- Rūta Stankevičiūtė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Jeigu Lenkijoje įsigytas daiktas neveikia taip, kaip turėtų, arba neatitinka sutartyje numatyto prekės aprašymo, turite teisę jį pakeisti arba gauti nemokamą remontą, sako Europos vartotojų centro specialistai. Anot jų, lietuviai kol kas menkai išmano savo teises ir nesiskundžia nusipirkę katę maiše.
Apsipirkti į Lenkiją savaitgaliais traukia tūkstančiai lietuvių. Ten pigesnis ne tik maistas, bet ir namų apyvokos, buities prekės. Tačiau įsigijęs nekokybišką prekę skųstis skuba retas lietuvis.
„Šiemet gavome kelis skundus dėl pirkinių Lenkijoje. Vartotojai skundėsi dėl statybinių medžiagų, kurios neatitiko užsakytųjų, transportavimo paslaugų, bilietų į koncertą“, - sako Europos vartotojų centro (EVC) direktorė Viktorija Ostrauskienė. Ji skaičiuoja, kad skundai dėl prekių, pirktų Lenkijoje, sudaro apie 6 procentus visų šiemet gautų skundų.
EVC specialistai primena, kad vartotojai, pirkdami Lenkijoje, turi tokias pačias teises kaip ir bet kurioje kitoje ES valstybėje, pavyzdžiui, teisę prastos kokybės prekę pakeisti nauja arba ją grąžinti.
V.Ostrauskienė pastebi, kad dar ne visi vartotojai žino, jog turi tas pačias pagrindines teises nepriklausomai nuo to, ar perka Lietuvoje, Lenkijoje, ar bet kurioje kitoje ES šalyje. Jie taip pat gali skųstis, jeigu įsigytas pirkinys jų netenkina.
Lietuvos EVC, įsikūręs Vilniuje, yra dalis organizacijų tinklo, kuris padeda vartotojams spręsti problemas dėl kitose ES valstybėse įsigytų prekių ar paslaugų.
Svarbiausia vartotojo teisė - visos prekės rinkoje turi būti kokybiškos ir saugios. Vadinasi, jeigu Lenkijoje įsigytas daiktas neveikia taip, kaip turėtų, arba neatitinka sutartyje numatyto prekės aprašymo, turite teisę jį pakeisti arba gauti nemokamą remontą. Jeigu tai neįmanoma, galite reikalauti, kad būtų sumažinta kaina arba grąžinti daiktą ir atsiimti pinigus.
Visas išlaidas, susijusios su netinkamos kokybės daikto remontu ar grąžinimu, anot V.Ostrauskienės, turi padengti pardavėjas.
Specialistai pabrėžia, kad būtina išsaugoti kvitus ar kitus pirkimą įrodančius dokumentus, nes be jų pardavėjas gali atsisakyti bendradarbiauti.
Iškilus problemai pirmiausia reikėtų tartis su pardavėju. Jeigu jis problemos neišsprendžia, patariama kreiptis į Lietuvos EVC.
„Padėsime parašyti skundą kitos ES šalies pardavėjui, tarpininkausime sprendžiant ginčą, jeigu vartotojas ir pardavėjas nesusitars geranoriškai,“ - pagalbą siūlo EVC direktorė.
Lietuvos vartotojai daugiausia skundžiasi dėl prekių ar paslaugų įsigytų Didžiojoje Britanijoje (24 procentai visų EVC gautų skundų 2009 m.), Latvijoje (18 procentų) ir Ispanijoje (14 procentų).
Pagrindinės vartotojų teisės perkant Lenkijoje arba bet kurioje kitoje ES valstybėje:
- Vartotojas turi tas pačias pagrindines teises visose ES šalyse, pavyzdžiui, 2 metų garantija, aiškios kainos, saugios ir kokybiškos prekės;
- Jeigu iškyla problema, vartotojas pirmiausia turėtų kreiptis į pardavėją ar jo atstovą Lietuvoje. Jeigu jis problemos neišsprendžia, reikėtų kreiptis į Europos vartotojų centrą;
- Jeigu vartotojas nori gauti daugiau informacijos apie savo teises, jis gali kreiptis į EVC toje šalyje, kurioje tuo metu yra. O jeigu jis mano, kad jo teisės buvo pažeistos - į EVC Lietuvoje.
