eglė Jurevičiūtė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Prieš beveik dvejus metus išmanųjį telefoną nusipirkusi klaipėdietė siekia, kad jis būtų pakeistas nauju. Pasirodo, kol nesibaigė garantijos terminas, pirkėjai turi teisę atsisakyti mobiliųjų telefonų remonto ir atgauti pinigus net ir už keletą metų naudotą daiktą. Verslininkai tai vadina nesąžiningu žaidimu.
Pastebėjo baltas dėmes
Bemaž prieš porą metų klaipėdietė Kaune esančioje parduotuvėje "Mobilus miestas" įsigijo "Sony Xperia X" išmanųjį telefoną, dėl kurio dabar tenka varstyti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos duris.
Anot moters dukros Giedrės, telefoną pirkusi mama – vyresnio amžiaus moteris, tad nepastebėjo, jog prietaisas yra pažeistas.
Esą baigiantis garantijos laikotarpiui trūkumai ėmė ryškėti vis labiau, tam tikros telefono funkcijos nebeveikė.
"Mama telefonu naudojosi beveik dvejus metus. Kartais užsimindavo, kad rašant SMS žinutes išmaniojo telefono ekranas nereaguodavo į prisilietimus. Kai aplankiusi ją paprašiau parodyti telefoną, ekrane išvydau dideles baltas dėmes", – tikino Giedrė.
Pasak jos, šios dėmės atsirado pirmą kartą įjungus įrenginį, tačiau buvo vos pastebimos ir skambinti bei rašyti žinutes netrukdė, todėl mama į jas tiesiog nekreipė dėmesio.
Keblumų kildavo tik įrenginį įkraunant, kadangi šiek tiek pajudinus prietaisą įkrovimo funkcija iš karto nustodavo veikti.
Laukė nemalonus pokalbis
Mamos teises stojusi ginti duktė tikino jau kitą dieną telefoną nunešusi patikrinti į mobiliųjų telefonų techninį centrą, kadangi galiojo garantijos terminas.
Įvertinus įrenginio gedimus buvo aptiktas gamyklinis gedimas.
Specialistai moteriai išdavė broko nustatymo aktą.
Turėdama tokius įrodymus, Giedrė susisiekė su "Mobilaus miesto" atstovybe Kaune, kur ir buvo pirktas prietaisas.
Paskambinus parduotuvės atstovams, pašnekovės žodžiais, iš jos buvo akiplėšiškai pasityčiota.
Pardavėjai suabejojo tuo, ką girdi, ir klausė, kodėl moteris į saloną nesikreipė gerokai anksčiau, vos pamačiusi pažeidimus.
"Pirmiausia parašiau elektroninį laišką, tačiau, sulaukusi neaiškaus atsakymo, nusprendžiau paskambinti. Pokalbis buvo išties nemalonus. Man buvo pasakyta, kad telefonu naudojamės jau dvejus metus, o iki garantijos galiojimo pabaigos liko tik 14 dienų. Esą normalu, kad po kelerių metų prietaisai sugenda, tad skųstis nederėtų", – prisiminė klaipėdietė.
Keisti į naują? Neapsimoka
Telefono pirkimo–pardavimo sutartyje aiškiai nurodytos garantijos suteikimo sąlygos.
"Atsiradus gedimams, pirkėjas turi teisę nemokamai taisyti ar keisti telefono aparatą (jeigu aparatas nebuvo remontuojamas)."
Vis dėlto parduotuvės atstovas moteriai pasiūlė telefoną iš techninio centro atsiimti ir atsiųsti į Kaune įsikūrusią "Mobilaus miesto" parduotuvę, kur jis būtų suremontuotas.
Klaipėdietės Giedrės šis atsakymas netenkino, kadangi procesas užtruktų dar mažiausiai dvi savaites.
"Kadangi mama telefonu naudojosi porą metų, tikėjomės gauti dalį kompensacijos. Planavome prisidėti kitą dalį sumos ir iš to paties salono įsigyti naują telefoną. Tačiau atstovybėje man buvo aiškiai pasakyta, jog yra tik vienas kelias – remontuoti. Apie kitas sutartyje nurodytas pasirinkimo galimybes negali būti nė kalbos, nes jiems paprasčiausiai neapsimoka", – piktinosi klaipėdietė.
Bijo likti be telefono ir pinigų
"Sony Xperia X" išmaniojo telefono garantinis laikotarpis baigsis po dviejų savaičių, tad moterys baiminasi, jog netrukus gali likti it musę kandusios.
Taisyti prietaisą klientė kategoriškai atsisako.
Mat ji nerimauja, kad tvarkymo metu gali būti pažeistos kitos detalės, už kurių remontą, pasibaigus garantiniam terminui, teks mokėti iš savo kišenės.
Įrenginius jau keitė į naujus
Paaiškėjo, kad moteris jau turi patirties, keičiant įsigytus įrenginius į naujus.
Pasirodo, per pastaruosius keletą metų skirtinguose salonuose mobiliųjų telefonų keitimo paslauga klaipėdietė naudojosi ne vieną kartą.
