- Diana Krapavickaitė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Telekomunikacijų bendrovei "Init" sumokėta 50 litų bauda Donatui Dalikui nebūtų pakeitusi gyvenimo. Tačiau teisme laimėjęs ginčą kaunietis skuba pasidalyti pergalės džiaugsmu, nes įsitikinęs, kad tokių kaip jis galėjo būti daugiau.
Telekomunikacijų bendrovei "Init" sumokėta 50 litų bauda Donatui Dalikui nebūtų pakeitusi gyvenimo. Tačiau teisme laimėjęs ginčą kaunietis skuba pasidalyti pergalės džiaugsmu, nes įsitikinęs, kad tokių kaip jis galėjo būti daugiau.
Pakeitimai sukėlė sumaištį
Ryšių reguliavimo tarnyba įpareigojo bendrovę "Init" grąžinti D.Dalikui 50 litų. Tarnybos sprendimas per 30 dienų dar gali būti apskųstas aukštesnei tokių ginčų nagrinėjimo instancijai, tačiau D.Dalikas neabejoja ir tolesne savo sėkme.
Ginčas tarp "Init" ir kauniečio kilo po to, kai telekomunikacijų bendrovė savo klientui D.Dalikui pranešė apie programos pasikeitimus nuo 2014 m. D.Dalikui šie pasikeitimai nepatiko ir jis pareikalavo nutraukti dvejiems metams sudarytą sutartį. Už nutrauktą sutartį buvęs "Init" klientas turėjo sumokėti 50 litų.
"Init" pakeitė sutarties sąlygas, todėl nemanau, kad sutartį nutraukiau vienašališkai be jokių priežasčių. Juk priežastis buvo: jie pakeitė mano užsisakyto paketo programas", – aiškino D.Dalikas. "Tą dieną, kai "Init" bendrovėje aiškinausi susidariusią situaciją, be manęs dėl to paties buvo atėję mažiausiai dar trys žmonės. Tokių sumokėjusiųjų po 50 litų gali būti daug", – svarstė kaunietis.
Informavo per sąskaitą
Kaunietis tikino, kad turi darbą ir gerai gyvena, todėl 50 litų nėra ta suma, dėl kurios ryžosi ne vieną mėnesį trunkančiai teisinei kovai. Tačiau vyras nenorėjo susitaikyti su telekomunikacijų bendrovės reketu ir kreipėsi į ginčus sprendžiančią Ryšių reguliavimo tarnybą.
D.Dalikas sutartį su "Init" buvo sudaręs 26 mėnesiams. Joje buvo nurodyta, kad užsakoma paslauga – "Analoginė kabelinė televizija KTV Bazinis". Tačiau po metų šis bendrovės klientas gavo pranešimą apie jo užsakytos programos pokyčius.
"Init" bendrovė atsiųstoje sąskaitoje informavo, kad kai kurios programos bus perkeltos į skaitmeninės televizijos paketą, kadangi su tomis TV kompanijomis nėra galimybės pratęsti sutarties analoginiu formatu. Apie tai, kuo pakeis netransliuojamas programas, bendrovė pažadėjo paskelbti interneto puslapyje.
Ne į visus laiškus atsakė
Būsimi pokyčiai netenkino D.Daliko, todėl jis nusprendė nutraukti draugystę su "Init" ir pradėti su kuria nors kita bendrove. Tačiau pasirodė, kad išsiskirti nėra taip paprasta. Buvęs bendrovės klientas skundėsi, kad "Init" nenutraukė su juo sutarties tol, kol jis nesumokėjo 50 litų netesybų mokesčio.
Neapsikentęs D.Dalikas sumokėjo reikalaujamo dydžio mokestį, tačiau širdyje nesutiko, kad jis kaltas dėl nutrūkusios draugystės. "Parašiau daugybę elektroninių laiškų "Init" bendrovei, tačiau tik į nedaugelį jų gavau atsakymus. Jie, galima sakyti, ignoravo mane", – pasakojo D.Dalikas.
Be to, bendrovė nuolat vis kitaip pavadindavo tai, už ką turi mokėti D.Dalikas. "Vieną kartą vadino netesybų mokesčiu, kitą kartą – sutarties sudarymo ir keitimo mokesčiu", – stebėjosi D.Dalikas. Nesikeitė tik suma – 50 litų ir taškas, o ar tai bauda, ar netesybų mokestis – esą ne taip jau svarbu.
Išvados palankios klientui
Ryšių reguliavimo tarnyba ėmėsi tyrimo. Atsakymas buvo paprastas ir aiškus – programų keitimas yra sutarties sąlygų keitimas. Tokiu atveju teisybė stojo į D.Daliko pusę. "Sutarties sąlygų keitimas lemia paslaugos pirkėjo apsisprendimą naudotis paslaugos teikėjo paslaugomis", – rašoma Ryšių reguliavimo tarnybos sprendime.
Tarnyba nurodė ir kitus būtinus žingsnius, kuriuos turėjo padaryti, bet nepadarė "Init". Bendrovė D.Daliką apie būsimus pasikeitimus turėjo informuoti likus ne mažiau kaip mėnesiui iki jų įsigaliojimo. Buvo privalu D.Dalikui pranešti apie jo teisę be jokių netesybų mokesčio nutraukti sutartį.
Nustatyta, kad "Init" apie pasikeitimus pranešė likus mažiau nei mėnesiui, o apie galimybę nutraukti paslaugų teikimo sutartį be netesybų mokesčio nė neužsiminė. Ryšių reguliavimo tarnybos išvada aiški – "Init" neturėjo teisės reikalauti iš D.Daliko 50 litų.