- Grįžęs į savo šalį vartotojas neprivalo mokėti PVM mokesčio (jeigu jį jau sumokėjo pirkdamas kitoje ES šalyje);
- Prieš pirkdami patikrinkite nusižiūrėtą prekę. Pavyzdžiui, pirkdami elektrotechnikos prietaisus, išsiaiškinkite, ar jie veiks Lietuvoje. Jeigu įsigyjate kompiuterį, išsiaiškinkite, ar pagalbos patarimai ir informacija bus lietuvių kalba.
Šaltinis: Vartotojų informavimo kampanija „Žinok savo teises ir laimėk“
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Pramonės įmonių skaitmenizacijai – beveik 150 mln. eurų
Skatinant padėti sparčiau modernizuoti Lietuvos pramonės sektorių, „Invega“ numato 150 mln. eurų finansavimą šalies pramonės įmonėms. Beveik 50 mln. eurų ketinama skirti įmonių skaitmeninimo projektams vidurio ir vakarų Lietuvos...
-
Seimas linkęs švelninti Alkoholio kontrolės įstatymą4
Antradienį Seimas po svarstymo pritarė įstatymo pataisoms, kuriomis būtų suvienodintas renginiuose leidžiamų pardavinėti alkoholinių gėrimų stiprumas. Taip pat siūloma leisti maisto pristatymo platformoms teikti informaciją apie gėrimų gamintoj...
-
G. Skaistė: biudžeto pajamų surinkimas iš PVM kovą toliau gerėjo1
Metų pradžioje smukus valstybės pajamoms iš pridėtinės vertės mokesčio (PVM) ir kai kuriems analitikams teigus, kad šiemet gali būti nepasiektas jo surinkimo planas, finansų ministrė Gintarė Skaistė sako, kad kovo mėnesį tiek PVM, t...
-
Nakvynės kainos Dainų šventės metu gali būti net dvigubai didesnės4
Nors iki Dainų šventės liko dar beveik trys mėnesiai, nakvynės vietos viešbučiuose jau pildosi. Planuojama, kad Dainų šventė šiais metais sulauks rekordinio dalyvių skaičiaus – net 37 tūkst. Tiesa, žmones gąsdina p...
-
Seimo komitetas: subsidija jaunos šeimos būstui neturi būti siejama su vaikų skaičiumi
Seimo Biudžeto ir finansų komitetas antradienį nutarė, kad valstybės subsidija jaunoms šeimos, regionuose įsigyjančioms būstą, neturi priklausyti nuo vaikų skaičiaus. ...
-
EIMIN skiria beveik 35 mln. eurų projektų įgyvendinimui
Ekonomikos ir inovacijų ministerija skiria beveik 35 mln. eurų finansavimą 35 projektams, numatomiems įgyvendinti Vidurio ir vakarų Lietuvos regione, pagal priemones „Inopažanga“ ir „Inobranda“. ...
-
M. Skuodis ragina kelių projektų finansavimui pasitelkti viešojo ir privataus sektorių partnerystę
Siekiant užtikrinti valstybinės reikšmės kelių infrastruktūros projektų įgyvendinimą, susisiekimo ministras Marius Skuodis ragina pasitelkti viešojo ir privataus sektorių partnerystės (VPSP) modelį. ...
-
Lietuvos pramonė sausį–kovą augo 0,1 proc.
Pramonės produkcijos vertė Lietuvoje sausį-kovą siekė 8,7 mlrd. eurų (to meto kainomis) ir, palyginti su 2023 metų tuo pat laiku, augo 0,1 proc. (palyginamosiomis kainomis). ...
-
Patarėjas: prezidentas – už progresyvumą didinant mokesčius gynybai10
Prezidento vyriausiasis patarėjas Frederikas Jansonas sako, kad šalies vadovas pasisako už progresyvumą didinant mokesčius šalyje gynybos finansavimo reikmėms. ...
-
Šilumininkas pasakė, kokia temperatūra turi būti patalpose: kitaip pažeidžiamos žmogaus teisės25
Dėl atšalusių orų Vilniui ir didelei daliai kitų šalies savivaldybių atnaujinus arba tęsiant šildymo sezoną, Lietuvos šilumos tiekėjų asociacijos prezidentas Valdas Lukoševičius sako, kad patalpų šildymas ne...