Daugiabučių gyventojams – nauja aptarnavimo kokybė

Uostamiesčio daugiabučius administruojančios bendrovės „Danės būstas“, „Vėtrungės būstas“, „Jūros būstas“ ir „Klaipėdos būstas LT“ klientus nuo šiol pasitiks atnaujintu „veidu“ – įmonės įsikūrė po vienu stogu, naujame biure. Trečiadienį į oficialų jo atidarymą rinkosi smalsūs klientai, valdžios bei partnerių atstovai.

Atsižvelgė į klientų lūkesčius

Pastatų priežiūros bendrovei „Mano Būsto“ priklausančios minėtos daugiabučių namų administravimo įmonės nuo šiol dirba  strategiškai patogioje vietoje – Kuosų g. 18. Čia taip pat įsikūrė ir „Mano Būsto“ Klaipėdos padalinio administracija. Iki šiol bendrovės klientus aptarnaudavo skirtinguose biuruose. Taigi neabejojama, kad klientai pajus pasikeitusią bendravimo su administratoriais kokybę.

Įmonių grupės Klaipėdos regiono vadovė Vaida Žvikienė pabrėžė, kad sprendimas ieškoti naujų ir bendrų patalpų pirmiausia priimtas atsižvelgiant į gyventojų lūkesčius ir pageidavimus.

Persikėlimui į naujas patalpas įtakos turėjo ir šiuolaikinės klientų aptarnavimo tendencijos.

„Augant įmonėms, norisi interesantus aptarnauti greitai ir patogiai. Būtent klientai yra tie, kurie mus įpareigoja nesustoti, siekti geriausio rezultato, kad pateisintume jų lūkesčius. Juk kartu kuriame istoriją. Atnaujinę biurą jaučiamės tarsi pradėdami naują etapą. Čia užsukę klaipėdiečiai galės įsitikinti, kad juos aptarnauja rinkoje tendencijas diktuojančios įmonės“, – tvirtino vadovė.

Suteiks visą informaciją

Naujose daugiabučių administratorių patalpose gyventojai aptarnaujami vieno langelio principu. Įėjus į biurą, interesantus pasitiks ir konsultuos administratorės.

Prireikus bus pakviesti vadybininkai, kurie galės suteikti visą informaciją apie kiekviename daugiabučiame name atliekamus darbus.

„Biure gyventojai galės išreikšti ir savo pageidavimus bei pastabas. Į jas reaguosime dar operatyviau, nes visi būsime po vienu stogu“, – pabrėžė V. Žvikienė.

Įmonių grupės „Mano Būstas“ klientų aptarnavimo centre dirba 50 darbuotojų. Iš viso bendrovė uostamiestyje yra sukūrusi 360 darbo vietų.

Išplėtė elektronines paslaugas

Trečiadienį vykusio oficialaus biuro atidarymo metu pristatyta ir dar viena naujovė uostamiesčio daugiabučių namų gyventojams – atnaujinti savitarnos interneto portalai.

Jau kelerius metus įmonių „Danės būstas“, „Vėtrungės būstas“, „Jūros būstas“ ir „Klaipėdos būstas LT“ klientai elektroniniu būtų gauna sąskaitas bei jų išklotines, o bet kada prisijungę prie asmeninių paskyrų gali susipažinti su namo dokumentacija, balsavimais, apklausomis.

Interaktyviai naujuosius portalus pristatęs įmonių grupės „Mano būstas“ generalinis direktorius Vytautas Turonis akcentavo, kad nuo šiol klientai internetinėse svetainėse galės gyvai susisiekti su konsultantais ir išsakyti rūpesčius specialiame susirašinėjimo laukelyje.

„Modernizuota ir visa elektroninė aptarnavimo erdvė. Netrukus klientai galės naudotis ir dar viena naujove – mobiliąja programėle. Jos dėka bus galima gedimus registruoti tiesiogiai siunčiant nuotrauką į aptarnavimo sistemą“, – pasakojo generalinis direktorius.

Rinkos lyderė Lietuvoje

Sėkmingai dirbančią, darbo vietas kuriančią bei klaipėdiečiams būtinas paslaugas teikiančią įmonę su permainomis sveikino miesto meras Vytautas Grubliauskas, vicemerė Judita Simonavičiūtė, uostamiesčio savivaldybės Viešosios tvarkos skyriaus, policijos ir socialinių partnerių atstovai.

Atidarymo metu į biurą užsukusių klientų laukė staigmena. Prie įėjimo visi buvo vaišinami firminiais saldumynais.

Įmonių grupė „Mano Būstas“ yra daugiabučių namų priežiūros rinkos lyderė Lietuvoje.

Jai priklausančių bendrovių aptarnaujamų daugiabučių namų plotas siekia beveik 10 mln. kv .m, iš jų Klaipėdos regione – apie 1,3 mln.

Užsukti į naująjį biurą ir pabendrauti kviečiami visi, norintys išsamios informacijos apie daugiabučių namų priežiūrą.



NAUJAUSI KOMENTARAI

tatitis

tatitis portretas
Tai va,ko nesutvarke ko nepataise uz Zmoniu Santaupas ir Mokescius NESAMONINGUS kuriuos sugebejo nusukti sukombinuoti ir t.t. Nusipirko sau PONAI kuklu nameli, ..... Tik va klausimelis,; Uz kokias sagas pirkote

Boris Macur. Zar-u 16-33.

Boris  Macur.  Zar-u   16-33. portretas
As esiu senjoras, 67 m. Pas mus ruseje nera sviesos virs 2 sav. Priziurotoja Jirena Maciulaitiene 37 but. Zardinininku g. 16. Niekas ne ziure. Tik reke, per langa nuo 3-s aukstos, gazdinino vaikus. Man i sandeli uzeiti padeti, maistus. Tamsus vaikstu. A uz mokesti mokom bendra apsvetima, uz aptarnavimo ir tt. Dabar Jus toli , tilej ramiaj, taip niekas netrugdo. A-a paskambiti pagal VISA PARA 8 700 55 966 ; Nejimanona ? Buvo moteris kiemsargis, buvo svaru patogu. O-o ateje viras , sniegas, takai ir ne labai gerai, tik pabarstito laiptineie an akiu. AS LABAI prasau padarikite Sviesos ? Del slidus kaip nors !

Nuo Zardes

Nuo Zardes portretas
Keista, isikure kuo toliau nuo gyventoju. Pietine dalis, t.y. Zardes centre buvo vad. namu valdyba, viskas vietoje, visiems arti, kreiptis bet kokiu klausimu. Kodel issikele, kad nebetrukdytu kiekvienas nupuses pensininkas? gyventojams blogai, klerkams -pats tas.....
VISI KOMENTARAI 19

Galerijos

Daugiau straipsnių