RST klientus aptarnauja „vieno langelio" principu

Elektros perdavimo tinklą rytinėje Lietuvos dalyje valdanti bendrovė „Rytų skirstomieji tinklai" (RST) pradėjo aptarnauti klientus „vieno langelio" principu.

„Mūsų klientai nuo lapkričio gali gauti visą techninę ar specializuotą informaciją vienoje vietoje bendraudami su vienu iš klientų aptarnavimo skyriaus vadybininkų", - sakė RST Elektros tiekimo direktorė Laimutė Milašauskienė. Pasak jos, ši naujovė įdiegta visuose bendrovės klientų aptarnavimo skyriuose.

RST „vieno langelio" sistemos privalumus greičiausiai gali įvertinti nauji elektros vartotojai, norintys prisijungti prie elektros tinklo, bei klientai, kurie pageidauja sumažinti arba padidinti vartojamos elektros galią. Nauja sistema leidžia sutaupyti klientų laiką, kadangi ženkliai sumažėja reikalingų vizitų į RST skaičius, greičiau sutvarkomi dokumentai.

Klientų aptarnavimo skyriuose pradėta diegti ir klientų srauto valdymo sistema, analogiška esantiems didžiuosiuose bankuose ar valstybinių įstaigų klientų aptarnavimo padaliniuose. Ši sistema jau veikia Trakų ir Vilniaus miesto šiauriniame klientų aptarnavimo skyriuose. Artimiausiu metu šia sistema galės naudotis ir Vilniaus miesto pietinio bei Alytaus klientų aptarnavimo skyrių klientai.

Pasak Laimutės Milašauskienės, klientų patogumui bendrovė planuoja išplėsti paslaugas ir internetinėje erdvėje. „Ateityje klientams ketiname pateikti elektronines sąskaitas, internete talpinsime dar daugiau jiems aktualios informacijos. Šie pokyčiai nėra greiti, bet tikimės, kad pirmieji jų bus jau ateinančiais metais", - sakė L.Milašauskienė.

RST teritorijoje veikia 25 klientų aptarnavimo skyriai, juose šiuo metu dirba 174 klientų aptarnavimo vadybininkai, kurie tiesiogiai bendrauja su vartotojais. Bendrovė aptarnauja per 750 tūkst. klientų Vilniaus, Panevėžio, Alytaus ir Utenos apskrityse bei dalyje Kauno ir Marijampolės apskričių.


Šiame straipsnyje: RSTvieno langelio principas

NAUJAUSI KOMENTARAI

  • Skelbimai
  • Pranešk
    naujieną
  • Portalo
    svečias
  • Klausk
    specialisto
  • Diskusijos
  • Orai
  • TV
    programa
  • Pažintys
  • Žaidimai
  • Horoskopai
  • Naujienlaiskis
  • RSS
  • Facebook
  • Twitter

Galerijos

  • Į atsargą išėję kariai – neišnaudotas lojalios darbo jėgos potencialas
    Į atsargą išėję kariai – neišnaudotas lojalios darbo jėgos potencialas

    Seime pasirašytas memorandumas, kuris turėtų palengvinti galimybes įsidarbinti karinę tarnybą baigusiems kariams. Ekspertai sako, kad Lietuvoje jie – neišnaudotas lojalios darbo jėgos potencialas. ...

    1
  • Registruojama vis daugiau žmonių, kuriems ligą sukėlė darbas
    Registruojama vis daugiau žmonių, kuriems ligą sukėlė darbas

    Lietuvos Respublikos profesinių ligų valstybės registre 2016 m. užregistruotas 461 profesinės ligos atvejis, iš jų 307 atvejai - raumenų ir skeleto sistemos ligos, praneša Higienos instituto specialistai, balandžio 28-ąją minint Pasauli...

    4
  • Profesinės sąjungos mitinge reikalavo didinti algas
    Profesinės sąjungos mitinge reikalavo didinti algas

    Profesinės sąjungos penktadienį prie vyriausybės surengė mitingą, kuriame reikalavo didinti darbo užmokestį ir užtikrinti saugias darbo sąlygas darbuotojams. Be to, raginta minimalų mėnesinį atlyginimą mokėti tik už nekvalifikuotą darbą ir di...

    4
  • Nekilnojamasis turtas Vilniuje toliau brangsta
    Nekilnojamasis turtas Vilniuje toliau brangsta

    Pastaruoju metu nuolat augančios būsto kainos tendencingai didės ir toliau, tačiau didelė pasiūla neleis joms kilti greitai ir aukštai, sako nekilnojamojo turto pardavimo ekspertas, Lietuvos nekilnojamojo turto agentūrų asociacijos (LNTAA) valdy...

    3
  • Ūkininkai kviečia į svečius
    Ūkininkai kviečia į svečius

    Beveik septynios dešimtys Lietuvos kaimo sodybų ir ūkių pirmą kartą pasirengę priimti visus, kas tik norės atvykti – bus ekskursijų, degustacijų, paskaitų. Kaimo turizmo asociacijos teigimu, tai yra galimybė nusipirkti maisto produktų ...

  • Dėl šalto balandžio ūkininkai turi prastų žinių pirkėjams
    Dėl šalto balandžio ūkininkai turi prastų žinių pirkėjams

    Balandžio viduryje planavę pirmąjį žalumynų derlių, savo planus ūkininkai atideda vėlesniam laikui – balandis buvo per šaltas. „Jau balandžio viduryje tikėjomės turėti špinatų, tačiau dabar tikimės jų sulaukti gegu...

    1
  • Jau prasidėjo sraigių rinkimo sezonas
    Jau prasidėjo sraigių rinkimo sezonas

    Vynuoginių sraigių rinkėjams šiemetinis sezonas jau prasidėjo. Lietingi orai sraigėms patinka, atkutusios po žiemos miego jos lenda iš savo slėptuvių. ...

    1
  • Kas vyksta žemės gelmėse, žino tik geologai
    Kas vyksta žemės gelmėse, žino tik geologai

    Poryt, balandžio 30-ąją, bus pažymėta Geologų diena. Nors ši diena Atmintinų dienų įstatymu Lietuvoje įteisinta tik praėjusį gruodį, ją pradėta minėti jau gerokai anksčiau. ...

  • Gėlių pardavėjams – septynis kartus didesnis mokestis
    Gėlių pardavėjams – septynis kartus didesnis mokestis

    Pardavėjams, kurie prekiauja gėlėmis viešosiose vietose švenčių ir atmintinų dienų metu, leidimas pabrangs septynis kartus. Tokie pokyčiai gali turėti įtakos gėlių kainai. ...

    3
  • Padidėjo Klaipėdos miesto biudžetas
    Padidėjo Klaipėdos miesto biudžetas

    Uostamiesčio tarybos politikai pritarė tam, kad miesto biudžetas būtų padidintas. Ministerijoms ir joms pavaldžioms įstaigoms skyrus lėšas, iždas išaugo kiek daugiau 4,368 mln. eurų. ...

    1
Daugiau straipsnių