Ar pavyzdys įkvėps?
"Tuos pinigus padovanosiu vaikų namams. Gal ir "Init" paseks mano pavyzdžiu ir neteisėtai iš kitų surinktus pinigus taip pat perves našlaičiams?" – ne atgautais pinigais, o moraline pergale džiaugėsi D.Dalikas.
Kaunietis įsitikinęs, kad tokių kaip jis, neapsikentusių ir sumokėjusių 50 litų, gali būti daug. "Aš suprantu, kad toli gražu ne kiekvienas turi kantrybės dėl tokių pinigų aiškintis. Numojo ranka ir pasistengė pamiršti, nurašęs į nuostolius", – svarstė D.Dalikas.
Komentaras
Laima Valaitienė
"Init" Abonentų skyriaus direktorės pavaduotoja
Ginčas su p.D.Daliku nėra galutinai išspręstas. UAB "Init" svarsto LR Ryšių reguliavimo tarnybos sprendimo apskundimo galimybę, todėl kol kas nieko negaliu komentuoti.
Rašte Ryšių reguliavimo tarnybai bendrovė "Init" nurodė, kad D.Daliko sumokėti 50 litų yra ne bauda už nutrauktą sutartį ar netesybų mokestis, o tiesioginiai "Init" nuostoliai, kuriuos bendrovė patyrė pradėjusi teikti D.Dalikui paslaugas ir suteikusi 100 proc. nuolaidas sutarties sudarymo mokesčiui.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
V. Matijošaitis: užtruko, bet duotas žodis – ištesėtas23
Kauno miesto meras Visvaldas Matijošaitis džiaugiasi, kad „Vičiūnų grupės“ pasitraukimo iš Rusijos rinkos istorijoje pagaliau padėtas taškas. Kelis pastaruosius metus kritikos dėl įmonės veikimo Kaliningrade susilauk...
-
Laisvės alėjoje kepa ir šakočius, ir sūrius2
Laisvės alėjoje karaliauja ūkininkai, tautodailininkai ir amatininkai. „Kauno mugė. Pavasaris 2024“ dalyvių stalai lūžta nuo mėsos, pieno, duonos, tekstilės, molio, juvelyrinių ir kitokių gaminių, dirbinių. ...
-
Sužydėjusios Kauno puošmenos džiugins iki pat rudens
Ilgus metus puoselėjami ir plečiami gėlynai vėl traukia kauniečių žvilgsnius. Ryškiausiomis spalvomis nusidažė Laisvės alėja, aikštės bei miegamųjų rajonų erdvės. Šiemet visame mieste apsodinta apie 70 atskirų augalų klom...
-
Nacionalinis kultūros forumas mėgins sujungti, kas sunkiai sujungiama, – kultūrą ir verslumą
Nacionalinis kultūros forumas, šiais metais vykstantis devintąjį kartą, kraustosi į Kauną. Vytauto Didžiojo universitete šalies kultūros lauko dalyviai imsis nagrinėti dvi itin svarbias – kultūros regionuose ir verslumo – te...
-
Elektromobilių vairuotojus Kaune pasitinka pokyčiai: atsiskaitymas už įkrovimą – mobiliąja programėle6
Kauno mieste 23 elektromobilių įkrovos stoteles įrengusi savivaldybės administracija, reaguodama į elektros kainų svyravimus ir piktnaudžiavimo atvejus, imasi neišvengiamo sprendimo. Nuo balandžio 22 d. (pirmadienio) pradeda veikti apmokėjimo s...
-
Liūčių tvindomame Dubajuje esantis lietuvis: nustėrau pamatęs apsemtą aštuntą viešbučio aukštą32
„Dvi dienos, atrodytų, iškrito iš gyvenimo“, – atviravo darbo reikalais į audrų ir liūčių pastaruoju metu talžomą Dubajų atvykęs kaunietis Donatas. Vyras neslėpė – miestas nepasiruošęs tokioms nelaimėm...
-
Kraipo galvas dėl „Megos“ ryklių: kaip visi galėjo nugaišti per vieną mėnesį?21
Kaunas neteko ryklių – tokią žinią pranešė prekybos centras, kurio akvariume trys rykliai gyveno bene du dešimtmečius. Akvariumo prižiūrėtojai sako, kad rykliai tiesiog paseno, tačiau lankytojai, atvažiavę ryklių pasiži...
-
Landynė daugiabutyje: ar gali būti blogiau?66
Vieno Šilainių daugiabučio gyventojai pavargo: landyne virtusiame bute – narkomanų slėptuvė, nuolatinės girtuoklystės, muštynės, sklindantis dvokas. Problema – ne nauja, bet sunkiai sprendžiama. ...
-
Mugė Laisvės alėjoje – dar gausesnė35
Trim dienom nuo penktadienio į Kauną susirinks ūkininkai, tautodailininkai, amatininkai ir susiveš įdomiausio, skaniausio, gražiausio, ką turi. „Kauno mugė. Pavasaris 2024“ žada įspūdžių, reginių, unikalių dirbinių, gaminių i...
-
Į vasarą – naujais laiptais: iki remonto pabaigos liko nedaug14
Pernai rudenį prasidėjęs Aušros laiptų remontas įpusėjo. Nors Žaliakalnio gyventojai ir turistai vis dar kabarojasi laikinai įrengtais mediniais laiptais, vasarą remontas bus baigtas. ...