- DMN inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Duomenų centrų ir informacinių sistemų valdymo lyderė Baltijos šalyse „Baltic Data Center" teiks IT pagalbos tarnybos „Service Desk“ paslaugas trims „Carlsberg“ grupės įmonėms: Lietuvos bendrovei „Švyturys-Utenos alus“, Latvijoje veikiančiai „Aldaris“ ir Estijos „Saku“.
Tarnybos „Service Desk“ konsultantai IT pagalbos paslaugas ir konsultacijas teiks „Carlsberg“ grupės darbuotojams, kurie įmonių gamyklose, sandėliuose ir biuruose – iš viso dvylikoje objektų – naudojasi maždaug 450 kompiuterių, 100 spausdintuvų ir 40 serverių.
TEO įmonių grupei priklausančios „Baltic Data Center“ generalinio direktoriaus Sauliaus Markūno teigimu, bendra IT pagalbos tarnyba įmonėms leidžia daug operatyviau ir efektyviau išspręsti daugelį klausimų, kurie kyla kompiuteriais ir kita įranga besinaudojantiems įmonių darbuotojams.
„Kilus klausimų dėl naudojimosi kompiuteriu ar sutrikus jo veiklai, klientui tereikia žinoti vieną telefono numerį ar elektroninio pašto adresą. Į daugelį klausimų konsultantai gali atsakyti jau per pirmąjį pokalbį“, - teigė S.Markūnas.
Bendrovėse „Švyturys-Utenos alus“, „Aldaris“ ir „Saku“ IT pagalba bus teikiama visą parą, o kalbos barjero leis išvengti trimis kalbomis teikiamos specialistų konsultacijos.
Pasak „Carlsberg“ įmonių grupės Baltijos šalių IT departamento direktoriaus Seitumer Čurlu, pradėjus naudotis „Service Desk“ paslaugomis pagreitėjo darbuotojų aptarnavimas, o bendrovės IT skyriaus veikla tapo efektyvesnė, kadangi taikomas sprendimas leidžia nustatyti sutrikimų šalinimo prioritetus, realiu laiku stebėti jų sprendimo eigą ir analizuoti duomenis.
„Fiksuodami darbuotojų užklausas galime ne tik pašalinti sutrikimų pasekmes, bet ir lengviau nustatyti pasikartojančių problemų priežastis“, - teigė S.Čurlu.
„Baltic Data Center“ teikiamų IT pagalbos tarnybos „Service Desk“ konsultantų paslaugomis naudojasi daugiau nei 4 tūkst. didžiausių Lietuvos įmonių darbuotojų. Konsultacijas teikia „Microsoft“ ir ITIL sertifikatus turintys specialistai. 2008 metais į „Service Desk“ paslaugoms valdyti skirtą informacinę sistemą „Baltic Data Center“ investavo 1,9 mln. litų.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Robotikos čempionate varžytis su rusais atsisakiusiems kauniečiams – miesto apdovanojimai29
Kauno jėzuitų gimnazijos robotikos komanda „LitBot“, pademonstravusi vertybinį požiūrį Italijoje vykusiame „FIRST Tech Challenge“ Europos čempionate ir atsisakiusi varžytis su rusais, sulaukė savo gimtojo miesto įvertinimo. Ka...
-
Parduotuvėse – atspausdinti patiekalai: ateityje tokio maisto atsiras vis daugiau31
Lietuvoje viename didžiųjų prekybos centrų jau galima įsigyti to, ką dauguma iš mūsų regėjome tik televizoriaus ekrane, – 3D spausdintuvu atspausdinto maisto. Šįkart konkrečiai lašišos. ...
-
CERN Baltijos šalių grupės vadove paskirta KTU mokslininkė B. Abakevičienė
Europos branduolinių mokslinių tyrimų organizacijoje (CERN) įvykusiame kasmetiniame CERN Baltijos šalių grupės susitikime jo vadove vienbalsiai išrinkta Kauno technologijos universiteto (KTU) docentė, vyresnioji mokslo darbuotoja Brigita A...
-
Medicina tobulėja: melanomą atpažins ir per nuotrauką1
Medikams pastebint, kad odos ligų ir alergijų daugėja, mokslininkai sugalvojo, kaip užkirsti tam kelią taikant ankstyvą diagnostiką. ...
-
Rusų erdvėlaivis „Sojuz“ prisijungė prie TKS
Rusų erdvėlaivis „Sojuz MS-25“ pirmadienį sėkmingai prisijungė prie Tarptautinės kosminės stoties (TKS), praėjus keturioms dienoms po to, kai jo startas buvo atidėtas dėl techninės problemos, pranešė Rusijos kosmoso agentūra &bd...
-
Ėmėsi misijos veisti koralus laboratorijoje: ar tai išgelbės nuo išnykimo?
Ką turi bendro koralai prie Maldyvų, Indijos vandenyne, ir ūkanota Jungtinė Karalystė? Britų mokslininkai, užsidarę laboratorijose, pradėjo novatorišką veisimo programą – bandys išsaugoti koralus. Augins naujus vietoje tų, kurie...
-
Ispanijoje sustabdyta „Telegram“ veikla2
Vienas Ispanijos teisėjas nurodė sustabdyti internetinių pranešimų siuntimo paslaugą „Telegram“. Teisėjas nagrinėja transliuotojų iškeltą bylą dėl intelektinės nuosavybės pažeidimo. Viena vartotojų grupė sukritikavo jo...
-
„Roskosmos“: pirmoji baltarusių kosmonautė rusų erdvėlaiviu išskrido į TKS4
Pirmoji baltarusių kosmonautė Marina Vasilevskaja rusų erdvėlaiviu „Sojuz“ šeštadienį sėkmingai išskrido į Tarptautinę kosminę stotį (TKS), pranešė Rusijos kosmoso agentūra „Roskosmos“. ...
-
Būna ir taip: muzikos kūrėjui teko ginčytis su dirbtiniu intelektu3
Kad jau dirbtinis intelektas (DI) kuria dainas ir vaizdo klipus, kodėl jam neleidus sugalvoti ir klausimų. Pokalbis su dirbtinį intelektą muzikoje įvaldžiusiu Luku Keraičiu, kuris atsakinėjo į išties originalius, netikėtus DI klausimus. ...
-
JK teismas: kompiuterių mokslininkas C. Wrightas nėra bitkoinų kūrėjas
Jungtinės Karalystės teismas ketvirtadienį nusprendė, kad australų kompiuterių mokslininkas Craigas Wrightas (Kreigas Raitas) nėra Satoshi Nakamoto (Satošio Nakamoto): tokį slapyvardį naudojo kriptovaliutos – bitkoinų – kūrėjas, ...