"Prieš trejus metus toje pačioje parduotuvėje įsigijome išmanųjį telefoną "Nokia Lumia", kuriam sugedus sutikome remontuoti. Vis dėlto remonto metu buvo pažeistas ekranas, tad pardavėjas jį pakeitė dabartiniu. Kas atsakys, jeigu po remonto suges ir šis telefonas, o terminas jau bus pasibaigęs?" – klausė moteris.
Ji teigė, kad jau buvo patekusi į labai panašią situaciją anksčiau.
"Esu keitusi telefoną ir "Tele2" salone. Dėl gedimo kreipiausi į atstovus, užpildžiau paraišką ir sulaukiau broko akto. Papildomai sumokėjau 100 eurų ir vietoj sugedusio įsigijau naują išmanųjį. Jokių keblumų tada nekilo", – prisiminė klaipėdietė.
Argi nekeista, kad brokuotu telefonu klientė sėkmingai naudojosi beveik dvejus metus?
Pardavėjai įtaria klastą
Susisiekus su parduotuvių tinklo "Mobilus miestas" vadovu Vaidu Gintaru, paaiškėjo, jog ši situacija vyrui gerai žinoma.
"Argi nekeista, kad brokuotu telefonu klientė sėkmingai naudojosi beveik dvejus metus? Susizgribo tik tada, kai iki garantinio laikotarpio pabaigos liko vos 14 dienų. Negana to, ji nesutinka derėtis, o kategoriškai reikalauja prietaisą pakeisti nauju. Mano galva, tai yra akivaizdus piktnaudžiavimas. Visi tai suprantame", – kalbėjo V.Gintaras.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Tarp daugiabučių Debreceno kvartale – nemalonus vaizdelis6
Debreceno kvartale tarp daugiabučių namų esančioje žalioje pievoje – dar vienas šiukšlynas. Įvairias buitines atliekas iš perpildytų šiukšlių konteinerių veikiausiai išnešioja sparnuočiai, o kart...
-
Pamario prakeiksmas: žuvininkystės ūkiai nebeapsigina nuo kormoranų12
Kormoranai – pamario prakeiksmas. Žuvininkystės ūkis Kintuose nebeišmano, kaip atremti šių paukščių atakas. Kormoranai būriais puola į tvenkinius ir gvelbia ten auginamą žuvį, ypač mėgsta karpius. Žuvininkai sako i&scar...
-
Dainų šventės šimtmečiui paminėti doviliškiai pasodino ąžuoliukus
Dainų šventės šimtmečio progai paminėti doviliškiai savaitgalį sodino ąžuolus. Vienas ąžuoliukas buvo skirtas specialiai Dainų šventės paminėjimui, o kitus ąžuoliukus talkininkai sodino Dovilų centre pačių žmonių ...
-
Kariškius uostamiestyje autobusais veš nemokamai7
Siūloma tarptautinių pratybų „Baltijos operacija 2024“ konferencijos metu renginio dalyviams reguliaraus susisiekimo maršrutų autobusais važiuoti nemokamai. ...
-
Klaipėdiečiai aktyviai mokosi užsienio kalbų: tarp aktualių – ir turkų kalba4
Klaipėdiečiai aktyviai mokosi įvairių kalbų, o populiarumo viršūnėje šiuo metu – anglų kalba. Tačiau ne mažiau aktualios ir ispanų, prancūzų ir net turkų kalbos. ...
-
Maisto atliekų rūšiavimas Klaipėdoje: kokios pagrindinės klaidos?23
Nuo balandžio 2 d. Klaipėdos miesto gyventojai buvo pakviesti pradėti maisto atliekų rūšiavimą. Klaipėdiečių aktyvumas maloniai nustebino – per pirmąją savaitę surinkta virš 5 tonų maisto likučių, o šią savaitę jau 8...
-
Klaipėdoje – gelbėtojų atranka: kandidatų laukia netradicinis darbo pokalbis1
Darbą paplūdimiuose Klaipėdos gelbėtojai pradės birželį, bet dabar vyksta atranka ir ji netradicinė – vietoje darbo pokalbio kandidatai turi šokti į baseiną. Tarp norinčiųjų gelbėti ne tik moksleiviai ir studentai, bet ir baigiantys ...
-
Klaipėdos valstybinis muzikinis teatras pasikeitė neatpažįstamai35
Šiandien išaušo klaipėdiečių ilgai laukta diena – duris lankytojams po rekonstrukcijos atvers Klaipėdos valstybinis muzikinis teatras. Penkerius metus be savo namų dirbę teatralai kvies ne tik mėgautis pastatymais, bet ir įve...
-
Klaipėdoje duris atvers unikalus senovinių automobilių muziejus21
Senojo dujų fabriko pastatuose vietą atrado unikali, daugiau nei prieš 100 metų pagamintų automobilių kolekcija. Dešimtmetį puoselėtas sumanymas „Senovinių automobilių namai-Memel Automuseum“ jau baigiamas įgyvendinti, ir mu...
-
Klaipėdoje baigti Baltijos prospekto sankryžos rekonstrukcijos darbai6
Klaipėdoje pabaigti Baltijos prospekto, Šilutės plento ir Vilniaus plento žiedinės sankryžos rekonstrukcijos darbai, pranešė miesto savivaldybė. ...